私召車平台Gojek早前開始向乘客收取臨時“司機費用”的安排,會延長兩個月至7月31日。
Gojek是從3月31日開始向乘客收取臨時“司機費用”(Driver Fee),以協助司機應對燃油價格和營運成本不斷上漲的壓力。原本只持續兩個月到5月31日,現在將延長至7月31日。
在這個額外費用下,所有在10公裏以下的路程,乘客須額外支付五角的費用,10公裏以上路程則須多付八角。除了以計程表收費的GoTaxi外,Gojek其他服務包括GoCar, GoCar Premium和GoCar XL都會收取這個臨時費用。
另外,康福德高早前也宣布會把調高計程車資1分的臨時措施,延長至7月31日晚上11時59分,起程車資則維持不變。康福德高從4月4日起暫時調高計程車資1分,以幫助德士司機抵消節節攀升的油價開銷。按照這項新的收費計算,德士每行駛10公裏,車資將提高3角2分。
這是康福德高德士第二次實施與燃油挂鈎的臨時車資上調。第一次是在2008年7月,征收3角的燃料附加費。這項收費一直延續至2008年11月全球燃油價格回落時取消。
另一家私召車平台Grab一個多星期前也有同樣的宣布,公司向乘客征收5角錢的司機費會延長至7月31日,原因同樣是燃油價格持續高企。除了標准德士服務,Grab所有載客服務都將征收這項費用。
受訪私召車和德士司機認爲,隨著本地逐步解封,有更多人回返辦公室,加上司機人數減少,因此可明顯看到需求量增加,車費也水漲船高。不過由于油價和其他成本上漲,因此司機的實際收入並沒有顯著增加。
私召車和德士需求明顯增加,加上司機不足導致收費近來飙升,但受訪私召車和德士司機反映,雖然收費上漲,但油價等開銷居高不下,收入沒有顯著增加。
近期呼召德士和私召車收費增加和等候時間拉長引發關注,私召車和德士司機表示,他們不約而同地表示由于本地逐步解封,有更多人回返辦公室,但司機人數減少,因此可明顯看到需求量增加,車費也水漲船高。
不過由于油價和其他成本上漲,因此司機的實際收入並沒有顯著增加。
“雖然最近的載客量已回到接近疫情前的水平,但油價太高了,所以收入和疫情時相比應該只有增加5%到10%。”
至于私召車司機是否會故意等待更高的車費才接單,司機表示自己雖然同時有在兩個平台載客,但是會選擇最先進來的訂單,不會爲了更高車資取消。
各平台都有處分機制,如果取消太多訂單會收到警告信,甚至會被暫時禁止使用平台,得不償失。
要得到平台的獎勵很難,所以收入和之前差不。駕駛私召車是全職的工作,大多數司機都不可能放棄任何訂單,就算賺得少但也可以選擇‘薄利多銷’,況且司機無法掌控平台設定的價格,不一定等得到更高的車資。
而計程車司機表示,如果目的地和價錢不理想,會直接開啓計程收費,假裝車上有乘客,再點擊“工作即將結束”的按鈕,這樣就能看到下一個電召工作,做出決定。
乘客召車也“價比三家”
與此同時,乘客召車時也“價比三家”,不虧待錢包。現在不論是康福德高、Grab或Gojek,除了價格飙漲,等候時間也很長。
有的人現在會直接在三個平台電召,看哪個先找到司機,再對比預計會抵達的時間,價格要是沒差太多,肯定是取消比較遠的那一位。
司機爲獲獎勵金 不太可能隨意取消載客!
私召車業者規定司機如果多次取消訂單就無法獲得獎勵金,甚至會受到處分,因此不太可能出現司機爲了接更高車資的訂單而隨意取消載客。
Grab的司機合作夥伴應遵守公司定下的行爲准則,包括保持一定水平的接單率和取消率。公司每天也會對司機接連忽略所分配工作的次數、司機在接單後卻開車離開接送點的次數、以及乘客取消行程的原因進行監控。
私召車司機表示爲鼓勵合作夥伴遵守行爲准則並開啓‘自動接單’的功能,平台將這些列爲獲得獎勵計劃的先決條件。如果調查發現司機違反行爲准則,或試圖欺詐系統,將讓他們受到處罰,包括賬戶被暫停。
針對司機不足的情況,Grab指出由于疫情期間乘客需求下降,一些司機也不再活躍。這反映在陸路交通管理局的統計數據中,私召車司機的數量在2019年至2021年間下降。爲滿足日益增長的需求,Grab表示已推出各種激勵計劃,鼓勵司機在高峰時段開車和吸引新司機加入。
陸交局數據顯示,去年本地有超過6萬7900名私召車司機,比2019年的7萬7141人少了約14%。德士司機人數也從2019年的1萬8542人下降至去年的1萬4887人。
司機可選擇接單或拒絕TADA:有助減少取消率
私召車行業中司機會同時使用多個平台,也會發生司機接下一個平台的電召後,卻取消工作以接另一個平台更高車資的電召。TADA就有取消電召的規則,司機若沒有合理原因取消電召就須支付取消費。
不過,TADA司機可自行選擇接下或拒絕收到的電召,有助把取消率或無法完成電召的情況降至最低。TADA也能了解司機認爲合理的價格並更新收費。
本地私召車市場競爭激烈,盡管加入平台的司機增加,但不能保證司機會時刻都活躍,維持零抽傭和確保對司機公平是公司發展的關鍵。
邊境管制和防疫措施放寬後,乘客對私召車的需求隨之增加。Gojek落實了系列措施鼓勵更多司機接電召訂單,以確保能應對電召量的增加。這些措施包括推出司機費及調高啓程費,協助司機應付油費上漲,並調整每日和每月的獎勵,確保能可持續地改善司機整體的收入。