新加坡醫藥協會指出，值得關注的是遴選指定醫生的標准是否透明，在這一點上，所有業者的分數均未超過中位數。咨詢團成員是否選擇夠多，也僅一家業分數超過中位數。在事先授權簡易程度和批准是否及時方面，也只有三家業者的分數超過中位數，沒有公司能在一個月內完成賠付。
根據調查結果，新加坡友邦保險（AIA）在包括整體評價方面的六個方面取得最佳排名，保誠保險新加坡（Prudential）最不阻撓病患找非指定醫生，職總英康（NTUC Income）收費最公道。萊佛士周全醫療保險計劃（Raffles Shield）則在所有指標中墊底。
針對新加坡醫藥協會首次公布保險公司調查排名，新加坡人壽保險協會執行董事李瑞強星期四（12日）在答複《聯合早報》的詢問時說：“我們關注這份調查。保險公司首要任務將是如何更好滿足保戶的需求，我們將繼續與包括醫學界在內的其他利益相關者合作以達成這一任務。”
新加坡醫藥協會是在協會網站上發表的調查結果，協會在今年1月5日至2月5日之間邀請本地醫生參與這項調查，對本地七家提供私人綜合健保計劃的保險公司在在2021年1月至12月期間的八個主要標准進行排名。協會一共收到210份反饋，當中87%是專科醫生，提交者須附上執照編號以防止多次提交。
新加坡醫藥協會首次發表對本地七家提供私人綜合健保計劃的保險公司的排名，標准包括指定醫生團是否選擇多、賠付是否及時，其中友邦保險排名最佳。
調查內容包括保險公司指定醫生團的遴選標准是否透明、事先授權（pre-authorisation）簡易程度和批准是否及時、賠付是否及時、收費標注是否適當、是否阻撓病患找非指定醫生，以及整體評價。參與調查的醫生爲保險公司打一至五分，協會則計算加權平均數。