在過去10年，我國人口老齡化現象如何演變？企業和銀行如何回應？
●鄭秀鳳（星展銀行中小企業銀行集團主管兼星展銀行基金會董事會成員）：與許多發達國家一樣，我國也面對人口老齡化問題。過去10年，隨著預期壽命更長、出生率下降，新加坡老年人人數增加，年輕人卻越來越少。實際上，65歲以上的本地居民，比例上升了5.6％。
盡管人口老齡化帶來各種挑戰，但也爲社會企業開啓了機會之窗，通過提供優質、量身定制的樂齡護理服務，社企能協助改善樂齡人士的生活。
星展銀行基金會支持的兩家醫療保健初創企業家恩和龍骨王都是近年來因經營手法創新，在新加坡屢獲殊榮的樂齡護理服務社企。
銀行也創造了支持社企和其他企業的新方式。通過我們的API平台與合作夥伴，社企和中小企業能利用我們各項服務，簡化營運模式。例如，可利用我們的數碼支付和收款解決方案，爲用戶帶來更高效的服務。
龍骨王和家恩如何協助解決一些問題？樂齡護理行業的機遇在哪裏？
●陳志睿（龍骨王股份有限公司執行長）：當患者因一些醫療狀況不良于行時，傳統的物理治療可能相當漫長、無聊且令人恐懼。出院後，患者經常還需繼續回醫院接受物理治療。龍骨王的系統就改變了這一切。
這個系統是將傳統療法遊戲化，能安裝在患者家中，讓患者不必醫院住家兩邊跑。物理治療師能使用虛擬實境加強對患者的訓練和評估，並收集所需的資料，對患者進行系統性分析和控制患者病情。
這套系統的運作方式，是將動作感應科技與雲功能相結合，集合患者身上多點顯影，再把由動作啓動的圖像，投影到電視或投影屏幕上。然後，系統指導患者進行各種複健，這些訓練被設計成了遊戲。
通過遊戲，物理治療師能加強患者的複健能力，確保患者能以有趣和互動方式，獲得所需的護理和治療。同時也能幫助物理治療師和醫療人員提高效率、加強治療准確性。
●鄭彬彬（家恩創辦人兼總裁）：在過去10年，我國人口結構發生了變化，我們這一代人需要肩負多種責任。我曾爲尋找一個能信賴的人爲母親提供照顧曆經掙紮，這親身經曆，讓我了解一個家庭在讓陌生人照顧親人或決定將看護的責任放在追尋個人目標之上時，面對的兩難局面。
我們意識到有必要建立一個隨需提供合格和具認證資格的看護團隊，希望能讓樂齡人士在他們最熟悉的地方，原地養老，但這就意味著需要靈活和個性化的解決方案。
我們的護理解決方案，將培訓過的護理專業人員與智能科技相結合，爲老年人及其家人提供完整的居家和以社區關懷爲主的護理。
我們提供的護理，包括日常生活輔助活動、家庭護士護理程序、家庭複健服務（包括物理治療、言語治療和職能治療），以及家庭醫療服務。
受衆的理解和給予的信心，讓家恩從一個三人小組，發展成今天有1000多名經認證專業護理人員的團隊。
星展銀行如何支持樂齡護理行業內的社企？星展爲樂齡人士提供哪些産品和服務？
●鄭秀鳳（星展銀行中小企業銀行集團主管兼星展銀行基金會董事會成員）：作爲在亞洲土生土長的銀行，我們必須對運營所在地的社區負責，一個方法就是支持在地社企茁壯成長。我們舉辦活動並協助社企擴大經營規模、增加社會影響力，通過星展銀行基金會，我們在區域協助了超過3萬家社企。
我們相信企業的未來在于成爲一支造福大衆的力量。作爲一家銀行，我們能通過多種方式，如“星展社會企業支持計劃”爲社企提供指導，幫助他們與我們的合作夥伴建立聯系。除提供債務融資，我們還舉辦交流和活動，將社企與潛在投資者配對。
對于樂齡護理行業，我們的目標是那些對在地問題有深入了解，並能提出周全解決方案的社企，同時也具有強烈的社會使命感——家恩和龍骨王就擁有這些特質。
星展集團在我們自己的業務中，也體現了這種期許。去年，儲蓄銀行啓動了智能樂齡計劃，這是全球第一個針對樂齡人士開發的全面體魄監控和免觸式支付計劃。
這些解決方案最終需以服務人群爲出發點，共同爲這一代和下一代創造影響力。
星展集團供稿