2021年堪稱“元宇宙”的概念元年。從年初到年末，元宇宙概念持續升溫，巨頭紛紛布局，資本不斷追捧，人們用各種方法嘗試接近它。那麽元宇宙究竟是什麽？元宇宙的實現對購物中心而言是利是弊？
一、元宇宙是互聯網的下一個階段
元宇宙是什麽？
元宇宙一詞，最早出現于美國作家尼爾·斯蒂芬森1992年的科幻小說《雪崩》。在書中，人們只要戴上耳機眼鏡，連接終端，就能夠以虛擬分身的方式進入與真實世界平行的虛擬空間——元宇宙（Metaverse）。
簡單來說，元宇宙是人們關于數字化高度發展後對未來的設想：線下與線上、真實世界和虛擬世界會有機連通，虛實相融。
爲了打造可與現實世界媲美的“真實感”，元宇宙不僅需要注重人體的“五感”（視，聽，味，觸，感），還需打造社會環境以及體系運轉的真實感。因此它需要不同的前沿技術作爲支撐，比如5G、VR、AR、AI、大數據等等的高度配合。
元宇宙本質上是集成與融合現在與未來全部數字技術于一體的終極數字媒介，所以元宇宙可以稱之爲互聯網發展的下一個階段。
元宇宙所帶來的突破性
◉它突破了人們對于所認識現實空間的限制；
◉我們可以有選擇性地自由進入不受現實因素限制的虛擬空間裏；
◉它將可以實現人類在虛擬世界中五官六覺的全方位“連接”。
二、頭部玩家紛紛入局，購物中心跟風是利還是弊
國外，“元宇宙第一股” Roblox 在美股上市；Epic 融資10億美元用于構建元宇宙；Facebook 更名爲Meta；微軟、谷歌、亞馬遜、英偉達等也紛紛開展與“元宇宙”密切相關的 VR和 AR技術研究。國內，字節跳動出資90億元並購Pico VR，百度申請注冊“元宇宙”商標，騰訊、愛奇藝等也通過投資與自研的方式接連加碼。
▲Facebook 更名爲Meta
開雲集團、LVMH 集團和曆峰集團三大奢侈品集團都采用了虛擬現實展廳和展覽，Gucci和Dior與 Snapchat 的母公司 Snap 合作，打造了 AR 運動鞋試穿産品。Dior 首席執行官 Pietro Beccari在 2021 年 7 月表示，AR 和虛擬試穿是優先事項。
▲Dior AR試穿
虛擬世界會極大豐富我們的精神世界，但在某些方面也是永遠替代不了現實世界的，比如衣食住行，因此與衣食住行密切相關的購物中心也絕不會因爲元宇宙的實現而被替代，相反，元宇宙的到來會對購物中心“人、貨、場”關系起著重構作用。
購物中心場景實現虛擬化，線下購物與線上購物渠道完全連通，消費者即使不到商場也能體驗到真實購物，同時也使購物中心的輻射範圍突破物理意義的地域限制。
購物中心結構通過數字虛擬化後，更清楚的知道場內不同客群偏好軌迹，分析特定人群高頻率喜好動線，比如青春少女動線、潮玩愛好者動線，針對性創造消費場景，優化業態結構與比例。
通過數字化，商圈呈現萬花筒般的商業色彩，商圈內各大項目完美競合，打出差異化的業態品牌組合拳，共享客流增長。而客流的增長，必定帶動商場運營方議價能力以及整體商圈租金的提升，促進良性循環。
三、購物中心元宇宙探索初級階段
雖然，真正意義上的元宇宙還在暢想階段，但在數字化、線上與線下結合上，部分地産商業在設計與運營上已經有意或無意的開始了元宇宙初級階段的探索，並取得超預期的轉化效果。
武漢光谷K11–全館LED屏覆蓋
光谷K11是華中地區首個K11購物藝術中心，以“流動的藝術館”爲名。商場內部，上下兩層樓融合“水·生命·循環”主題元素，打造“雲、湖泊、瀑布”科技互動裝置，當人靠近時，瀑流閃開，騰出人形影子，非常奇妙，帶來革命性“博物館零售”新體驗。
此外，場景變革上，光谷K11打造全國首個全館LED屏覆蓋的商業項目，全館設置共計367塊LED屏，其中三成以上爲互動屏，形成極具視覺沖擊力的“活廣告”，帶來最科技化視覺感受和互動體驗的同時，也讓消費者直觀、快捷地了解商場各方面信息，達到吸引顧客進店體驗的目的。
新加坡FUNAN Mall–實時數據連接
