- 創辦：2002年
- 行業：寵物用品
- 員工：5人
從跑業務到入股變老板，一轉眼就快15年，戴绮璐最大的感悟是過去兩年的經曆讓她見識到自己團隊小而強大之處。
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她深知這樣治標不治本，還是得從原材料方面解決，最終戴绮璐的團隊與廠家一起合作，花了近一年研發以及反複測試新配方，産品于今年8月上架。
戴绮璐透露：“原本我們使用的是茶樹油，現在改良成洋甘菊萃取物的天然精油（Alpha-Bisabolol oil），可以說是升級版的改良，因爲“FURrific!”原來的配方只適用于犬類，如今也能用在貓咪身上了。”戴绮璐表示呵力競系列都是犬貓通用的，所以這也算響應了許多顧客想把産品用在貓咪身上的反饋。
由于泛瑪旗下5大護理品牌中的呵力競（Pet Horizon）系列和主打純天然草藥配方的呵益健（Pet Heritage）都將在年底推出新品和陸續更換現有産品的包裝，戴绮璐說團隊也忙著爲電子目錄、産品海報等充當美編、英文校稿員。她笑說：“同事還會‘督促’我交文案！”
團隊小績效大
戴绮璐從跑業務到入股變老板，一轉眼就快15年了。（圖/商家提供） 
不過，不少計劃已重啓，就如泛瑪引進國外寵物糧食和點心新品牌，戴绮璐盼明年初就能過檢上架。
戴绮璐說，新配方調整了六七次才定案。“經過了數輪廠家測試後，我們的團隊會試用在自家寵物身上，還會自身測試，灑在自己的手臂上，觀察其香味、清爽度和質感，以及是否會有敏感等反應。”
提到展銷會，她就想起疫情前在國外參與的大型活動，“我們之前拿到當地代理商的生意，但是因突然暴疫，訂單也被取消了，過去的前置工作都白費了，如今得再來過。”
泛瑪市場行銷員張麗容和業務員黎于華表示，阻斷措施期間供不應求，她們幾乎天天忙著點貨、分裝和出貨給寵物醫院和零售商，之前的體力活現在則變成眼力活。
泛瑪旗下五大護理品牌中已有20年的“呵力競”（Pet Horizon）有一款名爲“FURrific!”的寵物幹洗粉，已銷售近15年，並有穩定的市場占有率。不過，該産品去年中開始缺貨，戴绮璐指出原因是其産品的主要原材料斷貨，難以繼續生産。
疫情期間原材料缺貨、生産受工廠人手問題影響、成本一漲再漲，各種産品供應鏈問題接踵而至，戴绮璐表示，她的公司只有5人，大家都得和時間賽跑解決問題。“幸好，我的團隊都很全能，哪裏需要他們，他們就去哪兒，我很感謝他們的辛勤和自發性地付出。”
不單是上述産品，其他寵物護理用品如洗眼液、口腔噴霧等，也是如此測試。她笑說在展銷會上，“我們都是直接噴在自己嘴巴來示範，我們的配方不只適合寵物，對人體也無害。”
她表示，幹洗粉是消耗品，一旦無法生産，庫存很快就會緊張。“我們只好趕緊調回海外市場的存貨，但也只能應付一時之需。”
一個老字號能屹立不倒實非易事，期間必定經曆風雨的洗禮。寵物保健護理産品公司泛瑪（Pharma House (S) Pte Ltd）就曾在疫情下面臨考驗，幸好公司能化險爲夷，執行董事戴绮璐分享她的團隊如何破解這個生産窘境。
Pet Horizon系列産品。（圖/商家提供）