一名顧客向摩托車租車公司租用一輛摩托車，但發現摩托車的性能出現許多問題，並聲稱對方沒有提供解決方法。租車公司則表示，一定會先把摩托車檢查好才租給顧客，也沒有拒絕幫助顧客。
讀者吳先生告訴《8視界新聞網》，自己是一名新手騎士不久前獲得駕照，他爲了做外送服務便向租車公司Vroom Leasing租了一輛摩托車，但過後發現摩托車出現不少問題，包括摩托車過熱、刹車失靈、後輪很緊繃、輪胎磨損、摩托車出現紅色警告和閱卡器（In-vehicle Unit）無法探測現金卡等。
吳先生聲稱，有向租車公司員工反應這些問題，但並沒有得到解決辦法。吳先生懷疑該公司把有問題的摩托車租給顧客。他說：“我生氣他讓我從裕廊西騎回後港，那麽危險。”
租車公司Vroom Leasing員工Ebenezer接受記者采訪時澄清，自己已盡所能幫助吳先生，從來沒有對他說“不”，而且公司在租車前一定會先檢查好在給顧客。
Ebenezer表示，上個星期六（2日）吳先生晚上接近半夜時到裕廊西選車。當晚他提供吳先生七輛摩托車選，盡管吳先生對該Gilera runner ST200摩托車有些顧慮，但還是選擇租用該輛摩托車。Ebenezer表示，他並沒有逼吳先生拿那輛摩托車，當時還問他要不要考慮其他六輛。
後來，吳先生以每月$600的租金租了該輛摩托車。Ebenezer也在他簽下合同後，幫他處理文件資料，包括幫忙申請停車場季票（seasonal parking）。
租車後，吳先生就發現摩托車性能出現問題，並向Ebenezer反饋。租車公司的車廠檢查了摩托車後，並沒發現任何問題。
Ebenezer說，吳先生也指出讀表屏幕看不清楚，催促他去更換，但Ebenezer向他解釋該屏幕配件需要幾天的時間訂購，當配件一到就會立刻更換。Ebenezer建議他把摩托車放著，過後再回去把車領走拿到車廠維修，而Ebenezer會免費提供這項服務給吳先生。
吳先生表示，兩天後（4日）就到另一家車行Mah Motors詢問，而對方告訴他摩托車前輪胎摩擦受損，而且摩托車在漏油。
Ebenezer表示，前面一名顧客在租用該輛摩托車時，並沒有遇到任何問題。“之前的顧客租這輛摩托車騎到馬來西亞去，還說使用過程順暢沒有問題。”
吳先生向記者堅稱，自己租車不會去弄壞東西。
後來，吳先生在6日把摩托車退還給租車公司，自己購買新一輛摩托車。
對于整起事件，租車員工Ebenezer表示，“我爲他做所有的事，什麽都盡量幫他，從來不說不。只有當對方要求更換更高級別的摩托車但不要加錢時，這方面我才不能同意。”
Ebeneze強調，一定會在把車租給顧客前檢查一遍，希望顧客得到滿意的服務。