新加坡福南（Funan）購物中心由一家30年老數碼商場改造而成，也是一家享名遠外的“黑科技購物中心”。購物中心運營商利用一共1000多個攝像頭，提供了實時數據，爲零售商提供建議，幫助他們管理店面、策劃商品的推出。
通過智能目錄，可以浏覽和搜索趨勢項目，提供最短路線並根據購物者的個人資料獲得推薦路線。如果顧客不喜歡在逛街時隨身攜帶物品，那麽商場內的機器人能夠從商店提貨，並將行李存放在地下室的收集箱中。
新加坡濱海灣金沙購物中心–光影互動
“Digital Light Canvas”是 teamLab 團隊爲新加坡濱海灣金沙購物中心打造的大型交互式裝置，已成爲金沙的地標性標識。金沙這個超物理空間的體驗，由直徑15米圓形LED屏和直徑7米、高14米的交互式水晶樹爲購物中心構成了一個實時互動體驗空間。
當人們進入地面LED互動區域時，腳下的行進軌迹便生成爲水墨筆迹，與參與者實時互動。teamLab爲此裝置設計研發了線上互動程序，參與者進入手機端可定制水晶樹的虛擬煙花，或編寫個性化消息顯示在地面投影。
深圳萬象天地–AR逛街
華爲AR地圖聯合華潤置地商業一點萬象首站登陸深圳萬象天地，打造沉浸式的商場AR體驗。商場AR地圖重點不在于虛擬場景的建造，而在于室內導航、服務信息與商業的結合展示。手機對著店鋪，商鋪信息會展示出來，有些商鋪還有AR優惠券，點擊即可領取。
商場華爲全球旗艦店玻璃牆，有各類世界名畫通過AR陳列在這裏，並搭配有詳細解說，將華爲旗艦店打造成了一個AR藝術館。
匈牙利某商場–AR增強現實技術
匈牙利的一家商場用AR增強現實技術給逛商場的人帶來滿滿的驚喜。消費者在這裏不僅能投食侏羅紀公園裏的迅猛龍，還能撫摸金錢豹，除了和猛獸親密接觸外，還能召喚風雨雷電分分鍾獲得宇宙超能力，令人感動的是猛獸還能和人實時互動讓體驗者更加具有代入感。
阿裏巴巴“親橙裏”購物中心–線上線下融合
阿裏巴巴旗下的杭州新零售親橙裏購物中心，也是購物中心科技化改造的一次全新嘗試。在這裏，通過天貓精靈智能語音助手可以開啓各種遊戲。還能通過人臉識別等技術，實時監測到人流分布、店鋪人氣等。
顧客站在指定位置，可進行AR試裝體驗，通過AR爲顧客提供導航服務。另外，還有大屏幕互動，刷臉消費，無人值守全自助停車場等。
四、虛擬IP搭乘元宇宙東風賦能品牌營銷
近兩年，隨著元宇宙的興起與實時數字人技術的成熟，不少品牌根據年輕一代的消費主張，推出了符合他們喜好的虛擬IP或kol，比如花西子同名虛擬形象代言人、屈臣氏的屈晨曦、歐萊雅的歐爺、M姐等，並從這些虛擬形象身上獲得巨大的影響力和商業流量。
▲花西子虛擬人形象
對于購物中心而言，虛擬代言人的引入，同樣能夠強化品牌的人格化色彩，使品牌形象年輕化。此外，作爲品牌自有IP的虛擬形象擁有理想化面容、不易崩塌的人設，其風格與品牌整體統一，且完全受品牌控制，能夠長期提供運營服務，與流量明星代言人形成互補。
▲深圳後海彙虛擬偶像“想想Hilda”
值得注意的是，購物中心虛擬代言人打造，需要充分考慮虛擬偶像的身份和認可度，精准與二次元和粉絲經濟聯系起來；同時要積極引進先進的技術，讓虛擬偶像能夠通過VR、全息攝影等手段代替真人明星在購物中心舉行會議、代言活動、帶貨，幫助購物中心打造沉浸式互動體驗；最後，要將虛擬偶像植入屏幕導購、手機互動、線下視覺呈現等渠道，實現多通道組合，最大化與消費者聯動。
五、叮梆商業設計思考
無論“元宇宙”概念是否能夠最終實現，以數字技術爲基礎構建場景體驗，已經成爲購物中心正在發展的趨勢與未來要爭奪的風口，這意味著購物中心設計與運營主動擁抱新技術勢在必行。另一方面，當越來越多的商業地産涉足“虛擬世界”，新一輪的同質化競爭又將開始，如何創新破局將需要購物中心設計與運營者提前謀劃。
叮梆商業設計（更多資訊關注叮梆公衆號），從商業角度思考設計，從設計角度理解商業。公司倡導以“設計+”理念促成傳統行業變革，主張用策劃促進設計、創造生産力。多年來一直致力于探索設計價值與商業運作深度結合的新玩法。擅長從商業頂層設計和創意設計的角度提升項目附加值。