ViSenze近期宣布了最新研究的成果,該研究分析了千禧一代(英文Millennials,是指出生于20世紀時未成年,在跨入21世紀以後達到成年年齡的一代人)和Z世代(英文簡稱Gen Z,意指在1990年代中葉至2000年後出生)消費者對新興技術的態度及其對在線和實體店購物體驗的切身感受。
在這項研究中,ViSenze采用問卷調查法,調查了美國和英國的1000多名該年齡段的消費者,其中近一半的受訪者每周在網上購物超過一次,50-60%每周至少在實體店購物一次。在受訪者中,超過60%的人傾向在移動設備上完成交易,近80%的人在旅途中通過手機發現心儀的産品。值得注意的是: 62%的千禧一代和Z世代消費者希望在購物中體驗人工智能視覺搜索功能,超過任何其他新技術對他們的吸引力。由于移動設備在購物過程中占據主導地位,該研究的其他主要發現包括:
超過80%的Z世代受訪者表示,零售商網站和APP的外觀設計會影響他們的購買決策。
57%的千禧一代在零售商的網站上發現産品,60%的Z世代偏愛社交網絡上發現商品。
70%的受訪者表示他們每天至少五次參與社交媒體平台互動。
58%的受訪者表示他們願意在電商網站和社交網絡上討論與購物相關的內容。
研究數據還表明,在涉及商品推薦的類型時,兩組人群之間存在差異。雖然超過80%的受訪者歡迎電商自動推薦商品,但50%的Z世代受訪者更願意根據自己的購買行爲提供推薦建議,而41%的千禧一代則更願意根據與他們相似的人群展示推薦。更重要的是,超過70%的受訪者表示他們可能會根據建議購買商品。
上述研究結果直觀地展示了這些年輕一代在數字化時代中對零售科技的認知和購物習慣的變革,爲零售品牌商提供了極佳的決策參考。年輕人喜歡率先領略瞬息萬變的流行文化,渴望引領潮流,所以他們往往最先嘗試新産品和新科技。年輕人要是能接受某種新産品,這産品就通常能在主流市場獲得成功。一旦被打動,他們就會成爲品牌的忠實擁護者,而這群有質量的擁護者往往比其他群體意義更大,因爲他們對主流市場的巨大影響力會爲品牌帶來巨大的利益。所以,零售商想要先入爲主,就要贏得年輕一代的心,千禧一代和Z世代已經變成品牌公認的主力消費者。
最早吃螃蟹的人
千禧一代是數字先驅者,見證了搜索引擎、移動互聯和即時通訊的崛起,而Z世代一出生就生活在一個數字化的世界裏,光速般快捷的互聯網、智能手機、視頻點播、遊戲設備和社交媒體伴隨著Z世代成長,他們可以說是數字世界的首批”原住民”。
至IN弄潮兒
年輕人引領潮流。他們是追求一切即時性産品的”當今一代”,是潮流和趨勢的引領者,他們的步伐快地讓品牌方難以跟上。但好處是,品牌方可以借此定位到未來的市場潮流。這種群體的特性也意味著年輕人是”碎片化”的,其追隨的潮流也是碎片化的。也許年輕人能共同追尋的,只有向數字化生活方式不斷前進的步伐了。
深刻變革引領者
年輕一代對世界的變化反應更快,比如全球化和技術革新。他們密切地關注周圍的事物,並已經成爲世界前進的主要推動者。所以,最早的使用者、弄潮兒和變革者,這三重身份都證明年輕人就是占領社會思想份額的KOL。零售商想要影響主流用戶的想法,就要先征服年輕群體,將電商平台智能化,搜索功能可視化。
“一旦專注于吸引千禧一代,營銷人員已經擴大了他們的數字戰略的範圍,將Gen Z偏好考慮在內,因爲他們有望在2020年成爲最大的一代消費者”ViSenze首席執行官兼聯合創始人Oliver Tan表示,”然而,我們的研究證實,雖然兩個消費群體在很多方面都截然不同,但他們的購物之旅越來越多地受到移動設備的支配,再次證明了視覺搜索和智能識別的機會越來越大。”
關于ViSenze:
ViSenze成立于2012年,孵化于由新加坡國立大學和清華大學聯合創建的NExT研究中心。公司總部位于新加坡,業務覆蓋美國、歐洲、中國、日韓、印度等地區。ViSenze是專注人工智能深度學習和計算機視覺領域、深耕圖像搜索識別技術,致力于爲全球電商和零售商提供圖像識別和搜索解決方案的高科技公司。産品具體包括以圖搜圖,相似性搜索、實時拍照搜索、産品推薦及自動化標簽等基于計算機視覺的應用。通過簡化商品搜索過程,幫助顧客做出更好地購買決策,優化購物效率;同時助力電商大幅度提升成交轉化率,縮短人和商品的距離。