再有大酒店傳出住客大排長龍等待入住數小時,包括新加坡濠景福朋酒店、泛太平洋酒店、希爾頓酒店。
泛太平洋酒店(檔案照)
《新明日報》昨天(12月13日)報道,位于烏節路的五星級酒店君樂酒店(Grand Park Orchard)前天(12日)有逾百名公衆等候多時辦理入住,程序緩慢導致大堂人滿爲患,人員之間也沒有保持安全距離,傍晚還驚動警察和安全距離大使到現場疏散人群。
無獨有偶,五星級酒店泛太平洋酒店和希爾頓酒店,以及四星級酒店新加坡濠景福朋酒店也陸續傳出排隊等候多時的情況。
用戶名爲“ddiva77”的泛太平洋酒店房客,兩天前在知名旅遊平台“TripAdvisor”留下一星差評,原因是辦理入住的等候時間過久。
爲周末工作而訂房的她稱,櫃台只有兩名女職員協助辦理入住,盡管出現長龍,酒店也沒有動員其他職員前來協助。她在等候兩個小時後,在網站留下評論,並表示“我很喜歡泛太平洋酒店,但這次體驗是真的差”。
泛太平洋酒店:住客同抵致辦理時間延緩
新加坡泛太平洋酒店總經理魏鑫閣(Kurt O. Wehinger)回複《新明日報》詢問時指出,酒店其實有四個櫃台,八名櫃台人員辦理入住,但住客同一時間抵達酒店,以致辦理入住的時間延長。酒店下來會在周末分時段讓顧客辦理入住,並正探討推行新的排隊機制,以及讓住客通過手機辦理入住。
《新明日報》已經詢問其他酒店,但截至截稿時間仍未回應。
記者:林藝君
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