目前，新加坡中小企業面對比以往更多的挑戰——租金高漲、人手不足、行政工作負擔重和現金流管理問題等，這只是其中的一部分。要應付這些挑戰耗時耗力，許多中小企業也缺乏資源，無法有效地完成任務。
然而，中小企業是強韌的，許多更是機智、靈活、能隨機應變，克服挑戰。一些調整自己的商業模式來提高整體生産力並降低成本；其他則投資在科技方案，簡化流程，減少繁瑣無趣的行政工作。
我們也漸漸發現，越來越多中小企業客戶轉向使用科技來改善他們的作業流程，從付款方案、會計，甚至是和客戶交流時皆如此。盡管市面上有許多科技方案，但卻不是每一個都能符合他們的需求。
DP資訊集團的一份研究報告預測，每三家中小企業中，就有一家出現同處理財務相關的問題，包括管理現金流和付款等。供應澳大利亞咖啡豆給亞洲客戶的電子商務平台咖啡幫（Cafebond.com）就是一例。新加坡人黃振隆是咖啡幫聯合創辦人之一，據了解，他每個月要花兩三天來處理付款問題。他其實能更好地利用這段時間來經營業務，或和客戶分享他熱愛的特調咖啡以及沖泡心得。
現在，黃振隆使用星展—Xero綜合平台來付款。星展和全球其中一家頂尖的會計軟件供應商Xero合作，幫助像黃振隆這樣的客戶，省下到多個不同平台輸入付款細節的步驟，節省時間。這意味著，業者能騰出更多時間，將焦點放在他們熱衷的事物上，例如發展公司的核心業務。
使用線上顧問服務網絡
快速增長的中小企業在擴張業務的同時，也需要協助聯系投資者和專家。中小企業在尋求專業意見和掌握機遇時，往往面對挑戰，我們因此推出了DBS BusinessClass，這是一個流動社交網絡，讓起步公司和中小企業能向業界專家、資深企業家和投資者取經，尋求咨詢。這個計劃從2014年推出至今，我們已經形成了社群，也爲我們的零售、汽車和餐飲業客戶舉辦業界活動。我們希望通過這個手機應用和主辦活動，能鼓勵和促成商界和投資者之間的對話。
新加坡工商聯合總會的一項研究調查顯示，超過80%的中小企業有意將業務擴展到海外。我們的客戶也有類似看法，許多正抓緊區域蓬勃的增長商機。目前我們的中小企業中，40%已有海外業務，因此，我們希望能推出具有效率的數碼付款方案，協助這些公司降低成本。
那些需要同時使用多種不同外彙付款的中小企業，可考慮星展銀行的企業銀行多貨幣戶頭。它能協助那些中小企業應付外彙方面的需求，更有效率地控制成本。那些在亞洲最大市場，如新加坡、香港、中國、台灣、印度和印度尼西亞都有業務的客戶，則能使用DBS PriorityPay，享受收費更低、更快捷的資金轉賬服務，將資金轉給他們在星展集團網絡內的夥伴。
（作者爲星展銀行中小企業銀行業務區域主管）