回顧與展望
韓寶鎮 報道
全球供應鏈幹擾、邊境限制和本地新的外來人力政策,加上冠病測試和居家辦公安排等因素對成本形成壓力,本地企業今年的商業成本紛紛走高。
受訪商會和企業預料,來年的商業成本尤其是人力成本還會繼續上揚,但對經濟好轉持樂觀態度。其中,有商會預料,企業的人才競爭將在來年更爲嚴峻。
新加坡制造商總會(SMF)會長符標熊接受《聯合早報》訪問時說,企業商業成本上升,主要是由本地冠病措施和全球疫情的影響所造成。
其中,定期檢測和爲員工購買個人防護器材都提高了開銷。此外,可采用的外來人力減少,以及須爲居家辦公做出資訊科技方面的安排,也是造成商業成本增加的原因。
至于冠病對全球供應鏈的幹擾,則導致原材料和包裝成本全面上升。這些持續上揚的商業成本影響各行各業。
中小企業商會(ASME)會長王騰憶受訪時指出,中小企業的人力成本,以及營運與物流成本都上揚。
“很多公司已削減和重新部署人力,沒有填補它們一般上會填補的人力。他們都盡可能地降低成本,並且轉向網上交易。
“但是,對于餐飲業等必要服務領域來說,即使借助網上平台,平台費用也相當可觀。例如,餐飲配送費用就占銷售額高達30%。”
企業間挖角情況嚴重
由于外來人力的流入受到限制,本地企業之間出現了大量的挖角現象。大型企業挖走了小型企業的員工,後者流失員工,人力成本也一直在高漲。
經營零售業的德客公司(Decks Pte Ltd)創辦人兼總裁徐俊賢受訪時,對員工遭挖角大吐苦水。
他透露,公司爲此做出調整,包括推出盈利共享計劃和改善傭金等,員工成本因而上漲10%至15%。
公司的商品成本漲幅也不小,上揚介于20%至30%。至于從國外貨運到本地的費用也翻倍。
符標熊透露,根據會員反饋,不少企業選擇吸納上揚的成本,而沒有轉嫁給客戶。有些是因爲受合同協議所限制,有些則是爲了保住客戶群。
他表示,令人感到欣慰的是,企業都尋求通過簡化運營和優化效率來提高生産力。在當前時期,妥善的計劃對于確保它們更准確地爲業務做預算,顯得至關重要。
“制造商總會很高興許多成員都響應我們的呼籲,爲業務流程轉型和做出創新,並向制造商總會尋求援助達成它們的商業模式。”
展望未來,王騰憶預料人力成本在未來12個月仍會繼續惡化。他希望隨著旅遊限制逐漸放寬,外來人才和人力會開始回流,讓人力成本高漲的問題能夠得到緩解。
他呼籲企業爲經濟複蘇做准備,包括檢討招聘政策,並開始建立國際銷售渠道,以便在經濟複蘇時能夠充分掌握國內外的增長。
“企業也應該檢討招聘政策,確保公司具有吸引力,能夠請到新員工和留住現有員工,接下來將會是一場人力之戰。”
符標熊認爲,即使沒有大流行病,商業成本上升的挑戰仍會出現。
在全球應對冠病之際,越來越多本地企業響應政府呼籲,提升能力、培訓員工、建立合作夥伴關系,以及趁早抓住機遇。
“在這場戰役之後,我們的員工和企業將比以往任何時候,更有能力應對未來的任何挑戰。”