《聯合早報》進行的網上和街頭調查顯示，最多國人使用的手機付款軟件包括星展銀行Paylah!、GrabPay和Apple Pay。近八成受訪者用手機付款軟件來轉賬給他人。
過去兩個星期，共有264人參與調查，其中有57.6％使用手機付款軟件。在這152名付款軟件用戶中，多達55％都使用Paylah!，37％擁有GrabPay，30％擁有ApplePay。
其他用戶較多的軟件包括NETSPay、華僑銀行Pay Anyone和大華銀行Mighty。
調查也發現，許多國人使用手機付款軟件進行轉賬，比率高達77％；超過半數（57.2％）用于購物。其他用途包括餐飲（47.4％）、支付交通費（40.8％）和支付電話、水電或其他賬單（17.8％）。
無論是否使用手機付款軟件，超過八成（83％）受訪者都認爲這種付款方式很方便，近半數（45.8％）認爲用手機付款更省時。
受訪公衆謝子庚（20歲，軟件測試員）習慣用Google Pay完成手機應用內付費（in-app purchase）。
他說：“Google Pay接受預付卡和PayPal充值。我通常在便利店買預付卡爲Google Pay充值，這樣就不用透露信用卡信息，非常安全。”
來自印尼的迪雅（46歲，幫傭）則說：“我是個粗心大意的人，不喜歡攜帶很多現金。所以我下載Paylah!和Dash，能夠隨時隨地輕松付款。”
手機付款軟件 仍有很大改進空間
雖然手機付款軟件爲消費者帶來許多便利，但它們仍有很大改進空間。一些受訪者指出，登入付款軟件時需輸入一次性密碼（OTP）和各種個人資料，耗費不少時間，希望能簡化這個流程。
受訪者也反饋，目前市面上有太多手機付款軟件，不同商家接受的軟件也各不相同。有人建議將所有付款軟件綜合爲一個手機應用（APP），並協助更多商家提供手機付款。
還有人指出，多數手機付款軟件只有英文版，不識英文的國人無法使用。
不熟悉科技産品的年長者，使用手機付款軟件也可能面對更多挑戰。
多數受訪者仍認爲現金比電子付款更安全
不過，受訪民衆金利（66歲，退休人士）對此持樂觀態度。她說，許多與她同齡的年長者都在積極學習如何使用手機付款軟件。
越來越多國人開始用手機付款，但多數受訪者仍認爲現金比電子付款更安全。在手機付款軟件用戶中，認爲現金更安全的占56％；這個比率在非用戶中更高達84％。
受訪者給出的理由包括現金摸得著、看得到，更有踏實感，也不必擔心軟件被盜用，個人資料遭泄露。但也有人認爲，電子付款可追蹤交易記錄，不用擔心錢包被偷走。