黃順傑 報道
私人醫藥保險受保人未來可透過新的綜合數碼平台，向保險業者提出索賠申請，這不單能讓保戶享有更便捷的服務，也可助保險業者和醫院提升行政效率。
新加坡普通保險協會（General Insurance Association Singapore）、新加坡人壽保險協會（Life Insurance Association Singapore）以及綜合保健信息系統公司（Integrated Health Information Systems，簡稱IHiS）昨天宣布展開“醫療保險行業試點計劃”，向業界征集提案，開發一款端到端的住院保險理賠平台。
共有三家公共醫療服務機構參與計劃：竹腳婦幼醫院、新加坡國立大學醫院和新加坡中央醫院。大東方人壽保險公司則是唯一參與試點的壽險業者。換言之，在爲期三到六個月的試行期間，新平台僅限該公司保戶使用，其他業者日後或可再加入。
根據規劃，新平台除了將涵蓋個人的私人綜合健保計劃（Integrated Shield Plan，簡稱IP）保單，也包括企業爲員工購買的住院和手術保險保單。官方數據顯示，多達三分之二的新加坡居民向本地七家保險業者投保了IP。
目前，醫藥保險索賠過程不僅程序繁瑣，所消耗的紙張也不少。以入院手續爲例，病人若同時投保了個人IP，又受保于企業保險，但對受保範圍一知半解，醫療機構須花時間查閱不同系統，並向不同保險業者索取病患的保證信。
紙本的保證信也可能出現不齊全或不合規格的情況，結果耽誤入院手續的辦理。
所謂保證信是保險公司代表患者向醫院提供的受保費用證明。
除了入院手續，病人的住院、出院和之後的索賠也可能出現不少行政痛點。IHiS助理總裁魏榮川指出，整個保險理賠過程可能得花上數個月時間，爲病患帶來不便。
醫院可調閱保單資料
確認可否免付按櫃金等
新平台的特點包括讓保戶授權通過電子政府密碼（Singpass）應用，向保險公司或醫院提供醫療記錄和保單詳情等資料；醫院則可直接調閱病人的保單資料，以確認病人入院時是否符合免付按櫃金的資格等，省時省力又環保。
普通保險協會執行長何啓榮說：“這項提案征集活動旨在建立一個一體化的生態系統，讓醫療和保險業者能在運作上互通，從而提升效率，改善病患體驗。”
提案征集活動將于4月26日截止。獲選供應商須在得標後的半年內創建並開通平台。