亞曆山大醫院開放熱線，病患可先撥電了解他們的最新病況是否嚴重到必須到醫院治療，或者只須到鄰裏診所求醫即可。
病患在亞曆山大醫院留醫期間，醫院就會通知他們可撥打這條電話熱線。這項名爲“關懷網（亞大）”（CareHub@AH）的熱線服務，由醫院的護理協調員負責，但病患不能用以預約複診。
病患撥電時，護理協調員會根據一套程序，建議病患所需的醫療護理。護理協調員也可預先評估是否得爲病患辦理快捷入院的手續。
若無須到醫院求助，護理協調員也可協助病患與一些社區或社會服務業者接洽、安排把藥物送到病患住家，或安排專人進行家訪以了解病患情況等。
負責熱線的護理協調員蕭淑芬（40歲）之前是一名護士，如今與另外八人負責這條熱線。她受訪時透露，病患撥電一般咨詢的內容是非醫藥類的，包括詢問有關女皇鎮一帶現有的社區服務等。
“醫藥類的咨詢，我們一般上也能處理，若真有必要也可直接接洽一些醫生，爲撥電者找答案。”