掃描地鐵站和巴士轉換站的QR碼登入數碼咨詢服務站、獲護聯中心列爲失智症求助點、訓練前線職員和巴士車長以更好地爲特需乘客提供協助……SMRT推出新計劃和設施，以更好地爲社區及搭客服務。
這項名爲“Go-To SMRT”的計劃，將從17個SMRT地鐵站和五個巴士轉換站開始實行，並在未來兩年內逐步推廣至SMRT旗下的公共交通網絡。通過該計劃，SMRT鼓勵公衆將SMRT運營的交通節點視爲首選的求助站，提供包括問路、急救、尋找失蹤兒童或老人，以及其他能在他們乘搭地鐵途中所給予的援助。
這17個SMRT地鐵站和五個巴士轉換站內將設有“Scan & Go-To”QR碼。它就像是一個數碼咨詢服務站，方便通勤者掃描後獲取實用信息，包括顯示車站周圍的設施、地鐵或巴士抵達時間，以及其他旅途資訊。
前線職員與巴士車長受訓協助特需乘客
SMRT巴士公司所有前線職員和巴士車長也將接受護聯中心、新加坡失智症協會、新加坡導盲犬協會、殘疾人士福利協會，以及新加坡視障人士協會等合作機構的培訓，以更好地爲特需乘客提供協助。
此外，該計劃旗下的17個SMRT地鐵站和五個巴士轉換站，已被護聯中心列爲失智症求助點（Dementia Go-To Points）。這些在社區內的求助點，除了能讓公衆浏覽有關失智症的資料，也能將需要幫助的人與爲失智症患者而設的服務聯系起來。
另外，當公衆碰上迷路的失智症患者，也可將他們帶到這些求助點，受過訓練的SMRT員工會協助聯絡家屬把他們接回家。