總裁會客室
何紹勤受訪時預計，本地散戶對線上股票交易的熱衷以及對海外股票的興趣仍會持續下去。他指出，隨著線上購物越來越普遍，用戶體驗也得到改善，促使越來越多投資者上網進行股票交易。加上金融科技的助力，廣大民衆進場的門檻變得更低。
韓寶鎮 報道
自去年冠病疫情暴發以來，更多年輕人開始進場投資股票，上網投資的年長人士也增加，轉向海外股市的散戶更有上揚之勢。華僑銀行通過改善線上交易體驗及推出新挂牌基金，抓住新的增長機遇。
去年4月份走馬上任才兩天，華僑證券（OCBC Securities）董事經理何紹勤（41歲）就碰上我國病毒阻斷措施，但這並未阻止他推進證券行的數碼化。
他順應和掌握當時這股剛剛湧現的線上交易和投資新趨勢，推出多項計劃，除了改善網上交易的用戶體驗，也推出可讓散戶投資海外股市的挂牌基金（ETF），成功帶動公司的業務和創新。
何紹勤接受《聯合早報》訪問時預計，本地散戶對線上股票交易的熱衷以及對海外股票的興趣仍會持續下去。
他指出，去年3月和4月期間，股市出現劇烈波動，使得一些股票的價值顯得有吸引力，爲投資者帶來投資良機。另外，隨著線上購物越來越普遍，用戶體驗也得到改善，促使越來越多投資者上網進行股票交易。加上金融科技的助力，廣大民衆進場的門檻變得更低。
他發現，與過去主要是富裕和退休人士買賣股票相比，如今有更多年輕人進場。
在疫情之前，公司進行線上交易的50歲至60歲客戶比重爲75％，疫情暴發後進一步增至83％。至于60歲以上的客戶，在疫情前網上交易的比重爲55％，在疫情期間也提高至64％。
公司處理的網上交易也從疫情前占總交易量的75％，增加至去年高達90％，目前仍維持在82％左右。2020年處理的股票總交易量比前一年，顯著增長80％，網上交易增長率更高達110％。
設團隊拉近與客戶線上距離
何紹勤去年加入華僑證券就碰上病毒阻斷措施，當時即指示250個銷售人員回家辦公，繼續服務客戶。
他說，慶幸的是，華僑銀行早就建立良好的資訊科技基礎設施，以及對資訊科技做出投資，因此操作穩定，沒有出現狀況。
公司的系統也與全球50個交易所和市場鏈接。“這樣的基建和連接性，讓我們順利從辦公室模式，轉向居家辦公模式。”
隨著網上客戶顯著增長，公司也設立一個小團隊專門負責在線上與客戶拉近距離。
在過去，公司發給客戶的報告采納的都是一個標准格式。如今，公司也爲這些報告改頭換面，例如每個月在網站發表關于新加坡、香港和美國的“五大交易股”的分析報告、扼要解析股票的報告，以及介紹交易走勢的報告，供客戶參考。公司也舉行網上講座，給客戶灌輸投資知識，包括基礎知識。
何紹勤在金融服務領域，尤其在推動網上交易方面有豐富的經驗。加入華僑證券前，他是銀河—聯昌證券（CGS——CIMB）的網上交易區域主管，也曾在輝立證券（Phillip Securities）擔任過電子業務主管。
加入華僑證券後，他也大力推動將股票投資組合的管理結合到華僑銀行網站和移動銀行服務當中。他透露，這項服務今年推出後受到客戶的熱烈響應。
公司也清楚人工智能的重要性，制定了發展藍圖，並會逐步推出相關服務。其中，該行與華僑銀行人工智能實驗室密切合作，研發人工智能選擇標准，協助客戶在市場中尋找投資機會。
何紹勤透露，公司已進行了測試，預計今年底或明年第一季推出有關服務。
創立新挂牌基金提供更多海外投資選項
何紹勤上任以來的另一個主要項目是創建了新的挂牌基金，爲本地投資者帶來更多的海外股票投資選項。
去年12月，華僑證券與同屬華僑銀行集團旗下的利安資金管理公司（Lion Global Investors）推出了利安—華僑證券恒生科技挂牌基金（Lion-OCBC Securities Hang Seng Tech ETF）上市。它追蹤30只在香港上市的大市值中國科技公司，包括阿裏巴巴、騰訊、美團、小米和京東。
今年8月，雙方再度合作，推出以中國大型股票爲主題的挂牌基金——利安—華僑證券中國龍頭企業挂牌基金（Lion-OCBC Securities China Leaders ETF）。
何紹勤說：“冠病疫情在去年7月和8月間穩定下來時，我們看到的其中一個趨勢，就是人們都要投資海外股票，但許多人並不知道要怎麽做。”
他指出，由于挂牌基金是由各類股票組成，比較多元化，波動也小，因此適合初涉市場的散戶。
當中，利安—華僑證券恒生科技挂牌基金上市時的總資産資産管理規模（AUM）是6350萬元，而截至9月24日已增至2億7230萬元，上市以來交易量已增長329％。
我國股市的總市值不大，過去10年大致上持平。相比之下，香港和美國股市的總市值在同一時期則顯著增長。公司也觀察到客戶對香港和美國股市所進行的網上交易呈現上揚趨勢。他說：“如果新加坡本身的資本市場增長不大，我們要協助新加坡交易所（SGX）推動增長，把更多海外股票帶到本地。理論上，我們不能這麽做，但我們可以通過創建挂牌基金來做到這一點。”