全島華僑銀行系統昨晚失靈,無法付費、提款和網上轉賬。華僑銀行面簿發文致歉,表示在調查原因。
一洪姓讀者(33歲,文員)通知本報,昨晚約9時許開始,她便無法使用華僑銀行(OCBC Bank)的信用卡服務,也無法提款。
她說,當時她在宜家(Ikea)購物,突然聽到廣播指華僑銀行系統失靈,只能用NETS或美國運通卡付費。
“我也是華僑銀行用戶,剛好正排隊付款,原本打算使用信用卡,聽到消息後只好轉用NETS付費。”
她說,現場因爲付費問題而導致顧客排長龍,宜家見狀爲大家提供巧克力,安撫人們等待的緊張情緒。
她也說,不止付費出現問題,宜家退貨服務也無法用信用卡退款,只能以現金或儲值卡(Gift Card)的方式退款。
不少華僑銀行用戶也在面簿和推特上申訴,無法進行提款、更新存折、網上轉賬等。
系統近午夜逐步恢複
華僑銀行在晚上9時45分左右,在面簿發文指已接獲通知,指提款機、信用卡付款、網上和手機電子銀行等服務皆無法進行。銀行人員正在調查原因,並爲帶來的不便向公衆致歉。
銀行經搶修後,有關系統在晚上11時半左右逐步恢複正常。