苦等多時的獅城客向酒店職員發飙。 （受訪者提供）
新山一家酒店疑人手不足，房間未能及時整理供房客入住，導致住客不滿，甚至有女獅城客當場發飙。
莊先生（26歲）指出，他和三名友人于本月1日前往新山遊玩，花了184元（約552令吉）預訂兩間客房，准備留宿一夜，當他們下午3時抵達酒店大廳時，已經擠滿等待入住的旅客，4人于是先繼續其他行程。
他說，當天晚上7時許才回到酒店，情況依舊沒改善，只有四五個櫃台提供服務，現場目測有50多人，相信大部分是獅城客。
“我們嘗試和酒店職員溝通，但他們說要多等兩小時才有房間。”
等待過程中，莊先生也目睹一名獅城客向酒店職員開罵，指酒店提議退款，難道是要他們今晚睡大街？
過後，4人于當天晚上9時才入住，卻發現房間還未整理，淩亂的床單有汙漬，還有前房客留下的5令吉小費，及吃剩的食物包裝盒等，廁所用過的洗發精和沐浴露也沒清理。
“我們最後搞到清晨1時許才入睡。”
對此，KSL度假村酒店人員受詢時說，該酒店疫情間縮減運作配置，邊境開放和措施放寬導致意料之外的客房需求，酒店過去四天連假就面對爆滿的情況。
“加上全國面臨的勞工短缺窘境，我們運作上出狀況，對造成的不便我們很抱歉，受影響的住客可電郵酒店，我們願意賠償。”