爲減少年長者跌倒的事故，另一家公共交通業者新捷運2020年8月率先在牛車水地鐵站A出口處采用方言廣播，用英語、華語、福建話，以及廣東話循環播放“請緊握扶手”的提醒。
不過，有公衆也反映，靠近扶梯時聽到的廣播只有兩三秒，人多嘈雜的時段更難聽清，如果剛好切換到其他語言，許多人未必會留意到廣播內容。
《聯合早報》記者日前經過碧山地鐵站時，留意到電動扶梯處循環播放的廣播添加了兩種方言，反複提醒乘客“請小心梯級，並緊握扶手，謝謝”。
電扶梯梯級塗黃線 地面和扶手處有“黃標”
住在勿洛地鐵站附近的王華源（68歲，散工）對福建話比較熟悉，因此早有留意到方言廣播。“我聽不懂英語，華語也只會一點，聽到福建話時覺得格外親切，會更注意看路。這一帶住著很多老人家，相信很多人會喜歡聽到方言的廣播。”
SMRT地鐵有限公司總裁藍曉開受詢時證實，公司在南北線和環線的碧山站，以及東西線的勿洛、金文泰和歐南園站添加了方言廣播。這麽做是爲了協助乘客安全出行，包括不谙四種官方語言的年長者。
新捷運客戶體驗與企業聯絡副總裁（特級）陳貴珍說，自從在牛車水站提供方言廣播，並把電動扶梯改爲采用雙速功能以來，今年在電動扶梯發生的跌倒事故已有所減少。她也透露接下來會在其他一些地鐵站采用方言廣播。
藍麗麗（70歲，退休）最近跌倒受傷，出門得拄拐杖，只好使用電梯。跌倒的經曆讓她更留意腳下安全，她也認爲使用電動扶梯時能聽到熟悉的方言廣播，警示作用會更大。
許龍珠（67歲，家庭主婦）說，她昨天經過時剛好在播放英語廣播，因爲不熟悉所以沒來得及聽清，就已經錯過了廣播內容。“如果能在扶梯入口更靠前的位置張貼顯眼的提示，相信會更有用。”
四個地鐵站的電動扶梯增設方言廣播，除了四種官方語言，也用福建話和廣東話提醒年長乘客注意安全。受訪年長者認爲聽到方言廣播感覺親切也會更加警覺，但也有人反映在人流高峰時段聽不清廣播，放置顯眼告示會比較有效。
除了廣播以外，電動扶梯的梯級也塗有黃線，踏入扶梯前的地面上以及扶手處都貼有黃色的安全標識。