蘇惠秦透露，Renopedia也有一套指導原則幫房主解決糾紛，如仔細審核室內設計公司的資質、是否有獲獎或消協保證標志（CaseTrust）認證、在與對方洽談前先上網看評價等等。“我們了解到大多數時候，糾紛可通過裝修承包商與屋主之間的溝通來解決。”
二、明碼標價；
除施工受延誤 屋主也擔心裝修騙局
林佳憫（28歲，碩士生）去年與未婚夫買下中峇魯一個四房式轉售組屋單位後，12月初開始裝修。她對指導原則表示歡迎，但認爲“這終究只是指導原則而非法律，對裝修行業沒有真正的影響”，對于像她這樣遇到裝修問題的屋主幫助不大。
文告指出，在去年至今年第一季接獲的逾1700起裝修相關投訴中，消協向87%的消費者提出解決糾紛的建議，並協助13%的消費者協商或調解糾紛。最終，約39%的糾紛得以解決。對于無法解決的糾紛，76%的消費者選擇通過法律途徑解決，24%的消費者決定不再追究。
四、清楚的維修、更換及退款條例；
“雖然指導原則可能起到一定的緩解作用，但屋主須了解本地裝修行業的作業方式，並調整他們對工藝水平的預期等。”
受訪業內人士對指導原則看法不一。
爲幫助承包商了解應采取哪些措施，以讓消費者作出知情決定，以及哪些行爲會在2003年消費者保護（公平交易）法或消費者公平交易法令（CPFTA）下構成不公平交易，競消委推出裝修業公平交易指導原則，主要涵蓋五個方面：
三、貨要對辦；
室內設計公司Promesa Artz創作董事長洪文則認爲，“說起來容易，做起來難”。
他指出，幾乎所有室內設計公司或承包商都將工人或工作外包，因此要阻止會激起屋主與室內設計師爭執的事件“幾乎不可能”。
去年全年加上今年首季，消協已接獲逾1700起針對裝修商的投訴。競消委推出裝修業公平交易指導原則，協助室內設計或裝修服務供應商明確何爲不公平的交易行爲。
消協所接獲裝修投訴76%消費者選擇法律解決
五、更換貨品或服務前，須征得消費者同意。
新加坡競爭與消費者委員會（CCCS）與消費者協會（CASE）昨天（5月5日）發布聯合文告說，裝修行業是消協接獲最多投訴的其中一個行業，去年共收到1300起相關投訴，而今年僅第一季已收到419起投訴。
一、雙方同意的時間表；
裝修網站Renopedia總裁蘇惠秦告訴《聯合早報》，去年和今年年初，因冠病疫情導致原材料及人力短缺，施工受延誤，加上裝修騙局層出不窮，有屋主擔心自己也成爲受害者。Renopedia在前年接到七起投訴，去年則增至22起；工藝水平差也是屋主投訴的一大原因，去年收到五起投訴。
大部分投訴涉及承包商服務欠佳及未能履行合約義務，譬如工藝水平差、偷工減料、進度緩慢或未能按時完成裝修工程等。
林佳憫申訴，她的室內設計師報大數。林佳憫自行找到乙烯基地板（vinyl flooring）供應商後，室內設計師稱願意與供應商接洽，後來她發現室內設計師的報價，與當初自己談的有出入，詢問供應商後，得知室內設計師把價格擡高了約750元。她說，如今室內設計師經常不回應她發出的短訊，工期也已延誤兩個月。