湘潭日報社全媒體記者陳錦
近日，家住湘潭經開區金僑城小區的市民王先生撥打熱線反映，他的手機莫名其妙成了“熱線”，每分鍾都要被呼入好幾個電話，還都是響幾聲就挂斷，同時還伴隨無數條驗證碼短信。這些號碼歸屬地不僅遍布全國各地，還有不少來自加拿大、新加坡、東南亞等地的境外來電。“我現在手機都不敢開機，已經嚴重影響了我的正常生活。”王先生苦不堪言地說。
一小時接到近百個陌生電話
“每隔20秒一個電話，都是響幾聲就挂斷，哪怕接通了對方也是無人應答，幾秒鍾後便會挂斷，我現在手機都沒辦法用了。”據王先生介紹，他在小區樓下經營了一家生活便利店，爲了方便顧客咨詢，特意在店子招牌上留下了電話號碼。但從今年元宵節之後，他的手機就不斷接到陌生來電，並伴隨無數條垃圾短信。“手機因此發生了好幾次黑屏死機，連正常的生意都沒辦法做了。”王先生告訴記者，他也想了很多辦法，“下載了好幾個來電攔截軟件，也咨詢了運營商，但都沒有用。”
“我平時還要負責給顧客送貨上門，現在這種情況已經讓我丟失了不少客源。”受到騷擾以來，王先生沒法聯系他人，別人也無法聯系他。“有時候早上拿起手機一看，全是未接電話。”王先生不得不重新辦了一張電話卡來避免騷擾，“換號很麻煩，我平時老老實實做生意，從沒有得罪過什麽人，怎麽會突然被騷擾？”
“熱線”短信聲稱付費可解除轟炸
正當王先生一籌莫展時，一條騷擾短信的內容引起了他的注意，短信內容提示支付一定費用便可解除電話騷擾，還附帶一個網站鏈接。王先生隨即翻閱過往的短信，發現同樣內容的短信有許多。帶著將信將疑的態度，他點開了網站鏈接，然而彈出來的界面卻是售賣類似“呼死你”的App，並不是所謂的騷擾解除信息。
“文不對題就算了，也沒說明具體支付金額，感覺像個騙局。”考慮到最近網絡詐騙事件層出不窮，王先生趕緊關閉了界面。“我也去派出所尋求過幫助，警察嘗試回撥電話和添加對方微信尋找線索，但都是空號和查無此人。”
我們就此事咨詢了運營商，工作人員說，“這些電話多爲虛擬號碼，號碼顯示真實，但地址不一定准確。不法分子是利用境內外服務器或交換機接入個別國際運營商網絡，從事違法行爲。”工作人員表示，已經關注當事人號碼異常情況，並爲其開啓了高頻騷擾電話防攔截功能，不建議其直接點開短信內的網站鏈接，以免造成個人信息泄露和經濟損失。
治理騷擾電話尚存難點
調查發現，現存的騷擾電話治理，絕大多數把壓力給了運營商。不過盡管運營商建立了通信網絡詐騙篩查預警機制，但做到精准識別和攔截難度依然較大。運營商只能判斷到哪些是高頻外呼的電話，但這些電話是否對市民造成滋擾比較難判斷，因爲運營商無權去了解分析用戶的電話內容。
該工作人員補充說：“單從技術手段來說，我們可以根據電話來自哪裏、頻率多少、打向哪裏等數據，去匹配騷擾電話模型並進行攔截。但僅根據呼叫頻次來判斷是否是騷擾詐騙電話，顯然不能做到完全精准。像從事營銷工作的電話呼叫頻率高、呼叫用戶廣泛，營銷電話和騷擾電話的邊界難以明晰，給運營商認定和監管增加了一些難度，這也是誤傷正常用戶電話的原因。”
侵權行爲將承擔法律責任
市民被騷擾，歸根結底還是個人信息遭到了泄露。隨著網絡技術的飛速發展，市民在下載軟件時應當注意應用權限，雖然這些軟件可以隨意免費下載，但其中不少軟件都具備類似騷擾功能，一旦市民賦予了這些軟件訪問權限，個人的信息可能就會遭到泄露。
“《憲法》第四十條規定公民的通信自由和通信秘密受法律的保護。”湖南人和人（湘潭）律師事務所的律師陳彩虹表示，《民法典》第一千零三十三條明確任何組織或者個人不得以電話、短信、即時通訊工具、電子郵件、傳單等方式侵擾他人的私人生活安甯。《網絡安全法》第二十七條指出任何個人和組織不得從事非法侵入他人網絡、幹擾他人網絡正常功能、竊取網絡數據等危害網絡安全的活動，利用“呼死你”等外挂軟件對他人進行惡意騷擾，高頻撥打被侵害人手機，大量發送垃圾短信，甚至直接致使他人手機不可使用，侵犯了他人的安甯權與通信自由權等權利，如果該手段的實施符合某些情節，亦存在會被追究刑事責任的可能。
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