陳貴仁(60歲)說話不拐彎抹角,做事坦率。這種作風與他的事業相得益彰。
他創辦的英特系統(Intac Systems Solution)私人有限公司提供一站式綜合建築服務解決方案,接觸的多是承包商、建築工人和供應商,因此發出的指示,以簡單易懂爲佳。
“我做事從簡扼要,有話直說,你不必猜測我話中有話。”所以一份工程如果需要五人,他就派五人,不多不少,不浪費;所以,他不靠交際應酬來爭取工程合約,講求的是品質信譽。
傾心盡力尋求突破
陳貴仁在2006年創業時的第一項工程,是新加坡小販中心翻新工程的機械抽風設施。工程小,但他傾心盡力。這份敬業精神,成就公司業務上的突破。
開業第二年,英特還沒有取得第一方程式賽事(F1)的新加坡工程承包商資格,但F1主要承包商非常賞識他的可靠性和工程的高品質,指定由他安裝F1維修大樓的冷氣、機械和通風設備。就這樣,他的公司漸漸打出名堂,建立好口碑。
現在,英特已擁有建設局發出的L5承包商執照,是該局發出的第二高資格的承包商執照,意味著英特已經可以自家公司的名義,包攬整棟建築的開發建設工程,包括房屋建構、機械通風和抽風設施、電子工程、防火及保安系統、管道和衛生工程。目前英特的工程項目合約總值就超過1億元。
一路走來,並不平坦。陳貴仁,讀到中三就辍學投身職場,先是跟著鄰居學習安裝風管,抱著“工字不出頭”的想法,不久後他就當個小老板,承接一些安裝風管小工程,日子過得安穩。
1999年他把父母接到新買的公寓,以爲一切會繼續順利。沒料到,這時他受到1997年金融風暴余波的打擊,聘用他的大承包商拖賬、甚至是沒付錢,新訂單又沒接到,而他又不肯拖欠自己聘用的小承包商的錢,一根蠟燭兩頭燒。
“當時我要照料父母和三個年幼的孩子,工作時有時無。將近五年,靠著六個姐妹和好朋友們,時不時借錢讓我周轉,而且有整整兩年多,我沒錢吃午餐。”陳貴仁受訪時說:“這段經曆對我的沖擊很大,想法改變很多。之前我得過且過,安于現狀,不追求突破。這段期間我不斷反省,最後決定改變生意定位,不再當個被拖欠的次承包商,不再只做通風系統的風管安裝,而是要提升高一級,承包整個通風系統,甚至整個工程。”
這個信念,隨著子女漸漸長大並加入公司而更爲鞏固。陳貴仁說:“我希望自己能有一番成就,讓下一代有繼承的價值。”
艱難創業嘗盡白眼
42歲時,人生跌至谷底,四年多,嘗盡白眼。他跌倒,但沒有放棄,甚至還激起好勝心,“在我落魄的時候,家人對我沒有任何怨言,還是盡量幫我。我能堅持到底,最後站起來,動力之一就是不想讓家人丟臉。”
對于今天的成就,他感到自豪,卻也始終堅持三大待人處事原則:對人有益、對己無虧、對事圓滿。陳貴仁說:“任何生意,雙方都得有些好處,否則合作關系就不愉快。”所以“給別人欠錢欠到怕”的陳貴仁,親自監督公司的財務和賬款流通,盡量確保零負債。
此外,英特也有自己的收款方式,確保不被客戶拖欠大筆款項,同時也維持足夠資金供投資和付款給次承包商。
這種做法讓英特能與客戶及次承包商維持良好的合作關系。陳貴仁說:“我創業時一起合作的兩個次承包商,現在都發展得很好,他們現在已經有自己的工廠和全套的生産機器。”
作爲人力密集的行業,英特免不了面對人力和運作成本上漲、利潤削薄、勞工短缺的挑戰。對此,當英特沒足夠的人力應付一些項目時,就會把非關鍵的單元外包給其他承包商,自己則專注在工程管理和關鍵項目。
此外,陳貴仁也關注人力資源及員工職業安全培訓,常舉辦聚餐和共遊活動,增進員工對公司的歸屬感。公司采用簡化中間管理層的扁平化組織管理方式,強調職銜不同僅形式上安排,更重要的是上司下屬間互敬互重、平起平坐、勤奮爲尚的精神。
注重工作與家庭生活平衡的陳貴仁,鮮少要求員工加班,自己幾乎是每天傍晚6點時就離開辦公室,回家同家人共享晚餐。
陳貴仁打趣說:“我很了解,老板不走,職員不敢走。其實,只要在上班時間不分心、不拖拉,效率高地把工作做完,就沒必要加班。”不過,他嚴格要求大家准時上班,“公司是個團體,有時某項工程需某些資料,如果負責的職員遲上班,就會影響其他人。”
這種注重協作、溝通、互敬互重和透明的工作文化,直接從公司非常低的員工流動率表現出來。難怪公司能創下這三年來的員工流動率不到2%的記錄。
當年的甘榜小孩,今天的公司老板,他自豪,卻也遺憾。“可惜我母親來不及看到今天的我。”
盡管母親過世10多年,他受訪時還是哽咽著。“我母親沒受過什麽教育,可是從她身上,我學會不計較、不欺負別人,她的愛是非常溫暖和偉大的。”
也因爲如此,他一改過去做法,堅持每天陪父親吃晚餐,“陪伴比什麽都來得有意義。”
我希望自己能有一番成就,讓下一代有繼承的價值。