受保于終身護保的殘障國人，必須無法進行六項日常作息（沖涼、進食、更衣、如廁、行動和移動）中的三項，才可獲得賠付額。徐芳達指出，若把索償條件，從原本的六項日常作息中的三項減至兩項，保費將增加額外三分之一。
多名議員指出，終身護保的索賠條件太過嚴苛，若能把無法自理的日常作息從三項減到兩項，將能讓更多國人受惠。但貿工部兼教育部高級政務部長徐芳達提醒，真要這麽做，將導致保費增加三分之一。
和樂齡健保一樣，未來受保于終身護保的殘障國人，必須無法進行六項日常作息（沖涼、進食、更衣、如廁、行動和移動）中的三項，才可獲得賠付額。
工人黨阿裕尼集選區議員林瑞蓮、議員楊益財（丹戎巴葛集選區）、議員穆仁理（武吉巴督區）等認爲，無法進行至少三項日常作息太過嚴苛，提問是否能減低至兩項，好讓更多國人能提早或逐步受惠。
楊益財指出，在很多案例中，當國人不能進行一項或兩項日常作息如下床坐輪椅時，已經算是重度殘障。
林瑞蓮說，若殘障者無法完成三項日常作息，他們可能會出現三種情況，包括陷入困境、安排入住療養院，或需要有看護者全職照顧他們。因此，在遇到上述情況前，是否能讓殘障者獲得一些賠付額，協助舒緩他們的經濟負擔。
她以區內一名已去世的居民爲例指出，他生前患有末期腎髒衰竭，較早前又因糖尿病問題必須截肢。然而，他後來被醫生評估爲有部分能力去進行所有六項日常活動，因此樂齡健保的索賠遭終止。但她替居民上訴時，被要求重新提交申請索賠表格。該名居民因病情惡化入住慈懷醫院，雖然最終在醫院醫生幫助下再次索賠，但他在一個月後就離世。
林瑞蓮指出，若新推出的終身護保的索賠也同樣繁瑣，這是無法接收的，也將讓保戶陷入困境。
參與終身護保檢討工作的徐芳達在回應時指出，若把索償條件，從原本的六項日常作息中的三項減至兩項，保費將增加額外三分之一。
義順集選區議員李美花和惹蘭勿刹集選區議員梁莉莉醫生則提問，600元對殘障者是否充足，而索賠後的賠付額是否能增加。
對此，徐芳達舉例，對一名在2020年終身護保推行時年滿30歲的男子而言，若把賠付額從600元增至800元，保費將增加三分之一。
他說，若把索償條件減低至六項日常作息中的兩項，保費將另外增加三分之一。這樣一來，他一開始支付的每年保費將比目前提議的206元可能多出三分之二。
若再允許在索賠後還可以定期調整賠付額，那保戶要承擔的保費有可能再上升額外三分之一。
換言之，這可能將目前提議的保費推高至一倍。
徐芳達強調，終身護保的賠付額並非國人長期護理資金的唯一來源，它只是輔助其他政府津貼、援助計劃、個人儲蓄和來自家人的支持。
他指出，若輕微或中度殘障者需要長期護理，可申請針對療養院、社區護理等推出須經過支付能力調查的政府津貼，以及樂齡助行基金等。
終身護保的賠付額並非國人長期護理資金的唯一來源，它只是輔助其他政府津貼、援助計劃、個人儲蓄和來自家人的支持。——徐芳達