貓頭鷹日志（MalltoWin Log)
盡管受疫情沖擊嚴重，但不可否認的是，機場也逐步成爲獨特商業體驗發生地。特別是通過豐富産品組合、新服務理念、數字技術等來創建身臨其境的交互式體驗，機場商業與機場快閃，正在將被動乘客轉變爲主動參與的消費者，加深其對品牌的認知度和好感度。
2022-07-21
來源：場景觀察
從1909年美國馬裏蘭州的首個民用航空跑道開始，人類文明進入了飛行時代。
伴隨著我們的城市從工業時代向更高緯度的知識經濟和服務經濟時代邁進，同步全球的商務溝通日趨頻繁，機場成爲全球範圍內非常重要的客流中轉樞紐。
坐擁客流這一先天優勢，讓越來越多的品牌將營銷目光轉向了這個“一定會有人來”的地方，在此試水商業新概念、打造快閃零售體驗場景，爲旅客們無聊漫長的候機提供了別樣的樂趣，同時加速産品與世界同步的能力。
在機場快閃體驗場景中，創新依舊被擺在了重要的位置上。
機場及其零售合作夥伴越來越多地投資于獨特的體驗，旨在將被動乘客轉變爲主動參與的消費者，運用數字元素來創建身臨其境的交互式體驗，加深其對品牌的認知度和好感度。
今天這6個案例，便頗具代表性。
1
Valentino Beauty
全球首家機場快閃店
地點：戴高樂機場2號航站樓，法國巴黎
2022年6月1日，歐萊雅集團旗下意大利高端美妝品牌 Valentino Beauty在巴黎戴高樂機場2號航站樓開設了首家機場美妝快閃店，推出全線的彩妝和香水産品。
店鋪靈感來自于Valentino創意總監Pierpaolo Piccioli的座右銘“Cool-Color-Couture”。
快閃店將品牌的奢華高級定制與包容性體驗相結合，集合了Valentino Beauty廣泛産品系列，從Very Valentino和Rosso Valentino唇膏，Trio眉筆，DreamDust 眼影到Go-Clutch系列。
爲了推動Valentino Beauty和歐萊雅旅遊零售的可持續使命，經典的華倫天奴絲帶被鉚釘手镯取代，可以升級作爲配飾使用。該品牌還放棄使用紙袋，提供可重複使用的紡織手提袋。
除了提供化妝服務，這家快閃店還通過歐萊雅Modiface iPad應用程序的AR功能提供“高級個性化定制”體驗，將奢侈品消費與青年文化相結合。
（左）購物者可以將自己的聲紋簽名卡片帶回家
（右）使用Modiface應用程序獲得更適合自己的美妝體驗
同時，Key Infuser機器人可以爲消費者們提供聲紋體驗，幫助他們個性化制作自己的Valentino卡。UV印刷機可供消費者們做出個性化的華倫天奴香水或袋子，照相亭則能夠讓消費者便捷拍照、分享。
2
Prada
Luna Rossa Ocean
系列物聯快閃互動
地點：希思羅機場T5，英國倫敦
在倫敦希思羅機場5號航站樓的世界免稅店，以Prada Luna Rossa Ocean新品系列上市爲契機，Blynk創建了一個數字化交互場景，用屏幕互聯的形式，與消費者進行互動。
Blynk是一個與硬件無關的物聯網平台，僅需通過簡單的拖拽組件即可創建漂亮的 APP 界面，再加上少量代碼就能夠完成一個物聯網項目的開發，是最簡單的物聯網平台之一。
該體驗將QR碼掃描與Prada Luna Rossa Ocean産品體驗相結合，用戶在掃描完成後，它會將自動跳轉至相應的應用程序，讓參與者控制屏幕，自主選擇他們想要在上面看到的內容。
人們可以從三個不同的幕後視頻中選擇要播放的內容，通過讓顧客控制屏幕來幫助品牌通過其店內數字産品産生真正的營銷作用。
3
Suntory三得利
威士忌快閃店
地點：樟宜機場 T3 航站樓，新加坡
2022年2月，三得利與樂天免稅店合作，在新加坡樟宜機場3號航站樓推出旅遊零售獨家快閃店，打造了一個沉浸式豪華威士忌酒廊。
快閃店分爲四個部分，包括文化展示和數字體驗，讓購物者能夠充分感受日本威士忌和釀造工藝中蘊含的精致藝術力，從而對三得利品牌組合和優質服務有一個深入的認知，並能獲得獨特有趣的旅行體驗。
Beam Suntory全球旅遊零售營銷總監Manuel González表示：
“新加坡樟宜機場的這個快閃店標志著我們致力于將三得利品牌組合全球化，這也成爲了表達品牌理念的一個非常好的案例——與客戶建立聯系的願望是我們所做一切的核心。我們很高興能與樂天免稅店合作，在樟宜機場3號航站樓推出首個機場形式快閃店。”
此次機場快閃店的嘗試，讓三得利品牌和産品與消費者的接觸渠道再一次拓寬，也爲未來品牌覆蓋旅遊零售終端提供了更多的可能。
4
GATEZERO
快閃實驗概念店
