航空業受疫情沖擊，過去三個月大部分航班停飛，不少空中服務人員都趁機尋找其他的暫時性就業機會，學習新技能，包括到泡泡茶店工作。
新加坡航空公司除了早前調派員工到本地公共醫療業擔任關懷大使，也推出一系列援助職員的措施，當中包括設立內部網站，提供其他領域的就業機會。包括空服人員在內的新航員工，能選擇暫時到其他公司上班。
在新航工作九年的空姐吳亭妃（32歲）就是透過上述網站得知飲料品牌貢茶想招聘空服員爲分店經理，決定應征。面試成功後，她在6月2日正式到貢茶上班，爲期六個月。
她受訪時透露，這是她注意到的第一個適合自己的短期就業機會，所以很高興被聘請。
她說：“我曾在餐飲業工作，有一定的熟悉感。最重要的是，在泡泡茶店工作能加強我的溝通能力，畢竟在店裏面對顧客與在飛機上面對乘客不太一樣。”
對吳亭妃和其他受影響的航空業員工而言，這種安排是一個就業和學習新技能的機會。對貢茶而言，聘請擁有專業服務水平的空服員能幫助提升整個品牌的服務水平。
吳亭妃說：“我們的工作訓練我們如何去聆聽乘客的需要，提供更細膩的服務。所以我在貢茶主要就是和同事們分享如何更好地接待不同顧客。”
貢茶（新加坡）執行長江培生接受《聯合早報》訪問時指出，他過去一兩年都在嘗試提高服務水平，但成效不大。當他得知新航允許員工暫時到外工作時，就透過職總中小企業協作平台（U SME）與新航接洽。
他說：“我們不是單純需要人力，而是希望擁有非常專業服務水平的新航員工，能到我們這裏引導與灌輸正確的服務態度與價值觀給我們的團隊。”
逾200個就業機會供選擇
江培生也提到，貢茶的服務模式與快餐相似，很多時候與顧客接觸的時間可能只是少過10秒，如果要在短時間內建立優質的服務體驗，需要專業服務人員言傳身教。
職總中小企業協作平台署長楊木光接受電郵訪問時說：“一些中小企業可能資源不足，在這段艱難時期無法很好地接觸到外在資源，所以我們擔任企業之間的橋梁。員工也能從其他領域吸取更多不一樣的經驗。”
新航發言人透露，目前有超過200個就業機會供員工選擇，它們來自不同領域，當中包括零售業、餐飲業、銀行業和政府機構。他說：“新航一直都有和職總密切合作，爲員工尋找適合的臨時就業機會。”
這段期間暫時在外“兼職”的新航空服員，不時還是要上新航的培訓課程，也有可能被動員，返回空服的工作崗位。
一些中小企業可能資源不足，在這段艱難時期無法很好地接觸到外在資源，所以我們擔任企業之間的橋梁。員工也能從其他領域吸取更多不一樣的經驗。
——職總中小企業協作平台署長楊木光