任正非是一位非常嚴厲的領導者,脾氣非常暴躁。
他說:“管理不是一團和氣,不是風平浪靜,該批評的時候,就必須嚴厲批評。”
曾經有一次,任正非批評華爲的副總裁,批評了半個小時以上,有些女副總裁實在忍不住,現場直接掉眼淚。
任正非說:“做管理就是不怕員工走人,各級管理幹部不要追求公司裏一團和氣,要有批評和自我批評的作風。”
但凡優秀的領導者都很有個性和脾氣。像董明珠、柳傳志、王健林、喬布斯,他們批評起員工來,都非常嚴厲。
日本的稻盛和夫,是一位大聖級別的企業領袖。他也在公開場合說過,他批評員工非常嚴厲,甚至還當場把員工開除了。
可見優秀的領導者,都一個共同的特性,就是嚴格。
但他們的嚴格是有前提的,他們嚴格的前提是做到了無私心,嚴格的前提是把員工的利益解決好。
員工預期利益的安全感問題,如果沒有解決好,只是一味的嚴格,誰都不會長遠的跟隨你發展。
必須有利益機制作爲前提,文化作爲保障,公司的員工才會有粘度。
有了這個前提,批評的文化就顯得非常重要。
很多成長型公司的管理者不敢批評員工,通常表現在以下這些方面。
1、領導者認爲,自己作爲領導者,即使員工多次犯錯,也應該包容大度,所以他就不去批評員工。
2、領導者不敢處罰員工,當員工違反了公司的制度,領導者生怕得罪員工,所以通過犧牲制度,來收買員工的人情,讓員工感恩戴德。
以上都是非常不職業化的表現,公司制度之所以會落空,就是領導者太顧及情面,最後導致制度形同虛設。
3、領導者不敢給員工壓力,在制定目標的時候,總是制定容易完成目標。
領導者在帶領團隊的時候,目標必須制定三級目標,包括底線目標、考核目標、沖刺目標。
底線目標就是員工可以做得到的,而考核目標和沖刺目標是有一定壓力的。只有分三級目標,再配合三級激勵政策,才能最大程度的激活員工。
很多企業的領導者,既不敢給員工更高一層目標的挑戰,又不願意考核員工。所以員工沒有工作的動力和熱情,也沒有目標意識,這樣的員工永遠成長不了。最後導致公司被平庸的員工綁架了。
4、領導者因爲怕得罪人,而不敢淘汰不合格的員工。
如果你的企業在實行《阿米巴+合夥人管理模式》,公司的部門實行獨立阿米巴核算,人工成本都記在部門一切成本之中,阿米巴有盈虧。
作爲部門的領導者,你還願不願意去留住這些平庸的員工,只有整個部門的人力成本跟你沒有關系的時候,你才不願意去淘汰員工。當部門的人力成本與你的利益,與團隊的整體利益息息相關的時候,你就會主動淘汰平庸的員工。
很多成長型公司表面看起來一團和氣,領導者不敢批評,不敢處罰,不敢淘汰,導致公司被平庸的員工綁架,最後公司的績效水平越來越差。
又或者,能力強的員工犯錯誤,作爲領導者不批評、不教育,導致公司領導無能,公司制度被架空,公司被明星員工綁架。
公司不管是被平庸的員工,或者被優秀的員工綁架,都是管理落後的表現。如何來解決這些問題,下面跟大家分享幾個策略。
1、建立起自我批評的文化價值觀
在華爲有個非常重要的文化,是以奮鬥者爲本的文化。而奮鬥者必須要具備一個非常重要的精神,就是自我批判。
在華爲人人都要自我批判,人人要懂得謙卑。
任正非說:“當同事批評你,你要感謝他。這是一個非常重要的文化入口,批評是什麽,批評是關愛,批評是勇氣,批評是激勵,批評是愛護,人家願意批評你,是在幫助你成長。”
今天早上,我送我的小孩去上學的路上,跟他講:“當老師批評你,你應該做什麽?”
我的孩子說:“要虛心接受。”
我說:“對,要虛心接受老師的批評。爲什麽要虛心接受啊?”
