受冠病影響，中國廠商及遞送服務未完全複工，本地消費者1月份通過網購平台訂購的商品許多至今仍未送達。同時，本地網購平台也反映，國人對日常用品、食品以及防疫用品的需求近期以倍數增長。
受2019冠狀病毒疾病（COVID-19）疫情影響，中國廠商及遞送服務未完全複工，有本地消費者1月份通過網購平台訂購的商品，原本農曆新年前後應收到包裹，至今還未送達，有些訂單則被取消。
電商平台趣天網（Qoo10）總經理塗家林受詢時說，中國廠商一般春節會休假約一周，今年因冠病疫情延遲複工，當地快遞服務也未完全恢複，趣天網有不少中國賣家無法准時出貨。至于已經恢複運作的中國賣家，趣天網已和他們接洽，希望他們維持合理的送貨時間。
“爲避免買方遭不必要的延誤，我們在與那些無法發貨的賣家磋商，要求他們暫停銷售貨品，直到他們的供應鏈恢複，或當地物流運輸問題獲得緩解。趣天網是開放式平台，産品如果還未發貨，而買方已找到替代産品，他們完全有權取消訂單。”
塗家林指出，中國賣方出貨延誤的現象已開始好轉，情況到本月底有望恢複正常。
Lazada新加坡總裁張承煥則說，Lazada平台是包括跨境賣家及從海外采購貨品的本地賣方。他說，考慮到中國目前的情況，對于不確定得讓顧客等多久才能收貨的情況，公司決定取消有關訂單。受影響顧客會獲得禮券，讓他們在LazMall網絡平台上購物。
“蝦皮”（Shopee）發言人受詢時說，有鑒于中國的疫情，有用戶的訂單受延誤，公司在觀察情況並會與賣方及送貨夥伴合作，盡快讓情況恢複正常。
日常用品及食品訂購量倍增
劉勇翔（IT員，40歲）1月中通過數個網購平台從中國訂購寵物用品和腳踏車零件，貨品至今還未送達，有些訂單也被取消。“其余的訂貨我還會等一等，反正不急需。其中有些有優惠價，別的平台未必找得到，我就暫時不會取消訂單。”
另一方面，本地對防疫及日常用品的網購量明顯增多。自本地冠病應對級別升級到橙色，Lazada旗下的RedMart每周平均接到的訂購量超過平時三倍，用戶購買的米、快熟面等日常食品，比平時多四倍至10倍、紙質産品購買量比平時多三倍半至五倍，而個人及家庭清洗用品，購買量比平時高兩倍至六倍。
趣天網透露，從農曆新年至1月底，用戶搜索和購買量確實比平時增多，首次用戶過去四周也增加。塗家林說，與防疫有關的用品，如口罩、消毒洗手液、保健品、溫度計等，用戶的購買量是平時的五倍。該公司正同亞洲各地的商家合作，要求他們增加供應量，應付本地消費者對防疫用品的需求。
網購量增加也帶動物流業。NinjaVan新加坡負責人周衛受詢時說，公司目前派送的保健和藥品類包裹量，是1月份的近三倍。公司也發現，近來有更多原本不從事保健藥品業務的夥伴，也開始賣這類産品。隨著物品派送量增加，Ninja Van已爲分類中心增聘臨時員工，確保包裹處理和派送不受影響。