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現代父母生育少,把孩子捧在手心上呵護。商家看准這個趨勢,開拓圍繞著孩子們的商機。本系列專訪了大型遊樂園、寶寶嬉水樂、媽媽寶寶展覽和兒童服裝業者,探討各類和小寶貝挂鈎的生意。
受訪業者開始創業,都本著孩提時的夢想或著對孩子們的關愛。如何在秉持初衷的同時,應對激烈競爭和永續經營下去,是他們面對的最大挑戰之一,但也是讓他們脫穎而出的秘訣。
每個家長都希望以實惠價格爲孩子購買品質最好的嬰兒産品,專門承辦嬰兒産品展的Mummys Market董事經理陳韋連看准消費者的這個心理,邀請參展商提供折扣並擴大展品範圍到保健和教育,開拓新的展覽形式。
陳韋連(38歲)在四年前創辦Mummys Market,每年主辦八次嬰兒産品展,吸引不少想在展覽中買到優惠産品的家長。消費者對嬰兒展的高需求,是陳韋連在涉足嬰兒産品業之前始料不及的。
在大學修讀電腦科學的陳韋連,原本對策展一竅不通。他踏入職場的第一份工作是在一家策展公司擔任銷售員,負責推銷貿易展覽,從中學習業界知識。他的銷售成績卓越,很快便擢升爲行銷主管。
他接著在數家策展公司工作,其中一家是澳大利亞的漢諾威策展公司,可是大約一年半後,他女朋友,也就是現在的妻子,希望回新加坡長住,他于是辭去發展良好的工作回新,但這也是他人生低谷的開始。
“我一直找不到工作,即使是申請成爲月薪僅1500元的市場人員也被拒絕。對方給的理由是我的資曆過高。當時剛好我父親做生意欠債,身爲擔保人的我要償還債務,這讓我覺得壓力很大,非常沮喪。”
他幾乎耗盡所有存款,還曾經爲了省錢,同女朋友共享一碗面,幸好有女朋友的陪伴和支持,才撐過這段低潮。“她一直跟我說,若一扇門關了,一定會有另一扇門打開,將來會有更好的機會。”
失業八個月後,機會終于來了。
使用社媒行銷奏效 首個嬰兒展反響熱烈
他到馬來西亞的策展公司Expomal面試,對方有意在新加坡開分公司,便委任他全權負責。他對市場進行分析後認爲,當時嬰兒産品市場很大,他同女朋友和一名員工,在2012年主辦了第一個嬰兒展“兒童教育展”(SmartKids Asia),獲得熱烈反響,他把那次的成功歸于社交媒體行銷策略。
“我們通過面簿做宣傳,消費者通過網站發短信向我們詢問,我們可以在數秒內回複。當時我每天從早上7時工作至淩晨2時。我們也改變了展覽的形式,參展商更多元化,不再只專注于嬰兒産品。我們有益智課程、保健品如乳酸菌飲品和休閑業者如聖淘沙島。”
這些策略效果顯著,展覽取得成功。
公司賣掉“兒童教育展”這個品牌後,他在2014年出來創業,他發現,本地對嬰兒與兒童用品的需求很大,而嬰兒産品展是一門發展前景良好的生意。他決定把公司展覽的顧客群鎖定在年輕家庭上。
准備就緒後,這次他以另一種新的展覽形式,主辦新的嬰兒産品展。
據他分析,消費者最希望能買到折扣産品,于是他邀請超市到場以折扣價售賣奶粉和紙尿片,吸引許多家長爭相購買,炒熱展覽氣氛,打響展覽名堂。
公司業績蒸蒸日上,從原本的三人小組發展到今天的35人隊伍,他計劃再招聘10名員工。
對自己的成就充滿自豪感的他,希望能把業務擴大到其他商品,如化妝品、名牌産品和家庭用品。
今年6月,Mummys Market將推出以嬰兒産品爲主的購物網站,讓商家在網站上銷售産品。
雖然面對其他大衆商品網站如趣天購網(Qoo10)和來贊達(Lazada)的強烈競爭,但他自信滿滿地告訴記者,憑著公司與商家多年來建立的良好關系及消費者對公司品牌的信賴,網站絕對有競爭優勢。
利用展覽收集消費者資料做針對性行銷提高成功率
公司也將利用數年來在展覽收集到的消費者資料,進行針對性的行銷,提高交易的成功率。
他在訪談中多次提到自己與衆不同的“由下至上”生意模式,並強調了創新思維和掌握消費者心理的重要性。
“我們的網站也設有售賣二手産品的網頁,孩子很快長大,可在網站上把不適用的東西賣掉。消費者也可在網站上直接同商家買新産品。”
若一切順利,公司計劃在近期內把這套展覽和購物網站模式帶入馬來西亞,而柔佛新山就是首個探溫地點。他說,之所以選擇新山主要是因爲靠近新加坡,往返時快捷方便。未來還可能把生意擴大到印度尼西亞。
去年剛升任父親的陳韋連一談起今年一歲半的女兒,臉上立刻洋溢幸福的笑容。
他笑著說,成爲家長後,工作的動力改變了。
“在以往,我努力工作是因爲我要盡力把工作做好,我想取得成功。現在每當我覺得壓力很大的時候,只要看看我女兒的照片心情就會很好。
“我現在在工作和生活上取得平衡,回家可以跟女兒玩,讓我覺得付出的一切努力是值得的。”