不論是登入銀行手機應用查看交易記錄,或使用智能手表接聽電話等,這些日常生活中能夠用到的數碼技能,都難不倒86歲的“科技達人”曾英水。
曾英水退休後在新翔集團從事餐飲供應工作,但受冠病疫情影響,他去年4月起不得不暫停工作,一時之間不知道該怎麽度過每一天。
一向勤于學習的他便開始搜索不同課程,甚至報讀技能創前程的課程,學習如何修改數碼照片和使用微軟辦公軟件等,並從去年11月開始到住家附近的民衆俱樂部參與數碼樂齡計劃。
他受訪時說:“我年輕時沒有機會參加這類課程,現在這些都是免費的,又能增長見聞,爲什麽不參加?我當時看到報紙和民衆俱樂部張貼的海報後,就馬上報名。”
曾英水幾乎每周都會到民衆俱樂部向數碼大使黃俊傑(31歲)學習各種數碼技能,其中包括下載銀行的手機應用來查詢存款和交易記錄等。
他之前會使用電腦和密碼生成器登入電子銀行,或是到銀行確認薪金和補助金等是否已存入戶頭,不過出門在外就比較不便,因此決定學習使用銀行的手機應用,這樣一來就可以隨時隨地查詢所需的銀行資料。
黃俊傑也教導他,若有人轉賬給他或完成交易時,可留意銀行發出的短信通知,同時也向他講解了一次性密碼的用途和重要性。
掌握了這項技能,曾英水如今也能及時查詢銀行戶頭是否有不明交易。他透露,之前嘗試在網上購物時曾不小心選了重複付費,結果發現戶頭的錢少了,才到銀行處理這個問題。“我現在只須通過應用就能知道錢去了哪裏,非常方便,也不用到銀行排隊,省時省力。”
與此同時,他也向數碼大使學會查詢其他顧客對産品的評論,以免在網購時遇到貨不對辦的情況。
年紀大吸收知識較慢 做筆記方便回家練習
數碼大使講解時,曾英水也會把所學的知識和步驟詳細記錄在一本筆記本上,方便他回家後繼續練習。
他說:“我年紀大了,吸收知識的速度比較慢,做筆記能方便我在練習時參考,如果真的記不起來就只好再請問數碼大使。”
有些年長者認爲,學習數碼技能並沒有太大的用處,曾英水卻認爲,即使現實生活中這些技能派不上用場,學到的新知識也能成爲聊天的話題,或成爲一種消遣活動。
“我不想一天到晚在家浪費時間,畢竟政府也鼓勵我們活到老,學到老。上完課後,我能回家教我的太太,也能和朋友一同討論或互相學習,所以也不算白學了這些知識。”
學會電子付費 使用時不再“怦怦跳”
吳秀娟剛開始使用電子付費時,心會一直“怦怦跳”,深怕付費時按錯數額,但如今她不僅能熟練地在小販中心掃描付費,甚至會鼓勵顧客勇敢嘗試這個付費方式。
吳秀娟(60歲)和丈夫在阿裕尼2道第117座小販中心經營榮祥素食坊已有10多年,並從2019年開通了電子付費選項。不過直到冠病疫情暴發後,電子付費的使用量才大大增加。
由于許多顧客更注重衛生而選擇使用電子付費,吳秀娟的攤位在去年3月至5月間,電子付費交易量一天可達四五十個。但病毒阻斷措施結束後,一些顧客也逐漸回到之前的付費習慣,因此她目前的電子付費交易量平均一天只有七八個。
吳秀娟指出,小販中心去年12月進行例常清洗時,她便在芽籠東中心商販聯誼會的安排下,和其他攤販一同上課學習數碼技能。她除了學習使用電子付款應用,也了解到其他應用如PayLah!和Singpass等的用途。
她說:“我以前都不懂如何用電子付費,一拿出手機,心就會一直怦怦跳,但又擔心學會的東西不用就會忘記,所以在小販中心比較少人的時候嘗試使用,現在都已經上手了。”
吳秀娟也透露,她有一名熟客是六七十歲的婦女,她每次光顧攤位時,都一定使用電子付費,這激勵了吳秀娟也要勇于嘗試。
“比我年長的顧客都學會,我還有什麽理由不嘗試!至少現在開始學也不算太晚,總比完全不學來得好。”
她指出,現在她會積極鼓勵顧客使用電子付費,如果有年長者懂得掃碼付款,她就會鼓勵他們坐在攤位前的座位,慢慢通過手機付款,甚至提醒他們下次光顧時可帶手機來嘗試。若是還未學會使用的顧客,她也會介紹他們參與附近居委會的課程。
吳秀娟說:“學會電子付費後,我感到很開心,不用找錢算錢,真的方便很多。所以我希望其他攤販和顧客都能嘗試電子付費,大家才能一起從中受益。”
數碼小貼士:新加坡數碼轉型社區援助站(SG Digital Community Hubs)是什麽?
- 全島各處約有55個社區援助站,設在民衆俱樂部和公共圖書館等公共場所。
- 援助站的數碼大使會根據定制課程內容,爲有需要的民衆提供一對一指導。
- 可學到的數碼技能包括:使用不同手機應用,如電子付款、合力追蹤和Singpass等、使用WhatsApp發短信,以及設立電郵賬號等。
- 年長者和攤販等可到資媒局網站,查詢社區援助站所在地點和開放時間。
【本文由資訊通信媒體發展局呈獻】