伊麗莎白說，事後幾天以爲皮膚過敏反應會自然消退，但卻出現脫皮、起水泡等情況，于是求醫。
經理也說，伊麗莎白的丈夫在網上稱美容院的好評都是買回來的指控不屬實。她指出，不會在事情水落石出前作出任何賠償，因爲不想貿然假定美容師造成顧客灼傷。
美容院:交律師處理
女郎聲稱接受熱蠟脫毛後，全身超過15％出現二級灼傷，要美容店賠償3850元。
她也稱，隨後通過職員獲知此事，嘗試聯系伊麗莎白，但對方不聽電話。
伊麗莎白說，進行脫毛護理時，她曾兩次告訴美容師蠟太熱。對此，美容院反駁說美容師在過程中都有問顧客溫度是否適合，但伊麗莎白當時並沒說什麽。
根據當事人提供的照片，她兩條大腿、膝蓋附近等部位泛紅，靠近私處的部位最爲廣泛。事後，她向美容院索賠3850元，包括已支付的脫毛費用173元、醫藥費以及一周的收入損失。
化名伊麗莎白的事主告訴時政網站“慈母艦”，她于12月1日到丹戎巴葛豪利大廈（Oxley Tower）的一間美容院去除體毛。豈料，隔了數日後，身體多處感覺很癢、泛紅，到了4日依然感到疼痛，5日看醫生後才被告知皮膚灼傷，或留下疤痕。
當伊麗莎白的丈夫再次找上美容院時，經理表示會交由律師處理。
據伊麗莎白稱，她下半身包括大腿、小腿以及私處一帶都有灼傷的痕迹，看診的藥醫費共197元7角。
一名美容院經理透露，伊麗莎白離開後，曾遺留一頂帽子在店內，並于12月3日發信息通知對方，伊麗莎白當時沒有提及皮膚不適。經理說，若早些提出，她可以協助處理。