中小企業代表新加坡的核心經濟，99%本地企業都屬于中小企業，聘用了三分之二的勞動隊伍，貢獻了50%的國內生産總值。在這些中小企業當中，有不少是成功的家族企業。隨著經濟的轉型，這些家族企業也開始感受到傳承的挑戰與壓力。
家族企業要持續發展，傳承必須做得到位。父輩期望自己的創業激情、創業精神和拼搏鬥志能夠源遠流長，後代能秉承他創業的精神，將家族企業發揚光大。
但是當傳承遇上了轉型，代溝可能成爲企業未來發展的阻力。企業越是穩定保守，所碰到的問題就愈加明顯，除非兩代人都具備創新與轉型的思維，相互配合以達成共識。
總商會最近向120家本地家族企業進行問卷調查，以探討兩個核心問題：有多少家族企業願意推動轉型和專業化經營？當傳承遇上轉型，第二代可以扮演什麽角色，協助企業守正出新？
強化企業本質 淡化家族色彩
我們發現，許多家族企業十分認同轉型和專業化經營的重要性，但是最大的挑戰卻是引進新血。難題不在于新一代沒有能力與才幹，而是他們不願意接班、與上一代存有一定的價值觀差異、甚至不認同家族企業的管理模式等因素。
此外，家族成員掌控過多重要職位和權力，也限制了外來人才的發展空間。因此，企業要引進新血，必須先明智劃分擁有權和管理權，委派有能力的家族成員參與管理，強化企業本質，淡化家族色彩，是上上之舉。
在傳承過程中，兩代領導人之間應該建立謙和、互信的領導層文化，以轉型、突破爲共同目標，把家族成員和外來人才的角色分配妥善。外來人才所關注的，除了晉升機會，還包括企業團隊精神——特別是家族領導層的素質。
歐洲家族企業在這方面便做得很出色，例如捷克斯洛伐克家族企業所經營的品牌Bata鞋子就是其中的佼佼者。本地家喻戶曉的Bata，經營曆史長達123年，已經傳到第四代。這個品牌目前由專業經理團隊經營，但企業掌控權依然由家族成員所擁有。品牌的運營目標明確與堅定，策略的執行更是全面和完善。
結合兩代優勢 駕馭數碼潮流
我們也發現，成功必須結合兩代管理思維的優勢。創業先鋒實戰經驗豐富，廣結人脈，通達世故，值得年輕人學習；年輕接班人的成長經曆，則貼近數碼經濟和消費潮流，有沖勁，也富有想象力，可以開拓潛在市場，把企業推向新的裏程碑。
創業先鋒明確了解到自身的強項和弱點，便能把相關領域放手讓新一代和專業人士去發揮。放下是艱難的智慧，但卻是開拓新局面、培養接班人之間互信的必經之路。
家族企業的第二代、長成控股董事經理白連源在調查結果的發布會上分享了剛加入家族企業的經驗。
他說，每次要推動改革前都必須提呈計劃書給父親過目。當交出亮眼的成績單後，父親便已經增強對他的信任，往後只需要向父親作口頭彙報，便能直接執行任務。
家族企業的傳承不是最終的決策，而是一個建立新團隊和互信的漫長過程，培養接班人必須趁早開始。有的家族企業反饋，雖然有轉型的意願但卻不知道如何著手，尤其是擔心贏了道理，輸了感情。總商會和我們的知識夥伴願意在這方面提供專業咨詢，給予協助。
（作者爲中華總商會會長）