最可能遭到暴力對待的是61至70歲以及51至60歲的保安人員，分別有31.8%和30.1%。曾受到暴力對待的保安人員當中，將近八成是男性。施暴者有將近四成是一般公衆，有四分之一是物業的訪客。
她說，保安業正努力轉型，其中一項工作重點是善用科技來提升保安人員的工作效率。業者在同服務買家溝通時，往往須費心力讓他們認識到使用科技産品的好處，能加強物業的保安。
有超過四成的保安人員曾在工作時遭受暴力對待，當中大多數遭辱罵，也有小部分除了被人辱罵，還遭肢體暴力對待。
另外，科技的運用相信將提升保安業的專業形象，吸引年輕人入行，進一步纾解該行業人手吃緊的窘境。
保安人員的排班安排比較複雜，還牽涉到服務買家，例如私人公寓和購物中心的分層地契管理委員會開出的預算和需要的服務等。
王康毅透露，以前幾乎每個周末的晚上，保安人員都必須到燒烤區處理狀況，不是有人喝醉酒吵鬧或音樂聲擾人清夢，就是有人以火燒毀桌椅等公共設施，或摔東西弄壞大理石地板。情況如今獲得大大改善，公共設施的維護工作也相對容易。
疫情高峰期 逾四成保安員遭暴力對待
以2022年的數據來說，剛入行的保安人員的中位數總月收入爲2100元，比基本薪金1443元、也就是漸進式薪金模式規定的門檻多出來的部分主要來自加班。
1000保安員參與調查 雇員聯合會擬每年進行一次
保安業雇員聯合會及新躍社科大學的調查顯示，目前已有93％的保安人員工作時須要運用保安科技産品，另有59％認爲科技産品有助減輕他們的工作負擔。
年輕人入行的速度追不上年老保安人員退休的速度，勞動力不足，自然會有些保安人員的工作時間會拉長。
在四輪的調查中，2020年9月至11月，也就是冠病疫情高峰期間，有最多保安人員表示曾遭受暴力對待，占調查人數的42.3%，比最新一輪調查的41.1%稍高。
這顯示保安業轉型仍有改進空間，須繼續推動以成果爲導向的合約模式（outcome-based contracting）來改善保安人員的工作情況，讓他們通過提升技能攀爬薪水階梯，而不是只靠多幹苦幹。
這項調查于今年4月和7月之間進行，參與的有約1000名保安人員。第一至第三輪調查分別于2020年1月至2月、2020年9月至11月，以及2021年7月至9月展開。保安業雇員聯合會計劃接下來每年進行一次調查。
保安業雇員聯合會及新躍社科大學近期聯合展開的新一輪調查顯示，保安業的漸進式薪金模式開始推行之後，保安人員的薪金雖然改善了，但仍要超時工作賺加班費，甚至有約三分之一的工資是靠加班掙的。
保安協會副會長：人手不足工作時間拉長
59％認爲科技産品有助減輕工作負擔
紅山公寓裝近40電眼提高保安員工作效率
林子菱和梁振珍都認爲，隨著越來越多服務買家了解到科技産品帶來的效益，接受以保安人員和科技産品互相輔助的保安模式，業者就能有更大的彈性來調整保安人員的工作安排。
一些區域的閉路電視鏡頭還搭配視頻分析（video analytics）技術，防止意外發生。例如在40樓的遊泳池畔，如果有居民爬上牆坐在邊緣，或身體靠在牆邊，保安系統就會通過廣播系統發出預錄的語音信息，提醒居民停止危險行爲。如果居民不聽勸告，系統會通知保安人員上樓處理。
萬安保全的董事梁振珍受訪時指出，保安服務業者必須在服務買家的預算範圍內，並且在不違反《雇傭法令》的情況下，把人手排班做好，在最大程度上照顧好保安的休息，不讓他們過分勞累。
以2022年的數據來說，剛入行的保安人員的中位數總月收入爲2100元，比基本薪金1443元、也就是漸進式薪金模式規定的門檻多出來的部分主要來自加班。這顯示保安業轉型仍有改進空間，須讓他們通過提升技能攀爬薪水階梯，而不是只靠多幹苦幹。
公寓的分層地契管理委員會主席王康毅（51歲）告訴本報，加強閉路電視系統後，居民同保安人員之間的沖突也減少了。這是因爲違例行爲被拍攝下來，有憑有據，居民自知理虧而不會狡辯。
林子菱解釋，比如一座購物中心可能不願意引進高科技保安系統、減少打烊後的保安人員數目，就必須付費來讓保安人員值班，而這筆費用往往比裝置高科技保安系統高許多。
新加坡保安協會副會長林子菱告訴《聯合早報》，保安業向來面對人手吃緊的問題。
不少保安人員輪班12小時，比許多行業的工作時間來的長，薪金因此包括加班費。
紅山地鐵站附近的私人公寓Alex Residences接受保安業者的建議，約兩年前踏上保安科技化的旅程。第一階段工程在公寓範圍內額外裝置將近40個閉路電視鏡頭，讓保安人員能夠在控制室中監察公共區域的各個角落，提高工作效率。