歸功于推出新産品和強化線上銷售渠道，德佳保險（Etiqa）新加坡在冠病疫情沖擊下仍取得顯著增長，新業務對公司的營收貢獻倍增。
王榮壽說，要真正落實這個概念，其實應該在保戶的汽車安裝遠程信息設備以掌握他們的駕駛情況，但發現保戶不太願意自己被跟蹤，因此便決定采取上述折衷方法。
公司也更注重擴展分紅保險（participating insurance）的産品，在去年9月推出首個以投資回報爲主軸的投資聯結保單（ILP）。
德佳保險新加坡不僅透過本地的馬來亞銀行分行來接觸客戶，本身也推出名爲Tiq的線上銷售渠道，更與新電信（Singtel）旗下的電子錢包Dash合作，例如去年2月雙方聯合推出一項新的數碼保險儲蓄計劃，讓Dash用戶在管理日常開銷之際，也能購買額外的附加險和儲蓄。
盡管“少駕車省更多”的概念還在初期發展階段，對保戶而言每月回扣總額可能只有不到5元，但他相信這能爲公司帶來額外好處，有機會與客戶保持固定聯系，進一步了解它們的需求。
德佳保險新加坡首席執行官王榮壽指出，公司不僅透過本地的馬來亞銀行分行來接觸客戶，本身也推出名爲Tiq的線上銷售渠道，更與新電信旗下的電子錢包Dash合作，聯合推出數碼保險儲蓄計劃等，積極拓展新産品和強化線上銷售渠道。
2020年10月，當王榮壽接任德佳保險新加坡首席執行官後，董事會和股東給予他的首要任務就是維持公司業務的增長勢頭。盡管去年業務增速相對于2020年稍微放緩，但他強調：“這是確保我們接下來道路是可持續的，因此必須重新審視我們的核心競爭力。”
不過王榮壽指出，上述模式無法隨意運用在其他産品，尤其是人壽保險或重大疾病險。“我個人認爲它不會起太大作用，因爲它會導致人們做出錯誤決定，擴大保障缺口（protection gap）。”
回首當年選擇這條路，他表示精算師這個行業在1980年代和90年代並不常見。“我自己個人認爲數學比其他科目來得更容易，父親告訴我精算師是與數學打交道的專業，但是非常辛苦。我就把這視爲一個挑戰，全心全意鑽研，結果真的讓我當上精算師。”
疫情期間推出按使用量制定保費産品
他指出，當冠病疫情暴發後，許多保險業者因防疫措施暫停面對面銷售，走入銀行分行辦理保險業務的客戶也減少，但公司線上銷售渠道卻開始沖刺。
堅信保險業是崇高行業 能爲社會做出積極貢獻
“我們盡一切可能讓保單條款和條件更容易理解，我們的客戶服務人員有權爲了客戶權益在必要時做出決策以完成交易。”
大學畢業後，他也自然而然進入與精算專業挂鈎的保險業。入行多年，他堅信保險業是能爲社會做出積極貢獻的崇高行業，尤其目前社會面對人口老齡化、出生率下降的挑戰，需要保險業者不斷提醒公衆正視自身保障缺口，避免陷入“買不起保險”的誤區。
對于市場越來越流行，依據使用量制定保費的保險産品（usage-based insurance），公司在疫情期間爲車險保戶提供“少駕車省更多”（Drive Less Save More）的額外選項，讓保戶上傳汽車裏程表相關記錄以獲得保費回扣。
因此，他希望德佳保險新加坡作爲中型企業，在增長過程中要持續注重提升客戶體驗，實現“讓保險行業更具人性化”（humanising insurance）的口號。
雖然德佳保險新加坡經營本地壽險市場只有短短八年，但王榮壽透露，公司目前所征收保費，壽險貢獻占95％。
“他們會上網深入了解他們需要什麽以保障自身未來，這是一個很好現象。這也意味著有朝一日，每個人都會充分意識到他們需要什麽保障，並會主動上網投保。這也是爲什麽我們會投入這麽多資金來建立線上銷售渠道。”
根據德佳保險新加坡去年7月展開的調查，在815名年齡介于25歲至40歲的千禧一代之中，四分之三受訪者已投保，包括成年時自身購買及年幼時父母爲自己購買人壽保險。至于那些沒有投保者，他們的主要理由是負擔不起額外費用並且嫌人壽保險太貴。
在王榮壽看來，上述調查結果並不令人感到意外，但讓他感慨的是“許多客戶由于沒有充分投保，結果對身邊親友造成負擔，正常生活能力也受到嚴重沖擊。”
王榮壽受訪時分享自己生活中的一則插曲，因爲一件小事與某家大企業的客戶服務部人員接觸，盡管對方很有禮貌，效率也高，但受限于要向上級彙報的標准作業流程，讓簡單的問題無法迎刃而解。“打完第五通電話後，我發現我好像對著牆壁說話。”
王榮壽接受《聯合早報》訪問時說：“我們與董事會達成明確共識，繼續在新加坡投資是正確的。我們已發現可支持增長之處，包括擴展銷售産品的類型及強化數碼能力。”
德佳保險成立于2007年，由馬來亞銀行（Maybank）和比利時保險公司富通集團（Ageas）的合資公司持有，主要經營東南亞市場，包括馬來西亞、新加坡、菲律賓、印度尼西亞和柬埔寨。德佳保險新加坡在2014年成立，提供人壽及普通保險。更早之前，馬銀行早于1961年起就已在新加坡經營普通保險業務。
千禧一代對保險積極是一個很好現象
現年55歲的王榮壽，投身金融服務和保險行業近30年，加入德佳保險之前，曾擔任大東方人壽保險首席風險官，並在中國、馬來西亞等地工作。他本身是一名專業精算師，大學畢業自蘇格蘭首府愛丁堡的赫瑞瓦特大學（Heriot-Watt University）精算系。
盡管如此，令他欣慰的是，千禧一代更想掌握自己的命運。