全球領先的國際快遞服務供應商敦豪速遞(DHL Express)近日宣布，將與新加坡郵政(SingPost)合作，提供擴展服務。這項新計劃提高了DHL快遞網絡的“最後一英裏”和數字能力，以滿足消費者對更快、更靈活和更容易獲得的快遞選擇的需求。
增強的網絡交付選項，增加了方便
與新加坡郵政的合作，是DHL特快專遞(DHL Express)一系列持續努力中的最新一項，目的是提升其消費者服務，爲新加坡人提供更大的便利。DHL不斷擴大的儲物櫃網絡將增加160多個popstation。
這一合作將使新加坡的提貨點數量增至400多個。與SwipBox、blu和Parcel Santa等合作夥伴建立的DHL快遞收貨點網絡現有245個儲物櫃，上述數字有所增加。
另有46個聖誕包裹儲物櫃位于共管公寓內，預計將在今年年底前添加到這一網絡中。
新加坡DHL快遞公司代理國家經理Yasmin Khan說:“電子商務的興起建立了新的購物習慣，人們對快遞的速度和便利有了新的期待。新加坡也不例外，因爲它是東南亞地區電子商務銷售的最大推動力之一，在該地區五大經濟體中，其在線零售額占總零售額的比例最高，爲5.4%。
“我們希望通過在顧客想要的時候、在他們想要的地方投遞包裹，爲他們提供從第一次點擊到最後一英裏的絕佳網購體驗。”我們的目標是通過擴大我們的網絡，利用我們服務和産品的創新來更好地滿足在線購物者的需求。
新加坡郵政郵政速遞包裹部主管Freddy Chang說:“新加坡郵政很樂意爲DHL提供我們的POPStation服務。作爲新加坡領先的儲物櫃服務提供商，我們的目標是爲客戶提供最大限度的便利。隨著年底網購旺季的臨近，新加坡郵政隨時准備滿足新加坡乃至全球電子商務零售商、合作夥伴和客戶的最後一公裏需求。
增強了對客戶的隨需應變交付能力
爲配合流動人口的需要，以及爲顧客提供更大的靈活性和便利性，DHL特快專遞亦于今日加強了“隨叫隨到”服務。
ODD通過一個移動優化網站提供，客戶可以激活特定的送貨選項，包括將他們的送貨重定向到一個類似POPStation的包裹寄存櫃。
一個新的接收方注冊功能允許客戶存儲和重用他們的交付首選項，以獲得無障礙的體驗。一旦注冊，客戶可以指定並排列他們的首選項，第一個優先選項是他們下一次發貨的默認選項。這些首選項可以隨時更改，以滿足接收方的需要。
增強的平台還提供了改進的出貨清單視圖。用戶現在可以根據發貨狀態跟蹤多個發貨。這爲忙碌的客戶提供了更好的可視性，使他們更容易管理交付選項。增強的奇數提供了靈活性和方便，並迎合了網上購物者的需求，他們不想錯過送貨時離開家。
服務創新的承諾
Khan補充說:“我們很高興將這些新功能引入隨需應變交付平台。這些改進表明我們致力于不斷創新服務，爲DHL快遞客戶提供最新和最相關的服務。新産品將使我們能夠爲當今重視機動性和靈活性的在線購物者提供前所未有的服務和交付水平。
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通過ODD, DHL Express可以通過電子郵件和短信服務(SMS)主動通知客戶即將發貨。該平台提供了一個鏈接，供客戶從桌面或移動設備執行特定的交付選項。
客戶可以從六個不同的選擇，包括:重定向到DHL的包裹寄存櫃或服務櫃台;將貨物存放在安全的地方或與鄰居、門房或警衛在一起;變更交貨期;甚至在假期暫停發貨。快遞指示會實時發送給DHL快遞員，確保在正確的時間和地點收到貨物，並方便客戶。
共勤集團的成立，旨在提高各個成員在整個行業內的競爭力，提升客戶整體服務力，打造中國最強的物流服務供應商。
資料來源：Supply chain Asia 勤運鏈Kitty Zhang編輯整理
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