一場突如其來的疫情，讓全社會都投入了這場特殊的戰役。凱德集團迅速行動，捐贈1000萬元人民幣設立【爲明天·爲健康】公益基金，爲抗擊疫情、守護健康貢獻一份力量。不僅如此，面對零售業受到的巨大沖擊，凱德近日也宣布了減租政策，希望能夠幫助租戶緩解並減少疫情帶來的負面影響。
疫情之下，線下暫時遇冷，如何抓住並激活線上成爲整個行業的突圍口。對此，凱德迅速反應，依托自身融合線上線下的商業模式以及強大的數字化應用體系，發力線上，通過多項支持舉措，助力商戶線上轉型，保障消費者的購物需求。在這個特殊時期，凱德通過多方面的積極探索，不僅幫助租戶提升了線上銷售業績，也爲拓展新的商業模式積累了成功經驗和有益探索。
負責中國業務的凱德集團總裁羅臻毓表示，“此次疫情對所有企業和整個行業都是極大的考驗。作爲業主和運營方，我們與租戶是命運共同體，希望能夠與各方攜手，共同努力度過難關。凱德在數字化方面起步早，並且堅持長期持續投入，目前已經在技術應用和會員運營等方面積累並沉澱了豐富經驗。疫情發生後，凱德充分發揮自身在數字化方面的已有優勢，助力租戶開拓線上渠道，對于減少疫情帶來的負面影響産生了積極作用，也加速了我們自身生態體系的數字化能力建設。”
“同時，我們必須認識到這場疫情爲行業帶來的啓示和變革力量。新的零售模式已經不再是趨勢和概念，而成爲巨大的現實需求；辦公場景也將大大超越物理空間，全面打破時間和空間的界限。這些都對技術、渠道和運營等方面提出了新的要求。危機從來都是商業發展的最好推動力，我們要在危機中抓住機遇，找到未來發展的鑰匙。”羅臻毓補充說。
直面疫情，凱德發力線上助力商家
受疫情影響，商場客流下降，但是消費者的購物需求仍然強勁。凱德迅速反應，在線下客流大幅減少的實際情況下，通過線上優勢，加大了線上線下商戶的經營指導和對會員消費者的快捷服務。
凱德利用已整合的線上平台優勢，通過專有渠道爲會員快速提供相關組合商品，爲已入駐的品牌創造了100%的線上增量銷售。不少商戶原本因爲線下客流大幅下降，已經開始考慮減少現場導購甚至閉店，但通過與凱德星商城的合作，線上流量突增，商戶開始加派人手轉爲線上，繼續爲消費者提供服務。
同時，凱德星推出了面對商戶的戰“疫”暖心禮包，支持商家線上銷售。首先，通過凱德星商城平台，實行對商戶線上銷售費用減免，最多可達3個月的線上扣點減免。其次，針對消費者的線上補貼也進行了升級。凱德星會員消費時，可以做購物積分抵扣，相關積分費用由凱德星補貼給商戶。再次，凱德還推出了商戶合作保障措施，簡化入駐流程，加快了線上推進速度。
此次線上“戰役”取得了顯著效果，也展現了巨大的潛力和增長空間。例如，借助精准營銷，幫助某商場閉店租戶，線上2小時售出3000份商品，單日實現銷售41萬；新客當天連帶銷售增長平均10%，一周內複購銷售增長平均35%以上。通過線上的持續推廣，目前凱德星會員日活用戶已經超過40萬。
在此過程中，知名零售品牌對于線上銷售比較熟悉，合作推進快速。但許多中小商家，限于人手、經驗不足，啓動線上銷售後，管理方面出現了一些難題。凱德迅速組織大量人員，分區分類對租戶進行上線培訓、疑難解答以及各類線上營銷工具的使用演示，通過各種方式讓商家能夠真正有效管理、持續運營自己的線上後台。
雙線融合，行業價值凸顯
面對突然其來的疫情沖擊，凱德能夠迅速反映，全面發力，得益于凱德多年來一直持續推動線上業務，可謂是有備而來。
目前，凱德的數字化業務目前已涵蓋商業零售、辦公、住宅等多個業態，並呈現出幾大特點：
第一，用戶基數大。凱德星生態圈數年持續積累超過1500萬可觸達用戶，包含超過1000萬的實名會員。第二，平台技術強。通過自有電商平台凱德星商城和精准營銷平台，能夠快速響應商戶需求，及時面向消費者展開商品服務。第三，協調速度快。能夠快速協調專有渠道及入駐相關商戶，保證貨品供給，更好滿足廣大會員的需求。
凱德集團（中國）數字化戰略與創新董事總經理李琤潔表示：“此次疫情對零售業未來發展産生了重要影響。線上線下界限加速弱化，從模糊化走向零界限，線下零售對數字化從被動適應走向主動應用階段。更重要的是，新消費習慣正應運而生。當然，線上發力需仰賴技術平台支持、用戶積累及線上運營能力，而凱德已經在這些方面具備了先發優勢。”
在挑戰中把握契機，方能迎來新的發展機遇。
凱德集團在中國
凱德集團是亞洲知名的大型多元化房地産集團，總部設在新加坡，並在新加坡上市。截至2019年9月30日，集團管理資産1317億新元。凱德集團的投資組合橫跨多元房地産類別，包括辦公樓、購物中心、産業園區、工業及物流地産、商業綜合體、城鎮開發、服務公寓、酒店、長租公寓及住宅。集團業務遍及全球30多個國家的200多個城市，以新加坡和中國爲核心市場，並不斷開拓印度、越南、澳大利亞、歐洲和美國等市場。
凱德集團的房地産投資管理業務規模也在全球領先。旗下共管理7支上市房地産投資信托基金(REITs) 和商業信托，以及20多支私募基金。2002年推出新加坡首支上市房地産投資信托基金——凱德商用新加坡信托，發展至今，集團旗下的房地産投資信托基金和商業信托擴展到包括騰飛房産投資信托、凱德商務産業信托、雅詩閣公寓信托、凱德商用中國信托、騰飛印度信托和凱德商用馬來西亞信托。
凱德集團于1994年進入中國，中國是集團的兩大核心市場之一。經過25年的發展，凱德已在中國42座城市擁有/管理200多個項目。
目前，凱德在中國的總開發規模約2,300萬平方米，管理的總資産超過2,800億元人民幣。凱德致力于創新性地構建和實踐綜合體戰略，以契合新型城鎮化的趨勢，實現社會、企業、個人的可持續發展，與中國共成長。