來源:本溪日報-本溪網
二次創業的春天到了!
在曆經一路披荊斬棘、一路繁華似錦的2020後,鵬愛醫美國際決策委員會審時度勢,再次發出“苦練內功、二次創業”的集結號!
恰恰,2020年11-12月,福布斯中國聚焦在中國醫美行業首倡“安全塑美”的“拓荒牛”——鵬愛醫美國際董事長周鵬武教授,並以《以愛之名 匠心造美》對鵬愛的品牌予以中肯評價。
周鵬武教授來自中國江西,年輕時工作不到兩年就獲得了團中央授予的“全國青年突擊手”榮譽稱號。其與丁文婷老師在中國改革開放前沿地——深圳,用專業醫生的態勢創辦了鵬愛醫美國際集團,成爲中國醫美第一家通過納斯達克及美國證監會全方位考評的合規機構,並成功上市(NASDAQ:AIH)擎起中國醫美行業的第一個中概股。
文章從“安全塑美:卓越的醫療安全記錄領跑中國醫美”、“受邀修訂國家標准:助力醫美行業規範”、“傳遞慈善:用專業匠心回歸醫療本心”等維度呈現了鵬愛人一心爲顧客、大愛爲行業、博愛爲社會的立院文化,這也是“苦練內功、二次創業”的根基。我們特轉發此文以飨讀者,並與天下求美者和醫美家人共勉。
《福布斯》中文版 2020年11月-12月合刊“品牌之聲”專題報道:
以愛之名,匠心造美
美東時間2019年10月25日,鵬愛醫美國際(AIH) 在美國納斯達克成功上市,成爲中國醫美行業中概股第一股,開創中國大陸首家醫美醫院資本化的先河。鵬愛醫美國際于1997年在深圳創立,彼時悄然起步,經過20余年的發展,鵬愛醫美國際下屬機構分布中國、 新加坡、韓國、日本及美國等諸多國家。2020 年疫情之下,鵬愛醫美國際更是逆勢飛揚,成功收購上海銘悅醫療美容等多家機構,成爲屹立世界東方的醫美“航空母艦”。
鵬愛醫美國際(AIH) 董事長兼CEO周鵬武是中國整形美容領域的標杆專家,從事整形美容外科臨床及研究工作40余年,曾代表中國在世界美容醫學學術大會發聲,並先後獲得“按圖變臉”“美麗測量儀”等9項中外專利技術,在行業內享有盛名。
“鵬愛”二字包含著周鵬武對集團的願景與期許:“希望我們能夠展開大鵬之翅飛向全世界,在企業、社會和人們之間傳遞‘愛’;希望我們能夠展開大鵬之心,把‘愛’ 融化爲鵬愛的文化和精神,向全世界傳遞正能量、傳遞美。”
【01】“安全塑美”,鵬愛卓越的醫療安全記錄領跑中國醫美
一直以來,醫美行業最核心的問題就是安全問題。醫美服務項目多、環節多,涉及人員和醫療器材廣泛,任何一個環節的疏漏都可能造成嚴重的後果。醫生出身的周鵬武對于專業方面的要求自然更高。
“從一線來,再回歸到一線”,對于“安全塑美”的集團系統化執行,周鵬武有著自己的見解:
首先就是“嚴把入口”,在多年的經營管理中,鵬愛醫美國際(AH)創立且完善了強大的風險評估框架和嚴格的新療程、新服務審批流程。除了高標准選擇優質醫療專業人員之外,所有醫生及護理人員都依法擁有醫生資格證書或護士執業證書。同時,向客戶提供任何新服務之前,都必須進行嚴格的員工培訓;
緊接著是對流程的集團化嚴格把控,通過建立有標准化臨床質量控制程序,定期培訓醫療專業人員,嚴格遵守標准化的操作條款,嚴格執行療程前的綜合風險評估和批准程序等,來實現全集團一致化的操作流程;
第三就是嚴密關注客戶體驗,開通多種渠道收集客戶的反饋和投訴,從單醫院到區域到集團,實現自下而上的良好溝通反饋機制,從而更好地自上而下地制定更爲完善的客戶服務體系。
