本地零售商家應爭取加入商會，來及時獲取信息，與其他商家及政府交流，並且團結一致齊力打造新加坡品牌。
未來經濟理事會和《聯合早報》上周五主辦“善用新科技，鄰裏商家迎來春天”的華語對話會，通訊及新聞部兼文化、社區及青年部高級政務部長沈穎和行業代表，一起探討業者如何創新和轉型，分享政府能夠給予哪些方面的援助與支持。
沈穎指出，政府提供許多的援助計劃和方案，鼓勵企業家去嘗試。但她了解企業家非常忙碌，要抽空浏覽網站或進行前期的咨詢工作可能有難度，她因此呼籲和鼓勵企業家，盡量加入商會，以便及時獲取這類信息。
她指出，幾乎每個鄰裏都設有商會，許多鄰裏商會也加入新加坡全國商聯總會。商聯總會是極大的信息與人脈網絡，向來積極向會員推廣有用的信息。除了上網搜尋，商會也是企業家獲取信息的好渠道。
她說：“我們有很多的政府部門，它們非常願意一對一地服務企業，不過有時候因爲資源有限，心有余而力不足，所以我們把很多的資源和精神放在服務商會和商團上。我們認爲這樣的效益會更加好，可以事半功倍。此外， 沈穎也呼籲中小企業團結起來，共同打造新加坡品牌。“團結就是力量。新加坡品牌打造，需要很多企業一起努力。”
鄰裏企業中心 助提升鄰裏商場競爭力
新加坡全國商聯總會最近宣布將成立鄰裏企業中心（Heartland Enterprise Centre），爲我國打造具有特色的鄰裏商場，提升鄰裏商場的競爭力。政府將在該中心投入更多資源。
商聯總會會長楊向明在對話上談到該中心的角色時說：“我們可以通過地方性管理，做一些包裝，其實有很好的本錢，來吸引外國旅客或新加坡人來到鄰裏。”
商聯總會最近也同南洋理工學院屬下的新加坡零售管理學院（SIRS）合作, 學院將爲鄰裏商家提供培訓，協助他們建立能力。他說，學院有一群年輕學生，希望這項合作能把“商會搞得更有活力和年輕化”。
超過60名零售商家和代表出席了對話會。新加坡企業發展局和資訊通信媒體發展局的代表，解釋了中小企業數碼化與轉型的途徑，以及它們可尋求的政府援助。
中小企業中心顧問也在會場提供一對一的咨詢，分享如何搭上數碼化的列車。
科技發展帶來新的商業模式，老板在改變自己心態的同時，也不可忽略員工的擔憂。職總助理總幹事楊木光說：“現在你看到蜜蜂（Honestbee）飛，袋鼠（Deliveroo）跑，熊貓（Food Panda）也在那兒爬的時候，應該很清楚地知道，整個商業模式都不一樣了。”
“整個發展非常的快，我希望中小企業能夠看到，鄰裏商店的競爭對手已經不是你隔壁那間商家了。”
不過他指出，在轉型過程中，不要忽略員工的心態與擔憂。員工其實也很擔心在企業機械化與數碼化之後，他們的工作能否保得住，是否還能繼續勝任工作。
德客（Decks）董事經理徐俊賢談到企業轉型，不僅更能留住員工，也能激勵他們同企業共同奮鬥。
他解釋，轉型最重要的目的是簡化工作，吸引員工想留下來，“即使員工有一天不想在你這裏發展，去找新的工作，我們想讓他去應征老板，而不是老板應征他們。”
員工去他處求職面試時會追問：“你需要我點貨嗎？需要我打單嗎？需要我加班嗎？需要我身兼多職嗎？”
他們會這麽提問，是因爲德客利用射頻識別（RFID）科技點貨，不必員工親自點貨。公司也不需要輸入數據的工作人員，更不鼓勵員工加班。
徐俊賢說：“到最後，（那個）老板也不大敢請這名員工。員工會乖乖地回來，愛你，跟你一起打拼。”
他指出，員工是公司轉型的重要“支柱和棟梁”，德客讓員工接受許多培訓，也積極同他們溝通。員工通過參加講座，了解科技所帶來的發展會如何影響他們的工作。
零售業産業轉型藍圖（ITM）
- 願景：在專業工作隊伍的支援下，結合高效率的全渠道零售商和擁有國際業務的本地品牌，發展出蓬勃的零售業。致力于通過電子商務與國際化探討增長機會
- 策略：
- 創新：支持零售商進行産品與構思創新
- 生産力：利用科技提升生産力
- 國際化：協助商家通過數碼渠道進入國際市場
- 工作與技能：培養爲未來作好准備的員工隊伍
- 政府援助計劃：
- 數碼化：在資訊通信媒體發展局的中小企業數碼化計劃下，中小企業可獲得逐步指導，在其發展的各個階段采用數碼技術，促進業務增長。
- 業務提升：企發局能力發展津貼讓企業獲資助提升能力；生産力提升計劃資助企業采納生産力方案。
- 國際化：市場進入協助計劃和國際企業合作計劃，協助企業減輕進軍海外市場的成本。
- 技能與工人：借助技能創前程以及應變與提升計劃培訓員工。
- 其他資源：中小企業中心、企業通網站和企業科技庫等。
- 中小企業援助：www.enterprisesg.gov.sg/sme-support
- 新加坡企業發展局和中小企業中心 ：www.enterprisesg.gov.sg/contact-info
【本文由未來經濟理事會呈獻】