劉崇瑜 報道
只要志向堅定,哪怕工作途中改變跑道、重返校園仍不算晚,甚至可能還多了些沉著。即便比同行晚了許多,打工數年後才創業也不算遲,或許爲此邁開的腳步會變得更穩健、更愉悅。
Vet Central的寵物醫生兼創辦人之一徐葦玲便是佐證。當初念的雖是資訊科技,在初入社會時,卻應征了無需經驗的寵物護士工作。
徐葦玲接受《聯合早報》訪問時說,當時的薪水低、時間長、工作多,還得面對突發狀況。每天都疲憊不堪,可隔天仍向往上班。她說:“如果在那種情況下,還依然熱愛工作,足以證明自己找到了願意做一輩子的事業。”
一年半後,她決定遠赴澳大利亞默多克大學攻讀爲期五年的獸醫學。
當時學費雖比現在便宜,每年也要2萬9000澳元。因銀行不提供留學貸款,她唯有向父母開口。想法較傳統的母親頗爲不悅,但父親卻出錢支持,還充當自己的說客。
徐葦玲覺得,父親或許覺得獸醫也是醫生,與醫治人類的醫生無甚區別,但“他當時要是知道那筆資助的投資回報率,說不定會改變想法。”
學成歸來後,她在不同寵物診所任職。雖然想過創業,卻沒有付諸行動。後來因結婚生子、工作上的變數,一直無暇另做打算。直至前同事吳坤明主動邀約,提議與她共同創業。
那時,徐葦玲早已全職工作多年,身心倍感疲憊、事業停滯不前。
兩人同處建立家庭的階段,需要更多且靈活的時間,同時也希望財務自由,通過自己當老板爭取更高的薪金。更重要的是,打工時長期無法到海外進修尖端的國際課程,以致感歎醫術遇到瓶頸。
徐葦玲說:“任何領域,只有學得更多才越能發現進步的空間,才會更喜歡自己的工作。”然而,不僅時間不允許,每回需約6000元至8000元的海外課程費用,也讓她們倍感吃力。
遞上辭呈後,兩人展開約四個月的籌備。徐葦玲說:“多數醫生一兩年後便自己開診所,我們算是‘高齡’創業者了。”
她透露,創業成本約80萬元,包括積蓄、借貸,以及分期付款租購計劃。當時,吳坤明的親戚正准備出讓政府組屋店面,雙方談攏條件後便迅速辦理租賃轉讓和用途轉換。同時,還得爲防火設備、X射光等不同醫療機器,向個別機構申請各種執照。
前合約規定,徐葦玲辭職後的去向,只能通知伴隨她而來的顧客,不能告訴在該診所獲得的新顧客。因此,兩人初期便盡可能在鄰裏做宣傳。不料,被“蒙在鼓裏”的不少顧客竟各出法寶、私下打聽。她被告知不同的“手段”後,既驚訝又感動。
開業八個月後
才逐漸有穩定顧客流量
兩人一開始便以鄰裏“精品診所”定位,希望借此更深入地了解顧客、培養良好的關系,甚至深化爲友誼。這麽做雖不是最佳的財務決定,卻能確保她們不會過度體力透支。
診所于2015年10月開業後,約至八個月後才逐漸有了穩定的顧客流量。一開始,吳坤明與徐葦玲既當獸醫,又分擔護士、櫃台人員、清潔工等工作。數月後,才終于湊成較完整的團隊。這期間,慶幸有許多朋友顧客主動伸出援手。
如今,她們每年四次遠赴歐洲等參加海外課程,雖忙碌卻更開心。兩人尤其對臨床牙科高階訓練深感興趣。
全球寵物牙科水平欠佳
頻向各牙科專科醫生學習
可惜,全球目前的寵物牙科水平欠佳。另一方面,根據英國皇家獸醫學院(RVC)、劍橋大學和利茲大學于2019年5月發布的研究報告,在分析45萬5557只狗的健康數據後發現,牙齒疾病卻是影響最大的疾病之一。
除此,全世界的牙科醫生甚是匮乏,卻也因此幾乎彼此認識。最令兩人深受啓發的是,這群牙科醫生不僅熱衷于寵物牙科,更視提高牙科醫療的國際水平爲己任。
吳坤明與徐葦玲近幾年頻頻向不同牙科專科醫生學習,每半年還邀請醫生來新加坡爲本地犬貓、兔子與絨鼠等小型寵物治療。她們多年的努力,也爲Vet Central建立起名氣,故而不時有其他診所轉介而至的顧客,前來爲兔子等寵物醫治牙齒。