地點：蘇黎世機場（Zurich Airport），瑞士
2021年11月15日至2022年5月15日，Highsnobiety在蘇黎世機場的Airside Center開設了GATEZERO快閃概念店。它被描述爲“一個進步和實驗性的奢侈品零售概念，重新定義了旅遊零售”，旨在讓旅行者的體驗聚焦在享受“挑選”的過程上。
GATEZERO概念店面積超120平方米，提供超過15個國際品牌的精選分類，涵蓋産品類別包括成衣、鞋子、手表、珠寶和眼鏡等。
品牌包括Acne Studios，Advisory Board Crystals，Ambush，Balenciaga，Bottega Veneta，Burgunder，Byredo，Comme des Garçons，Gucci，Hatton Labs，IWC，Jil Sander，Loewe，MediCom Toy，On Running，Salomon，Sigg，Saint Laurent等，還有限量版商品和Highsnobiety的自有品牌系列。
Flughafen Zürich AG商業中心負責人Heidi Köpple表示：
“我們對與Highsnobiety的合作以及GATEZERO的推出感到非常高興，蘇黎世機場正在投年輕人所好，並強調其在旅遊零售領域創新和獨特概念的主張。GATEZERO能夠爲乘客們帶來更加有趣的候機氛圍，這也將增強蘇黎世機場的賓客體驗。”
此次設計是品牌與著名設計機構Brinkworth合作完成，後者曾爲Supreme、Selfridges、Rapha和End Clothing等知名品牌打造過衆多出色空間。
此外，Gatezero依托highsnobiety.com 和社交軟件、媒體等數字化平台，在全球擁有5000萬粉絲。
Highsnobiety首席執行官兼創始人David Fischer表示：
“我們堅信，機場外的數字接觸點是與新一代豪華旅行者産生交流的關鍵。對他們來說，購物之旅始于數字內容，而非安檢之後。我們的目標是讓消費者提前半小時到達機場，因爲他們知道有一個令人興奮的零售體驗在等著他們，這是他們在其他地方體驗不到的。”
5
PUIG
機場快閃體驗店
地點：希思羅機場 T2，英國倫敦
PUIG 在2021年 7 月推出 Phantom by Paco Rabanne——被稱爲“the first connected”的男士香水，而後在全球打造快閃店。其中，位于希思羅機場 2 號航站樓的空間就是一個旅行零售快閃體驗場景。
PUIG將其描述爲“未來主義芳香劑”，這種新香水采用“連接”概念進行瓶裝，使消費者能夠通過點擊瓶子上的手機訪問內容連接到Phantom的世界。
品牌大使引導乘客完成體驗，總共持續了 6 個月的時間。
店鋪亮點
産品：Phantom的香調包括薰衣草、檸檬、廣藿香、香根草和香草，這些可以通過非接觸式香片體驗。
娛樂：乘客可以在充滿活力的舞蹈中與phantom機器人對戰，重現幻影的舞蹈動作，解鎖一個獨家的幻影濾鏡，該濾鏡可以在社交媒體上分享，並有機會收到禮物。
連接：這裏還是一個爲乘客提供活力的樞紐，讓他們便捷地在爲設備充電時進行品牌體驗。
6
Cadbury Football Selfie
球員合影快閃互動
地點：伯明翰機場，英國
Blynk與Ratcliffe Fowler合作，爲伯明翰機場的乘客創造了一個體驗式的“吉百利足球自拍”機會，能夠讓旅行者與他們最喜歡的球員合影留念。
包括阿森納、切爾西、曼城、曼聯等知名球隊在內，人們可以選擇最喜歡的四個選手，讓他們在視頻牆上看起來像真人大小的球員，從而完成個性化的合影並能下載分享。
該軟件還具有收集和記錄功能，以提供有價值的使用情況統計數據，包括最受歡迎的球隊、球員和使用時間，有助于衡量營銷活動是否有效。
活動期間，參與用戶超過10,000名，其中，曼聯可以說是最受歡迎的球隊。
部分資料來源：
graphicdisplayworld.com；uturetravelexperience.com；trbusiness.com；flughafen-zuerich.ch；oodiedavittreport.com等
關注零售、商業與商業地産的新思維和新趨勢，25萬業內精英人群訂閱，地産自媒聯盟成員，已成爲業內頗具影響力的專業自媒體平台。如需投稿、交流、合作，請添加微信 malltowin007
爲商業地産價值賦能，本平台原創內容皆由貓頭鷹研究所（MalltoWin Lab) 專業出品。轉載請注明作者及出處。
