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社服機構推出“工具箱” 助企業更理解失智症患者

2021 年 9 月 7 日 说真话是要有勇气的

爲了撰寫這套資料,新加坡失智症機構與本地企業密切合作,找出他們對失智症的認知差異,也探討如何以清晰易懂的方式,更好地傳達信息,並讓內容適用于任何規模的工作場所。

爲失智症患者建設具包容性的社會可從企業開始,本地專門爲失智症患者發聲的社會服務機構就設計了一套資料,幫助企業更好地認識失智症。

從9月1日起,成立于1990年的新加坡失智症協會改名爲新加坡失智症機構(Dementia Singapore)。作爲轉型的第一步,新加坡失智症機構推出本地首個專爲企業提供指導框架的“工具箱”,協助公司有效地推動對失智症的認知和態度改變。

本地到了2030年會有10萬人患上失智症,到時,本地企業將會接觸更多患有失智症的客戶或者員工,還有他們的看護者。

新加坡失智症機構總裁符祥明說:“當公司翻閱工具箱(toolkit)時,我們希望他們明白,徹底的改變不一定要一蹴而就。過程的切入點和節奏取決于他們的價值觀、優先事項和資源。熟悉該工具箱中的技巧和資源,是這過程中重要的第一步。”

爲了撰寫這套資料,新加坡失智症機構與本地企業密切合作,找出他們對失智症的認知差異,也探討如何以清晰易懂的方式,更好地傳達信息,並讓內容適用于任何規模的工作場所。

這份可直接從新加坡失智症機構網站下載的“工具箱”,提供了一個三階段的指導框架。第一個階段是爲了提高認識,讓企業了解問題;第二階段是伸出友善之手,讓企業踏出改變環境的第一步;第三階段是打造包容性,向失智症患者及看護提供支持。

另外,除了成功轉型並建設包容失智症環境的企業個案,這套資料也收錄了一些失智症患者和看護者的個人經曆,以幫助公司更好地了解他們所面對的挑戰。

王麗娟(63歲,客戶交付總管)的丈夫在57歲那年,被診斷出患有早發性失智症。身爲看護者已有八年的她,一直都希望醫療機構、銀行、旅遊業、運輸業、零售業和餐飲業等,都能爲失智症患者及看護者提供更多的關懷和支持。

王麗娟說:“身爲看護者,我們需要一個了解我們需求和挑戰的環境。我鼓勵公司管理層利用工具箱來幫助他們把工作場所打造成爲一個包容失智症的工作環境。”

當公司翻閱工具箱時,我們希望他們明白,徹底的改變不一定要一蹴而就。過程的切入點和節奏取決于他們的價值觀、優先事項和資源。熟悉該工具箱中的技巧和資源,是這過程中重要的第一步。

——新加坡失智症機構總裁符祥明

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