摘要：富途正向全球展示它的羽翼，將中國優質的産品和服務傳遞到海外。
正文
中國改革開放的進程中，很多外國公司提供了專業化服務，例如一些跨國咨詢公司爲國內企業做過戰略規劃、市場定位等。
然而，短短幾十年間，中國與世界的關系就發生了巨變。中國的互聯網、新經濟公司正帶著它們優質的産品和服務“揚帆出海”，將國內的商業模式和互聯網玩法傳遞到海外。
騰訊就是衆多“走出去”的企業之一。通過注資新加坡冬海集團（Sea Ltd.），騰訊在東南亞布局了遊戲、電商、電子支付等業務板塊，將移動互聯網時代的便利帶到東南亞。現在，Sea已經有了驚人的發展，人稱“東南亞小騰訊”。
而在全球金融中心之一的香港，騰訊系互聯網券商龍頭——富途也在走向海外：新加坡、美國是它的新戰場，其國際化戰略正穩步推進。
將中國優質服務傳遞到海外之際，富途也拉開了全球投資者投資中國新經濟公司的大幕。
短期內，富途的産品及服務已快速得到海外用戶認可。能取得這樣的成績，還得從富途在香港的成功模式說起。
01 産品爲王、用戶至上的堅持：富途成香港零售券商No.1
在美股和港股投資圈，很多投資者都會用到富途牛牛。
在香港，富途的模式已得到有效驗證：富途控股2020年Q4及全年財報顯示，其在香港的有資産客戶數連續多季實現同比超三位數增長，去年四季度環比增長260%，創上市以來單季增速新高。
持續且快速的增長，讓富途成爲香港最大的零售券商。據市場公開數據，每5個香港成年人中，就有1個是富途的用戶。
能在券商雲集的香港突出重圍，與富途的成功秘訣息息相關：以用戶價值爲本，在産品、研發和運營上精耕細作，始終做到自主持牌，持續改善投資者的投資體驗。同時，富途也通過牛牛圈社區做了大量的投資者教育內容，讓更多個人投資者了解自己投資的公司和標的，陪伴投資者不斷進階、共同成長。
在富途之前，沒有其它券商在香港這麽做。可以說，富途對于香港其它零售券商，擁有代際優勢。
詳細看下富途在香港的成功模式。
首先，富途以用戶價值爲本的産品和研發基因，讓其能快速進行産品叠代和研發落地，在香港的證券業變革中搶占先機。這從一個小事例就能看出。
在香港這座老牌亞洲金融中心，金融科技的發展其實並沒有人們想象中的那麽快，行業做事還比較傳統。內地的券商很早就開通了網上開戶服務，而直到2018年，香港開戶都要在線下進行。
線下開戶費時費力：申請人和券商要預約遞交資料，券商要進行審核，整個過程最快也要1天。如果碰到材料不齊或出錯，可能幾天都辦不下來。
2018年7月12日，香港證監會推出券商開戶新規，客戶不再需要線下見證，只要有香港本地銀行卡，存1萬港幣到證券賬戶，證件身份信息核對無誤就能開戶。
新規剛出台，富途産品、研發等團隊迅速拉起專項，通過前期的技術積累和快速的研發響應，不到半個月就推出了全線上開戶系統，成爲香港首家提供全線上投資服務的券商。
現在，香港投資者3分鍾就可以在富途完成開戶，也享受到金融科技的紅利。
在研發方面，富途也對市場需求做出及時回應，保障交易基礎設施的穩定、順暢。
傳統券商對産品研發日漸重視，但目前研發人員的比例仍在7%左右，基本停留在個位數。而富途的産品和研發人員占比超過70%，占比高于傳統券商10倍，其對研發的重視可見一斑。
