本月8日學生開始在家學習後，有更多學童撥打新加坡兒童會的全國兒童熱線“叮鈴朋友”（Tinkle Friend）和通過網絡交談，傾吐心聲或求助。
兒童會學生服務中心總監翁慧萍（41歲）回答《聯合早報》的詢問時說，這個開放給小學生的熱線，從今年首三個月每天平均接到15個電話和網絡交談（Chatline），增至4月份的20個。
病毒阻斷措施落實是從本月7日落實，學生隔天就開始在家學習。
翁慧萍說，冠病疫情前，“叮鈴朋友”原本只需兩三名職員和義工負責，現在義工無法到辦公室“工作”，兒童會于是培訓和調派多九名輔導員和社工協助。
她注意到，有更多學童通過網絡交談的方式尋求援助。“今年首三個月，我們進行的網絡交談次數是打電話的五倍多。”
兒童會學生服務中心的輔導員邢雅婷（26歲）說，求助的學童主要是談學校的成績，還有跟同學的關系。
家長應關注孩子在家學習情緒問題
“但我們也看到有越來越多學童，提到他們在家學習的困難，以及無法應付每天不斷增加的功課。一些家裏網絡有問題，或沒有大人從旁協助他們查找網絡資料，一些則因爲很快完成功課而感到無聊。”
她指出，多數學童比較喜歡回到學校上課，跟老師和同學面對面交流。
兒童會倡導與研究部副總監林曉玲（37歲）勸請家長關注孩子在家學習的情緒問題。
她說，在家學習可能導致一些學童變得憂慮，因爲慣常的生活方式被打擾，孩子需要更多時間適應新的學習環境和結構。
“一些家庭因爲空間較小，比較不適合學習。同在屋檐下的家庭成員交流的時間增加了，也可能出現更多沖突。”
她提醒家長得注意學童可能因環境快速轉換而變得更焦慮，學童可能更愛發脾氣，情緒波動大，或出現叛逆行爲。
她說，重要的是家長必須跟孩子開誠布公，與他們談談生活的改變，給予關懷，了解他們是否應付得來，這樣一來家長就可協助解除學童的誤解或不必要的憂慮。
林曉玲指出，在家辦公的家長要平衡事業和照顧孩子並不容易，如果也應付不來，家長也得尋求支援，找時間給自己充電。
“好好利用這樣的時間，通過烹饪，一起吃飯和看電影等簡單的活動，與孩子們建立良好的家庭關系。”
翁慧萍說，病毒阻斷措施落實期間，學生都在家學習，熱線服務時間繼續保留，雖然沒延長時間，兒童會推出配合冠病疫情的簡報。
“叮鈴朋友”的號碼是1800 2744 788，服務時間是從星期一至五的下午2時30分至5時，網絡交談站（www.tinklefriend.sg）服務時間則從星期一至四下午2時30分至7時，星期五從下午2時30分至5時。