冠病疫情席卷全球超過一年，你對新加坡政府的滿意度有改變嗎？
本地咨詢公司黑箱研究（Blackbox Research）新發布的政府滿意指數（Government Satisfaction Index）顯示，國人對于公積金、公共交通及人口管理等熱點課題的滿意度竟大幅提升，同比增長率介于約5%至8%。
過去幾年，上述三個課題時不時就會引起老百姓憤懑，也常被推到社會輿論的風口浪尖。如今出現鮮明的反差，主要的原因是：
國人現階段的輿論焦點變了。
受訪學者告訴《聯合早報》，這項調查結果不代表上述課題已經不敏感，只因目前處于冠病特殊時期，國人或許把精力放在其他更迫切的議題上，熱點議題只是暫時“退燒”。
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排行榜前五不變 料想不到的領域“異軍突起”
這項政府滿意指數（GSI）按地域分層抽樣，每個月在線上收集1000名新加坡人的看法，定期發布調查報告來反映民意，也實時對比過去12個月的數據變化。
本次調查一共羅列出21項不同的領域供受訪者評分。
從整體來看，今年3月初，新加坡人在政府發布財政預算案後對政府的滿意度持穩，總滿意指數爲84.2%。
排行榜上的前五名在過去12個月基本保持不變。
主要由國防及國家安全（97.3%）、罪案率（96.3%）、種族關系及融合（94.0%）、教育系統（93.4%）與環境（92.0%）長期蟬聯，排名從未改換。
緊隨在後的是，國人投訴時不時會出現“姑丈”（故障）的公共交通系統。這項指標從去年3月的第九名，直接躍升成爲排行榜第六，同比增長了6.6個百分點。
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公積金政策的滿意度則同比增加了7.9個百分點，達到83.6%，較一年前上升兩個排名至第12。
人口管理的滿意度也有可觀的進步，同比上升5.4個百分點至79.2%，位列第15名，比薪資水平、住房價格、擁車價格、貧富差距、生活成本等與“錢”相關的議題表現更好。
其余飛速增長的領域還包括經濟管理（89.4%）、工作與失業率（81.5%），以及生活成本（64.2%）。
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工作與失業率管控的滿意度爲榜上增幅最大的指標，達9.9個百分點，基本上已恢複到2019年冠病之前的水平。
這意味著國人很大程度上反映了政府近年來逐步收緊外來人力的措施奏效，百姓普遍有感。
國人滿意度一向最低的生活成本，雖然仍排在榜末，但滿意度已大幅攀升8.8個百分點至64.2%，同比一年前的55%相去甚遠。
黑箱研究總裁兼創辦人布萊克（David Black）指出：
“與去年同期相比，新加坡人對政府更有信心了。在就業方面，政府限制引進外籍員工，給本地工人創造就業機會，這些都讓新加坡人感受到政府正竭盡所能幫助他們渡過艱難的時期。”
發生重大事件導致輿論氛圍不同
據《聯合早報》報道，縱觀過去一年數據，新加坡人對政府的滿意度在去年4月政府實行病毒阻斷措施以及7月舉行全國大選後，出現兩次較大波動。
例如，阻斷措施實行後，6月各領域政府滿意度下滑1至4個百分點；大選後，不少民生議題持續發酵，9月各領域政府滿意度下滑1至6個百分點。
不過，兩次波動以後，各領域數據即呈緩慢上升趨勢逐漸恢複。
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人民對政府的觀感與期待容易受到大環境因素左右。
新加坡國立大學社會學系副教授陳恩賜接受《聯合早報》訪問時表示：
“一些政黨會展開負面競選策略，讓‘熱點課題’更熱，但選後若政府能對人民的顧慮有及時的應對，推出措施解決問題，滿意度一般會恢複，甚至增加。”
“這次疫情也讓部分國人對外籍員工尤其是客工改觀，更能接受他們。”