以港股爲例，富途在過去一年內兩次進行交易通道擴容，2020年將通道從100條翻倍擴容至200條，又在2021年初一次性投入1500萬港元，將港股原有的200條交易通道增至500條。這意味著富途每秒可處理1000筆交易訂單，遠超行業平均水平，可有效緩解港股“早高峰”及行情火熱導致的“堵單”情況。
在行情方面，2019年1月富途與納斯達克合作，成爲全國首家推出美股LV2深度行情的互聯網券商。此前，富途就曾與納斯達克合作，向投資者免費開放美股LV 1高級行情。
富途在香港成功的另一個秘訣，就是堅持自主持牌戰略。
衆所周知，金融是牌照的生意。截至2020年四季度末，富途在香港持有1/2/3/4/5/7/9號牌照，幾乎是港股全牌照券商。在四季度，富途斬獲香港、美國和新加坡的4塊金融牌照，截至2020年末已在中國香港、美國、新加坡和歐洲等地持有35張金融牌照與資質。
此外，以客戶爲中心的極致服務，也是富途在香港獲得成功的重要因素。
此前的香港券商，普遍只在交易日的工作時間提供咨詢。而富途在交易日提供5×24小時咨詢，非交易日提供09：30 – 21：30咨詢，在行業中優勢明顯。提供普通話、廣東話和英語等多語言服務，也是富途服務的競爭優勢。
而且，富途對極致服務的堅持是深入骨髓的。富途創始人李華（Leaf）就很重視用戶體驗。2019年，富途啓動了一項工作計劃，讓公司高管走上客服一線，接聽客戶的電話。在公司內部，大家都笑稱“全球身價最高的客服就是Leaf了，他是用戶在10分鍾內，唯一能找到的上市公司CEO。”
高管們在基層體驗之後，整個團隊對産品和服務的進一步優化，就有了更強的方向感。後來，“一線客服體驗計劃”普及到每個産品線的負責人，也成爲了富途員工入職培訓的重要環節。
適應香港本地特色的營銷及跨界合作，也讓富途占領了當地用戶的心智。在尖沙咀、銅鑼灣和中環等核心地段，富途的地推廣告能見度很高。
2021年初，富途與蘭博基尼（香港）合作拍攝的跨界大片，也讓富途在香港成功出圈。世界頂級跑車蘭博基尼的風馳電掣，與富途爲用戶提供的極速開戶及下單速度，有異曲同工之妙。
富途在香港成功的另一個“大殺器”，是其牛牛圈社區帶來的互聯網價值。此前，香港券商App沒有一家提供過類似牛牛圈這種“聚合用戶、上市公司、媒體、專業投資機構和KOL的投資社區和生態系統”。
值得一提的是，牛牛圈提供了大量投資者教育內容，包括美港股的市場規則、交易形式，以及不同投資品的投資基礎知識等。
全球各地的用戶，都在牛牛圈討論投資標的、交流投資經驗及觀點，讓投資的過程不再是孤軍奮戰。
牛牛圈社區之于富途的最大價值，就在于降低用戶學習成本、陪伴投資者成長，實現用戶全生命周期價值。這也與富途的使命 “讓投資更簡單，不孤單”吻合。
02 在香港的成功模式，正快速複制到國際市場
互聯網時代的商業模式一旦經過檢驗，便很容易傳遞到更廣闊的市場。
2021年，在香港取得成功的富途，開始大力推進國際化戰略。今年，也被富途稱爲“國際化元年”。
與香港相似的新加坡，成爲富途向海外傳遞産品和服務的絕佳試煉場。新加坡和香港都是城市經濟體、人口密度高，金融科技的發展階段相近，都是受西方文化影響較深的華人社會，同爲亞洲的金融中心，商業規則相似。
李華指出：“新加坡金融業發達，證券經紀領域老牌公司林立，但是可以很好滿足移動時代投資者需求的券商不多，且收費高昂。”作爲擅長數字科技的互聯網券商，富途抓住了在新加坡大展身手的機會。
富途的香港模式，正快速在此複制：
作爲國際化第一步，富途上線了富途牛牛App的國際版——moomoo，將富途的全線上一站式投資服務，帶到新加坡和美國等英語市場。
