複工第二周，北京上班的朋友們普遍反映擁堵加劇，微博、朋友圈也都在奔走相告北京堵車的消息，不少網友表示：2020最幸福的時刻大概就是看到北京堵車了。
雖然現在的北京還沒有全面複工，但相信用不了多久，我們就能見到人擠人的6號線，淩晨加班的國貿，擠不上的西二旗……要知道北京上班族也許會遲到，但絕不會缺席。
複工好是好，但這段時間上班吃飯卻變成了大家的頭等難事。盡管有食堂的單位已經實行一人一桌，但還是免不了擔心；沒食堂的更是絕望，也不敢去人多密集的餐館吃飯，真的是欲哭無淚。
在這種情況下，美團外賣快速響應，在1月26日就率先推出了“無接觸配送”服務並覆蓋全國。用戶可通過訂單備注、電話、平台內消息系統等方式，與騎手協商商品放置的指定位置，騎手送達後將通過電話和消息等渠道通知用戶自行取餐。通過減少面對面接觸，保障用戶和騎手在終端收餐環節的安全。
爲了讓用戶更加安心和放心，2月15日，美團外賣繼續加碼安全保障措施，在“無接觸配送”基礎上升級推出“無接觸安心送”。在無接觸配送基礎上，將廚師、打包員、騎手的健康情況及餐箱消毒情況等安全防護信息，以商家端和配送端的“電子卡+實體卡”形式更透明地呈現給顧客，確保無接觸的同時，實現全過程食品安全信息可視化可追溯。
2月17日，這項服務又有了新進展：湖北全省以及杭州等地區的用戶，可在美團外賣的訂單功能下，隨時查看配送騎手的體溫及餐箱消毒情況，真正做到“實時跟蹤”。
除了推出可“實時跟蹤”的騎手電子安心卡外，美團外賣在前幾天也推出了商家電子安心卡。用戶可在外賣平台下單前查看菜品制作員、打包員的姓名和體溫，做到“事先知曉”。據美團外賣相關負責人表示，商家端電子安心卡功能上線短短兩三天，已經有64000多家商戶加入這場“安心”行動。
從宏觀角度看，“實時跟蹤”電子安心卡的推出代表著整個外賣行業安全服務標准的提升。同時美團外賣負責人表示：“在這個關鍵階段，電子安心卡便于我們做出更全面的監督和更及時的響應，一旦發現人員體溫過高等異常情況，將快速跟進並上報相關主管部門。‘無接觸配送’解決的是騎手到用戶的送餐環節，‘無接觸安心送’解決餐品從廚房到用戶手中的完整過程。讓用戶既能放心點外賣，也能安心吃外賣。”
據悉，騎手電子安心卡功能將于近期覆蓋全國，隨著商家端和騎手端安心卡的上線，美團外賣“無接觸安心送”服務也終于實現了“線上閉環”，讓複工潮下的吃飯問題不再是難題。