新加坡金融管理局把星展銀行去年11月出現的數碼銀行服務故障視爲“嚴重中斷”，對該銀行提出9億3000萬元的額外資本要求。
金管局昨晚（2月7日）的文告說，已要求星展銀行擡高它的營運風險加權資本1.5倍。根據星展截至2021年9月30日的財報，這意味著它須要另外撥出約9億3000萬元作爲監管資本來防範這類風險。
去年11月23日，星展銀行及儲蓄銀行數碼銀行服務故障長達兩天，直到25日才恢複正常。當時不少客戶反映，無法通過手機應用或電腦登入銀行戶頭，由于系統不穩定，星展銀行一度暫時關閉一些服務，包括PayLah應用、數碼銀行及電子商務交易。
相比之下，2010年當星展發生相似的故障問題時，金管局當時將星展的營運風險加權資本擡高1.2倍，相當于監管資本增加約2億3000萬元。
指示委任獨立專家 全面審核故障事件
除了額外資本要求，金管局也指示星展銀行委任一名獨立專家，對該服務故障事件進行全面審核，包括銀行的恢複行動。獨立審查也要評估如何防止類似事件再發生。
金管局表示，星展銀行必須根據審核結果，糾正所有不足之處，並采取必要措施，確保數碼銀行服務未來出現任何中斷時，能迅速和充分獲得解決。當金管局確信星展銀行已解決所發現的問題時，它將檢討星展的額外資本要求。
星展集團昨晚回應金管局的文告說，金管局宣布的額外資本要求，將對星展集團的資本比率産生0.4％的影響，直到相關修複措施完成。
它也說，額外資本要求不會對星展的股息政策産生影響。
星展集團執行總裁高博德在文告中說：“在一個數碼時代，客戶理所當然地期望能夠每天24小時無縫和不間斷地獲得網上銀行服務。這是我們非常重視的問題。”
他表示，在故障事件發生後，集團采取了一系列行動，以提高銀行的服務和事件應對韌性。
他還強調：“這些行動只是一個起點。在接下來的幾個月裏，我們將與獨立專家合作，繼續審查我們的系統和流程，以確保今後能做得更好。”