爲方便居民反映市政問題，社區事務署將在今年把“簡便一聯通”（OneService Lite）的QR碼通報系統擴展至荷蘭—武吉知馬和三巴旺市鎮理事會。
這將更方便居民提交反饋，用戶無須預先下載“一聯通”應用，只要兩個步驟就能掃描QR碼，輕松通報社區事務案件。
國家發展部兼通訊及新聞部高級政務部長沈穎昨天在國會撥款委員會辯論該部門開支預算時，做出上述宣布。
她透露，社區事務署去年在裕廊—金文泰市鎮會和阿裕尼—後港市鎮會開始試行這個通報系統。由裕廊—金文泰市鎮會管理的裕華區有年長者反映，掃描QR碼比打電話更方便，不用等接線員接聽。
“年長者們也希望能以他們熟悉的語言提供反饋。我們聽到了他們的心聲，並決定爲這個通報系統加入華文、馬來文和淡米爾文。”
參與這項試行計劃的市鎮會將在人流量高的地方張貼印有“簡便一聯通”QR碼的海報。
此外，居民也可在今年下半年透過WhatsApp和Telegram等受歡迎的社交通訊應用通報案件。
這些社交通訊應用運用人工智能技術和居民溝通，不僅能實時引導反饋者更准確通報，也會根據反饋者提交的圖文描述和地點定位，自動把所反映的問題轉交給相關單位。
社區事務署將觀察居民對這項服務的反應再決定是否全面、長期地推進這項計劃。
添加“守望相助”功能爲左鄰右舍提供協助
另外，社區事務署將與社會及家庭發展部和護聯中心（Agency for Integrated Care）合作在“一聯通”手機應用上添加新的“守望相助”功能，以便公衆在察覺到有左鄰右舍需要幫助時，及時通知有關部門。
沈穎說：“因冠病疫情影響，居民們可能無法接觸他們平時的社交圈子，所以這種互助精神尤其重要。”