他說:“老師是對你負責。”
我說:“你講得很好,接下來你還要幹什麽。”
他說不知道還要幹什麽,我就教育他說:“你還要做一件事情,就是感謝老師的批評。”
很多孩子在面對老師的批評,都會産生對抗的情緒。有些學生在學校讀書的時候,被老師一批評,他跟這個老師的關系就疏遠了。甚至對這位老師講這門課程,都有抗拒的行爲,最後導致這門功課的成績逐漸下降。這都是沒有在孩子的心智中,建立起正確應對批評的價值觀。
在職場中也是一樣的,作爲領導者一定要給員工說清楚這個道理,讓所有員工都能意識到這個問題。
批評是領導對你的愛護,批評是領導對你的激勵,不批評員工的領導是一個爛好人。真正負責任的領導,都是有個性,並且願意批評員工,對員工有要求的領導。
無能的領導者,經常表現出一團和氣。無能的領導者,總是做爛好人。
所以文化建設的第一個入口,就是要建立起自我批評的文化。讓員工接受這些思想理念,你才能夠可以批評。
2、實行輪崗制,培養多技能的員工
企業不想被平庸的員工綁架,就必須實行輪崗制,讓員工多掌握一些技能。
如果某位員工要離開,就讓他離開,其他員工可以迅速補上這個位置。因爲每個員工都是多技能的選手,只有這樣你才不至于被孫悟空綁架。如果沒有孫悟空,西天取經還要不要幹,所以企業必須培養多技能的員工。
3、實行破格晉升機制
領導者想讓員工的表現越來越好,就要懂得破格晉升,不要等到年底才晉升。
企業要實行五星十檔的薪酬機制,每半年有一次破格加薪的機會。在我們輔導的一些企業裏,有些服務行業的員工,成長速度很快,流動性很大。這種情況下就應該以季度加星法,留住核心的優秀員工。
如果這些員工不接受批評,不接受壓力,不接受考核,就不可能在五星十檔的薪酬機制上得以加薪。
4、實行見習制
什麽叫見習制,就是讓優秀的員工成爲見習主管、見習經理。
績效水平達不到優秀的標准,不夠正能量的員工是沒有資格當見習主管和見習經理的。這個見習是通過競爭機制來實行的。那些不符合公司要求的,不能接受批評,不能及時調整自己情緒的玻璃心員工,會被五星十檔的機制所淘汰。
5、淘汰機制
公司必須有相應的考核機制,包括文化貢獻和業績貢獻的考核。
每半年下來,有些人可以從五星十檔裏面上調一檔工資,有些員工可以進行警告,有些員工可以直接進行淘汰。這樣淘汰機制就可以發揮作用,達到了趕走平庸員工的目的。
對業績進行專項管理和激勵,強化員工的業績觀:
- 1)每月公布銷售員業績排名,並給予相應的獎勵(見第4項)。
- 2)季度、年度統計銷售員業績排名,給予排名前列的銷售員特別的獎勵。
- 3)對新的銷售員進行底線目標管理,在規定的時間內若達不到底線目標,可以辭退、轉崗,不允許轉正等。
- 4)設計多線多目標管理,如下圖:
正確有效的銷售人員薪酬設計應該是多元化的激勵:如下圖
想要留住人才,讓員工有持續的加薪空間,但又不增加成本,最好的方法還是讓薪酬模式,從固定薪酬向寬帶薪酬轉變。
寬帶薪酬是大勢所趨。其原理是通過豐富和擴展薪酬的彈性,以增強薪酬本身的激勵性。相比而言,固定薪酬、窄幅薪酬非常缺乏驅動力,無法調動員工的主動性和積極性,
工資是死的,人的活力和創造力就死了。所以,對于傳統薪酬模式的變革勢在必行。
舉個案例,某門店店長薪酬模式:
在KSF模式下,他的薪酬分配:固定薪酬(20%)+寬帶薪酬(80%),寬帶薪酬的部分薪酬,被分配到6-8個指標當中,每一個指標設定一個平衡點(平衡點選在過去一年的數據平均值,或者是老板和員工達成的共識點),只要達到了平衡點,員工就可以拿到這部分薪酬。
由于平衡點是相對容易達到的值,所以員工壓力不大!每個指標都可以加工資,因爲在平衡點的基礎上,
- 營業收入每增加5000元,獎勵100元,每減少5000元,少發50元;
- 利潤額每多1000元,獎勵12元,每少500,少發6元;
- 人創營業額,每多400,獎勵50,每少400,少發25元;
- 培訓員工,每多培訓一個小時,獎勵50元,每少一個小時,少發25元。
KSF增值加薪法,給員工提供了沒有上限的加薪模式,員工可以憑借自己的努力,創造更好的結果,爲自己加薪。
對企業來說,員工拿的越多,意味著他做出了更好的結果,員工收入越高,企業效益越好!這是一種雙贏的局面。
KSF激勵方式的設計5大原則。
1、以平衡點爲導向的激勵
例如:銷售額(産值工資5000元)。2016年全年月均銷售500萬,以500萬爲平衡點,高于500萬的,每高出10萬獎勵100元,如低于500萬,每低于10萬,少發80元。
2、以提成點爲導向的激勵
上述案例:也可這樣設計:銷售額1萬=10元,或銷售額提成率爲0.1%。
3、以要求標准爲導向的激勵
上述案例
4、設定幅度的彈性激勵
例如:工資費用率指標。2016年平均工資費率爲26%,最高時達到38%,最低時爲22%,數據的波動性很大。經過測算,選取25-27%作爲不獎不罰的中間地帶,高于27%的,每高0.1%少發10元,低于25%的,沒低0.1%,獎勵15元。
5、正激勵與負激勵
在設計考核激勵是,一定要衡量正負激勵的水平。從整體來看,正激勵要大于負激勵。從個體來看,被考核人不能完全控制的指標、經營性的指標,正激勵要相對大于負激勵;被考核人可以完全控制的指標,正激勵與負激勵可以相當;而對于管理性指標,尤其是責任性、要求性的指標,負激勵可以大于正激勵。
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