多年來，一些慈善和福利機構的“庇護職場”（Sheltered Workshop）努力不懈地爲無數特需或殘障成人提供工作。
去年冠病疫情暴發後，庇護職場的工作量下降，這是因爲各類大型活動取消，讓負責活動禮包包裝工作的特需或殘障員工，直接受到沖擊。
本期《實況報道》訪問特殊就業和培訓中心在這期間所面對的挑戰；企業雇主爲何繼續雇用特需者；兩名特需者也分享在庇護職場工作的感受。
庇護職場的工作供應量因冠病疫情銳減四五成，但它們抓緊機會爲特需者提供各種技能培訓，爲他們日後的雇傭做好准備，並積極策劃活動讓他們的生活充實。
商聯中心（Bizlink Centre）總裁洪麗美說，有約50個企業提供工作給中心的庇護職場。
“冠病疫情肯定影響工作來源。我們看到包裝工作、餐飲、企業禮品訂單的減少，因爲大型活動停止了，工作也減少四五成。”
商聯中心專門協助弱勢群體受雇，自1986年成立以來，讓殘障人士在機構旗下的多個企業找到合適工作。
設新聯系中心 助企業回複客戶
該中心有200名受益人在庇護職場和社會企業，從事包括禮品包裝、餐飲、數據管理中心、賀卡和贈品、鮮花和禮籃，以及清潔等工作。
洪麗美指出，冠病期間中心接到更多清潔和消毒工作，這類工作的供應保持平穩。
隨著越來越多公司的數據管理都走上自動化，也打擊該中心的數據管理中心的業務。
洪麗美說：“我們也須要轉型，近期設立了新的聯系中心，協助企業通過電郵回複客戶的詢問。”
疫情期間，商聯中心爲受益人策劃和提供技能培訓，包括學用電腦、日常生活技能，以及學樂器、藝術和手工等。
“我們也策劃更多軟技能培訓，讓受益人吸取更多知識，包括提高對欺詐案的防範意識、如何使用智能手機，並提供數碼通識和衛生培訓課。”
SPD（前稱體障人士協會）技能中心成年與年長人士服務部總監張碧雲說，目前有二三十個企業客戶提供工作給SPD庇護工作室。但過去一年，大型活動因疫情取消或無限期延期，工作估計少了四成。
該庇護工作室成立于1964年，專爲滿18歲的特需者提供工作和培訓機會，現有約130名培訓生和工匠。
張碧雲說，SPD是通過網站和社交媒體、寫信給企業公司及靠口碑，找尋合作夥伴；職員也向企業介紹庇護工作室，說明它們能爲特需者提供培訓機會。
她指出，SPD有時會接到臨時工作；憑多年來建立起的良好聲譽，它也有定期供應工作的客戶。疫情期間，培訓生還有較小型的承包項目可做。
她說：“我們繼續與如吉寶企業的企業義工，爲培訓生提供定期工作坊，提高他們的獨立能力和個人效率。
“參與學徒計劃的學徒也接受單元培訓，提高手制品的技能，而社區生活、行動培訓和改善健康治療等活動和服務也繼續進行，爲有需要的學員提供支援。”
特別需求者協會成人中心（APSN Centre for Adults（CFA））高級主任李家輝說，APSN目前與約60個企業合夥，爲學員提供工作或合約項目。
近70%學員工作受影響
李家輝說，疫情期間，許多行業掙紮求存，近70%的受雇學員工作受到影響，包括更換工作範圍、公司重組，必須拿無薪假等。
提供培訓確保能自力更生
冠病前，成人中心有約170名學員。鑒于安全措施，中心將人數減半，目前分兩輪，設法滿足學員的需求。
“我們專注于按學員的能力進行工作配對，同時滿足雇主的需求。”
成人中心旨在爲18歲以上患輕度智力障礙的學員，提供包括飲食、園藝、酒店服務及清潔維修等職業培訓，確保他們有足夠的就業能力，能夠自力更生。
李家輝說，中心與ASTONS（ANDES）聯手經營APSN Cafe for All咖啡廳。
“這是庇護職場的一部分，爲學員提供實際工作經驗。如果完成培訓，這些特需者可直接被ASTONS或其他飲食集團聘用。”
冠病期間工作的減少，APS也爲學員量身定制居家學習，並准備一系列的網絡活動讓他們參與。
“雖然就業市場萎縮，學員必須繼續掌握必要技能和知識，爲未來雇傭做好准備。”
特需員工巧手完成高水准訂單
盡管疫情打擊百業，一些雇主仍然提供工作給特需和殘障員工，因爲他們不僅從事機器無法代勞的工作，爲業務增值，而且盡忠職守，能完成具高水准的産品，甚至接收緊急訂單。
受訪雇主都給予庇護職場的員工肯定，包括Shevron公司董事經理葉淑儀（38歲）。
2002年設立的Shevron專門設計和生産現代亞洲時尚物品，業務包括爲銀行、購物商場等客戶設計和供應企業和佳節禮品。
葉淑儀說，Shevron疫情期間也生産口罩，並常接到緊急訂單，整體生意影響不大。
五年多前，她經朋友介紹才認識商聯中心，還親自跑一趟，對員工能提供高水准的服務驚訝不已，決定把包裝等工作分派給他們，這五年來從沒停止工作供應。