延續在香港的牌照先行策略，富途已擁有3塊新加坡金融牌照和11塊美國金融牌照的富途，能在這兩個市場暢行無阻。
同時，參考香港的成功經驗，富途在新加坡的核心地鐵站、巴士站打出顯眼的廣告，占領當地用戶心智。
當然，富途也將産品及服務理念從香港帶到海外。在新加坡開放測試以來，富途在産品體驗、客戶服務等方面廣受當地客戶好評。很多新加坡用戶在當地論壇及moomoo社區爲富途的産品體驗點贊，爲貼心的服務感到驚喜。
“我已經活躍地使用moomoo一周，我非常滿意。無論是它的便利性、市場通達性、用戶界面、軟件特性，還有最重要的傭金費率，moomoo都好過傳統交易平台一大截。”
“非常棒的客戶服務，他們打電話給我本人，跟進我的入金進度，這讓我十分驚喜。從三月起，入金變得很快，我會向moomoo賬戶中投入更多資金。我喜歡這個App的設計、易于使用及信息豐富。”
新加坡用戶Fan Xinyue說，跟其它券商相比，moomoo最大的長處在于它“不斷創新，我幾乎每幾個星期就會看到電腦版本的更新。‘任務中心’頁面的遊戲化也挺不錯的，以獲取獎品積分讓用戶更有參與感。比起其他券商，moomoo讓股票投資顯得更年輕和簡單化。”
通過快速落地在中國香港的成功模式和打法，並進行本地化之後，moomoo在新加坡取得了喜人的成果：
今年3月8日，moomoo在新加坡正式上線。上線不到一周，moomoo就躍升至新加坡應用商店財經類App排行榜第二名，僅次于新加坡最大的商業銀行——星展銀行（DBS）手機銀行App。
上線不到一個月，moomoo的新加坡業務更是增長驚人，積累了數量可觀的用戶。
李華表示，現在已經可以充分看到用戶對富途品牌的認可和信賴，富途對新加坡市場前景充滿信心。
03 未來，富途國際化的邊界或更寬廣
目前，富途已在全球200多個國家和地區積累了超1300萬用戶，日活躍用戶數（DAU）突破100萬。這樣的用戶量，讓富途具備了國際化發展的基礎。
國際化戰略，既是企業自身成功經驗的延伸，也是保證企業業務健康的重要方式：如果一個企業利潤的市場來源比較單一，那麽它的抗風險能力就很弱；一旦這個市場有任何風吹草動，公司的整體業務都會受到沖擊。
正如李華在富途控股2020年四季度的業績會中，回答個人投資者提問時所說：“大力推動國際化，有利于富途獲得更廣闊的戰略縱深，能更好地應對多變的市場環境和競爭格局。”
作爲國際化的第一站，富途在新加坡受到大批投資者的青睐。憑借著與衆不同的一站式投資體驗，新加坡還有更大的市場潛力有待挖掘，當地也有望成爲富途的另一個增長引擎。
放眼未來，新加坡、美國或許只是開始，富途未來可能覆蓋更廣的地理範圍。隨著越來越多的海外用戶使用富途提供的服務，全球投資者投資中國新經濟公司的熱潮也將逐步形成。
從更大的視角來看，富途出海，也反映出更多中國互聯網及科技公司向外輸出自己的優質産品及服務，將自身的商業模式複制到海外。
時代悄然在變。國際間服務的流向，不再只是從國外到中國。一批走在世界前列的中國公司，正在向世界提供自己的服務和商業模式，爲提升全球用戶的福祉而努力，踐行“科技向善”理念。
承載著新時代下萬千中國企業擁抱世界的夢想，富途正在向全球展示它的羽翼，將中國優質的産品和服務模式傳遞出去。
跨越汪洋大海，富途正在以不變的初心，迎接嶄新的機遇與挑戰。(CIS)