想到一個月前剛換了新電表，蔡崇文懷疑，電費激增可能跟新加坡能源集團職員上門更換新電表有關，他于是發電郵要求調查。
新加坡能源集團發言人受詢時說，集團收到蔡崇文的詢問後展開調查，發現是職員把舊電表顯示的用電量輸入系統時出錯。“我們正與蔡崇文的電源供應商合作，調整相關電費，並已經和當事人取得聯系。”
根據蔡崇文的說法，新加坡能源集團檢查後沒告知問題出在哪裏，只說他家從9月8日至9月29日的用電量是2142千瓦時（kWh），9月29日至10月8日（即換上新電表後的10天）則是41千瓦時。
蔡崇文說，新加坡能源集團和聖諾哥能源供應都沒有針對他的懷疑（更換電表時輸入錯誤數據）給予解釋。
他日前受訪時告訴《聯合早報》，他的電源供應商是聖諾哥能源，過去的電費一直維持在每月88元，但在9月29日更換新電表後，10月電費突然激增至659元。
蔡崇文說，當局已聯系他，用電量在更正後（9月8日至29日應是142千瓦時，不是2142千瓦時），10月的電費應該是66元左右。“這種事情不常發生，如今事情已經解決，心裏踏實多了。”
72歲接線員的住家更換新電表後，電費突從88元激增六倍余至659元。新加坡能源集團接到反饋展開調查，證實是職員把用電量輸入系統時出錯，目前正與屋主和電源供應商合作，屋主所應繳付的電費也會調整。
蔡崇文也嘗試聯系聖諾哥能源供應，但供應商說，他們是根據能源集團提供的數據向顧客收費，要蔡崇文直接聯系新加坡能源集團，幫忙調查用電量的記錄是否有誤。
蔡崇文說，10月的電費是根據9月8日至10月8日的用電量收費，而在這期間，他和太太的用電習慣都沒改變，也沒購買新的電器，電費無端暴漲，讓他百思不解。
發言人爲事件對蔡崇文造成的不便表示歉意，並說集團將繼續審查和改進檢測異常用電數據的作業。
被電費賬單嚇了一跳的接線員，住在明地迷亞路47座三房式單位的蔡崇文。