特需員工需更多步驟完成工作
葉淑儀了解這些特需員工需要更多步驟完成工作，所以把工作“切割成塊狀”。
“原本需要10個步驟完成的事項，可能分解成20個，再將個別步驟拍成視頻，讓員工照著做。他們都很專注，能在督促下盡心完成所托。”
她說，一些工作比如將水晶顆粒鑲在小吊飾上，就無法靠機器，需要巧手進行。
去年中秋節，特需員工也幫忙制作立體燈籠，“燈籠需要不同折疊步驟才能完成，機器根本無法代勞。”
她說，疫情期間，許多客戶很遲才下單，“我們得盡快完成緊急訂單。商聯中心非常配合，員工都能完成要求，我們很感。”
本地文具生産制造商立泰商行（DE’QUEK Trading）通過一家物流公司的推介，得知SPD的服務後，從2002年起，把文具的加工與包裝作業集中交給SPD處理。
工作表現佳客戶沒負評
立泰商行董事經理郭浩亮說：“我們是傳統的微型企業，在創造品牌的初期，已經立下‘取之社會，回饋社會’的宗旨。我們多年來與SPD合作愉快。近20年了，SPD員工的表現幾乎是零瑕疵，我們的客戶也沒有任何負面反饋。”
冠病疫情初期，立泰商行原本被當局歸類爲提供非必要服務的企業。
“但許多顧客急需文具供應，我們因而申請轉爲‘必要服務’行業。
“我們知會了SPD，了解他們也采取了嚴格的安全管理措施，所提供的作業比平時減少幾乎一半。不過很慶幸的是，雙方都勝任有余，也沒受疫情波及，順暢完成任務。”
他指出，公司是根據需求將工作發放給SPD，雙方沒有正式合約。
醬料制造商新華利食品工業（Sin Hwa Dee Foodstuff Industries）從五六年前，開始提供給機器無法勝任、必須人工操作的工作給商聯中心。
公司執行董事莊榮俊說，本地企業總面對人手短缺。問題，“尤其是逢年過節，雖然聘請許多本地員工，還是不足夠。”
多年前，當新華利食品工業考慮將一些需要人工操作的工作轉到鄰國時，有人推薦了商聯中心。
莊榮俊說：“商聯中心的服務，協助我們大大提高産量和效率。”
他指出，像把多種物品放進包裝袋內，這類工作都需要人力，但強調公司沒讓特需員工直接處理食物。
“我們給予的工作一些是長期性質，一些是短期合約，但都絕對安全，避免出現弄傷或割傷的危險事件。”
疫情期間，企業對企業（B2B）的需求減少，零售生意卻好轉。
“我們提供給商聯中心的工作，産品與零售業有關，工作供應其實增加。他們應接不暇，甚至有時無法再承接我額外的緊急工作！”
參加培訓提升了自信
個案①
- 陳思蓉（34歲，智力障礙）
- 2018年1月加入商聯中心，現爲包裝員工
我以前在快餐店當清潔工，幫忙打掃餐桌。主管的要求很高，我也被罰站過，壓力很大。
我媽媽向特需信托機構（SNTC）幫我設立信托基金，該機構的職員介紹我到商聯中心打工。
我以前缺乏自信心，對新環境有恐懼感，害怕被罵，擔心達不到工作需求。
但商聯中心讓我根據自己的步伐學習新技能。經過培訓師的開導與鼓勵，我的自信心也慢慢增長了。
我喜歡這裏的工作和環境，感到非常滿足。這裏就像個大家庭，我覺得被保護，可以跟大家一起成長。
商聯中心也提供許多技能提升的機會，讓我學習資訊科技、個人整飾、工藝美術，跳舞等。
我希望大家能通過新聞報道更認識商聯中心，讓其他特需成人到這裏上班，也希望更多公司給我們更多的工作。
學會克服壓力 提升技能
個案②
- 賴慧臻（23歲，泛自閉症障礙）
- 2020年11月中加入商聯中心，現爲賀卡和禮品、花卉和禮籃部門協調員
我以前是美甲師，但美甲店的環境十分惡劣，同事也不諒解我，工作沒秩序，讓我覺得壓力重重。我請社工幫我找新工作，她就介紹我到商聯中心上班。
我最大的挑戰是必須學會克服壓力。但這裏的工作性質與時間比較輕松，所以非常適合我。
很多人看不起我們，但商聯中心給我們自由發揮的空間，讓我們能跟隨自己的工作節奏來做工，也給我們許多提升技能的機會。
比如，我正在學習裁縫，雖然具有挑戰性，但對我富有意義。在阻斷措施期間，我居家辦公時，培訓指導師通過手機教我水彩畫。
很多朋友在疫情期間找不到工作。我能在疫情暴發的高峰期找到工作，覺得很慶幸。
聯系方式
有工作提供給特需和殘障員工嗎？請聯系它們：
商聯中心
6449 5652
SPD庇護工作室
6579 0720
特別需求者協會成人中心
6346 2425
雇主裁員 力保特需員工
胡姬洗染（Orchid Laundry）因疫情被迫裁員約50人，但公司選擇保住公司所有13名特需員工，還給他們稍微加薪，幫助他們度過艱難時期。董事卓開源認爲，特需人士找工作原本就難，這段期間更不能丟下他們。