資媒局日前發布的《2018年消費者認知與滿意度調查》顯示，60歲及以上者有58％的人訂購移動數據服務，用手機上網，遠比2014年的25％來得高。另外，68％一房式與兩房式組屋住戶有訂購移動數據服務，同樣比2014年的49％高。
最新調查顯示，越來越多年長者和低收入家庭上網，訂購移動數據服務與寬帶網絡服務的人都有所增加。
資訊通信媒體發展局日前發布的《2018年消費者認知與滿意度調查》顯示，60歲及以上者有58％的人訂購移動數據服務，用手機上網，遠比2014年的25％來得高。
按住宅種類來看，68％一房式與兩房式組屋住戶有訂購移動數據服務，同樣比2014年的49％高。
移動數據服務訂購率最高的群體是40歲至44歲者（98％）與私人公寓住戶（93％）。
資媒局說：“社會中某些向來較少接觸數碼的群體，在使用這些服務（移動數據與寬網）方面取得了強勁增長，包括60歲及以上者，或是一房式與兩房式組屋住戶。”
這項調查于今年3月至5月進行，調查對象足以代表新加坡人口的約1500人。當局上一次進行調查是在2014年。
另外，因移動數據服務太貴而不訂購的人有所減少，多數人是因爲不需要這項服務而不訂購。
根據調查，沒有訂購移動數據服務的人當中，僅7％表示是因爲服務昂貴，比2014年的13％低。八成受訪者說，他們不需要移動數據服務，因此沒有訂購。
固定寬網方面，也有較多低收入家庭訂購服務，不過這個群體仍是訂購率最低的一群。
一房式與兩房式組屋住戶中，六成受訪者有訂購寬網服務，遠比2014年的三成高。寬網服務訂購率最高的群體是五房式或更大組屋住戶（98％）與私人公寓住戶（98％）。
Wireless@SG使用率增
另一方面，本地最大免費無線網絡Wireless@SG的使用率也有所提高。
根據調查，今年有44％的消費者通過Wireless@SG上網，比2014年的21％高。當局說，這是因爲登錄程序有所改善，其中包括讓平板電腦等不使用SIM卡的設備自動登錄。
此外，調查顯示，31％的受訪消費者認爲電信公司應該設法縮短撥打熱線時的等候時間，其中，新電信在這方面的滿意度最低，爲3.17分，是本地三大電信公司中最低的。星和與第一通的滿意度分別爲3.21與3.58。滿分爲五分。不過，滿意度整體上都比2014年的滿意度高。
其余應改善的，包括應及時有效地應付投訴及加強客服人員的産品知識等。
移動數據服務滿意度方面，消費者大致上對服務感到滿意，但認爲地下數據網絡有待加強。
調查顯示，受訪者對地下移動數據覆蓋的滿意度爲3.09，比戶外、公園、家裏、辦公室與購物商場低。其他地方的移動數據覆蓋滿意度均爲4或以上。