雖然ACE“誕生于”疫情，但它的任務絕對不僅限于防疫抗疫工作，照顧好客工以及保障他們的福利將會是其長遠和“永久”的目標。
鄧銳輝指出，人力部的角色側重于政策規劃與實施政策，而ACE就是人力部最前線的運作支部，能第一時間將真實的情況反饋給規劃政策的部門，成爲一個重要的溝通橋梁。
對于ACE如何爲未來做准備，鄧銳輝說，團隊不只是爲了下一個疫情，比如李顯龍總理所說的“X”疾病（Disease X）做准備，也要爲宿舍內外可能發生的狀況籌備。
“ACE會探討和了解可能會發生什麽樣的危機。這並不代表我們會完全負責應對所有的情況，但我們有責任掌握形勢，明白什麽情況應由ACE負責或是監控，哪些又該由不同部門處理。”
鄧銳輝也提到，疫情讓很多國人和義工福利團體挺身而出，他希望ACE能扮演協調者的角色，幫助不同非營利組織和義工團體跟宿舍配對，更好地將不同服務帶給客工。
ACE于8月24日接手跨機構工作小組的工作，目前有超過1000名人員，他們主要來自前線保障支援小組（簡稱FAST）。ACE也設立東、西、中區域指揮處，以監管不同的宿舍。
鄧銳輝認爲，ACE“繼承”了跨機構工作小組打下的基礎，因爲後者成功制止更嚴重的危機，這點似乎被人們所忽略。他說：“當時可能會演變成一個公共安全危機，因爲我們根本無法知道客工對封鎖宿舍的消息會有什麽反應。如果他們不合作，整個行動將非常困難。”
跨機構工作小組迅速地協助設立多個社區護理設施等，也確保本地的醫療體系不會超負荷運轉。
軍人出身的鄧銳輝成爲ACE署長前，擔任新科工程的陸地系統國防業務總裁，之前則是國防部國民服役事務司司長。
對于自己加入ACE的經曆，鄧銳輝則笑說，自己從來沒有那麽努力工作過，可是他很慶幸有一個來自不同背景與強的團隊。“當時根本不知道自己要做什麽。加入後10天，我就要正式當署長。ACE成立的首兩周，我必須學習全新的事物，真的不容易。”