一家提供私人住院保險的公司推出首個一站式服務配套，爲保戶提供免費病情分析、介紹醫生和治療服務，並提供行政援助。
友邦保險（AIA）新加坡從本月10日起，爲旗下23萬名購買了私人綜合健保計劃附加險保戶，推出這個嶄新的個人醫療個案管理服務。友邦與國際醫療服務管理公司Medix合作，通過善用Medix旗下300名專科醫生，以及與全球約3000名醫療專家建立的支援網絡，爲本地保戶帶來更多便利，同時也提供更精准即時的照料。
凡是購買友邦私人綜合健保計劃（Integrated Shield Plan，簡稱IP）A級附加險與A Saver級附加險的保戶，可免費享有這項24小時全天候專屬個人服務。除了有醫療團隊爲保戶分析病情，並介紹合適的醫生與治療服務外，保戶在接受治療的過程中也能獲得各種行政援助與支持。
公司首席運營官張慕梅日前在推介會上說：“患上嚴重疾病的病人往往會有許多疑問，他們會希望有人能在這個過程中支持他們，提供各種專業建議。這項個人化服務將能成爲病人與各種複雜的醫療照料之間的一座橋梁……可避免保戶接受不必要的檢查或入侵性治療。”
張慕梅坦言，作爲獨立第三方，Medix所建議的醫生與治療服務，跟保戶原有醫生收取的費用相比可能更貴或更便宜，因此友邦並不清楚推出這項服務會如何影響保險公司的索賠比率（claims ratio）。
醫療政策顧問、奧緯咨詢公司（Oliver Wyman）管理合夥人林方源醫生在推薦會上指出，對那些患有較嚴重疾病的病人來說，爲他們提供個人化服務，除了全方位地分析病情，也會讓病人較安心。
友邦保險去年初也委任了一組由超過200名專業專科醫生組成的團隊，這麽做的保險公司還有大東方集團與安盛等。保險公司通過“圈定”一組“自家”專科醫生，鼓勵保戶找這些醫生看病，以更好地控制索償成本。