“每家醫院只要是有麻醉類項目,我們一定配備優質麻醉醫生,配置相關急救設備和條件,盡我們所能,將項目風險降低爲0。盡管我們擁有下颌角等骨性類整形的全球專利,但是出于安全因素,我們全集團禁止做此類手術,從根源規避此類高風險醫療手術。”
“安全塑美”是周鵬武對行業的倡導,是貫徹集團的宗旨,也是對自己原則的執著。
【02】受邀修訂“國標”,助力醫美行業規範
21世紀,中國的整形美容行業得到了前所未有的蓬勃發展。然而行業早期的不規範導致整形美容市場十分混亂,衆多非醫學美容專業機構和非正規的地下廠家産品的介入和使用,讓數以萬計接受不規範手術的人出現不同情況的並發症、後遺症。因此,重建行業道德及行業秩序、扶正公衆認知是當前行業亟待解決的問題,也是周鵬武身體力行全行業“安全塑美”的重要倡導。
早在2005年,周鵬武就正式倡導“安全塑美”。2006年3月19日,周鵬武率先在鵬愛建立“安全塑美”的執行理念,向社會公開包括不用沒有認證的藥物、不用沒有資質的醫生、不誤導就醫者的醫療美容消費、保護客戶隱私等“八大承諾”。
國家外交部禮賓司原司長朱傳賢作爲鵬愛“安全塑美”公益大使也表示,“安全塑美”的關愛行動,不僅僅是一個整形美容行業的倡議,更是一個對人性的全面至尊關懷。
2011年,周鵬武受邀參加國家標准《美容醫療機構、醫療美容科(室) 基本標准(試行)》的修訂工作,助力行業建立標准,推動行業合規。
周鵬武認爲前些年中國醫美行業“三無”情況泛濫,這兩年來,由于國家大力整合,政府加強監管力度,隨著信息的透明化,消費者也走向理性,醫院醫療機構也更加注重合規,行業在朝著一個好的方向發展,雖然2020年的疫情給了全行業一記重錘,但是他相信,真正合規的、有品牌沉澱的醫美機構將迎來大浪淘沙後的行業整合黃金期。
【03】助力慈善,用專業匠心回歸醫療本心
2011年3月,周鵬武攜手國家一級演員劉曉慶女士發起並成立“深圳市慈善會鵬愛美麗援助基金”,建立“中國乳癌患者術後再造援助中心”,旨在爲乳癌患者術後進行乳房再造,以及在各種災難和特殊事故中造成毀容的家庭、貧困人士提供援助,幫助她們恢複美麗,重拾生活的自信。
2008年,周鵬武親自帶隊奔赴汶川地震災區,進行災後救助工作,同時爲因地震而造成災難性毀容的患者進行社會援助。作爲醫生,其醫療的初心從未改變;作爲企業,其用善塑美,回饋社會,同樣也用善舉去推動全社會對醫美行業的公正認知。
作爲醫生的周鵬武,對安全、合規、醫療本心的執著讓他在淆亂醫美行業堅守原則,領軍帶路;作爲企業家周鵬武,也有著極爲清晰的戰略規劃。
他給鵬愛目前制定了兩個五年計劃,第一個五年計劃是擁有100家機構,達到100億銷售額;第二個五年計劃是擁有200家機構,達到200億銷售額。周鵬武還表示,未來華南和華東將是鵬愛重點擴張的方向,以並購旗艦醫院和自建衛星診所的模式進行深度布局。
此外鵬愛還將參考西方及日韓等成熟市場的模式,以互聯網醫院爲平台,推動醫美産品的銷售,將線下數百萬客戶導流到線上互聯網醫院,從而提供更加優質的服務和産品,快速提升醫美産品的銷售占比。
未來,鵬愛將不斷推動品牌發展,推動衛星診所和線上互聯網醫院的布局,繼續開發和引進創新的醫療美容技術,最後從戰略上布局全球。
周鵬武先生表示:“保證安全、保證質量,這是民營醫院規範發展的首要內容。真心希望政府、社會和市民來監督我們的發展,我們非常樂意和中國醫美事業一起健康發展,一起更好地服務社會、服務人民,一起更好地爲人類創造美塑造美。”
鵬愛名家
策劃/饒豔莉
統籌/陳 博
采寫/金世彬
文圖編輯/小愛團隊