公司平時采用一次性紙質包裝，每一個的成本介于5角至1元。白群運說，改用可重用的包裝袋後，相關開銷降低四成。
世界自然基金會星期二（4月11日）公布的結果顯示，計劃推行期間處理的約1萬5000份訂單中，三分之一的顧客選用可重用包裝。107名選用者事後完成問卷調查，其中81％表示是爲了支持環境可持續。
兩家發出提醒的商家，分別取得了83％和76％的高歸還率。
針對未來是否擴大計劃，拉古納丹受訪時說，這是本地首次有這樣的試驗計劃，因此會先讓各利益相關者消化信息，再與政府、企業和公民團體商討，了解大家的規劃，以及世界自然基金會是否能協助擴大計劃。
要達到可重用包裝環保效果 歸還率須達至少75％
上網購物雖然方便，但是消費者在收到商品的同時，往往也會收到一堆的包裝材料。一項試驗計劃發現，若有得選擇，三分之一的消費者會選用可重複使用的包裝。
公衆向這些商家網購商品時，可以選擇可重複使用的包裝袋。選用這類包裝的顧客收到産品後，能通過遍布全島的新郵政郵箱，把袋子寄還給商家。一家有內部運輸團隊的業者，則是在送貨上門時直接取回袋子。
公司除了在網站上張貼說明和上載宣傳視頻，也利用社交媒體平台進行直播，以及定期更新貼文來向顧客講解。他認爲，這麽做能讓顧客知道重用包裝的用意和運作方式，避免發生誤會。
根據業者的經驗，要鼓勵消費者盡快歸還包裝袋，一個有效的方式是通過電郵或WhatsApp信息提醒顧客。
新加坡世界自然基金會星期二（4月11日）公布“塑料行動”試驗計劃的結果，包括以可重用包裝取代即用即丟包裝的成效，以及如何讓計劃可持續地推行。這項計劃在去年4月至9月間展開，有12家零售業者參與。
根據試驗結果，不同店家的顧客對這項計劃的反應存有很大的落差，關鍵在于商家與消費者之間的溝通。
商家能否有效溝通說明 對顧客選擇起很大影響
基金會首席執行官拉古納丹（R. Raghunathan）致辭時說，本地電子商務的興起，導致包裝垃圾量顯著增加。目前本地每天運送將近20萬個包裹，到了2027年，我國的電子商務市場預計增長超過50％，因此有必要降低電子商務對環境造成的影響。
Good Dog People負責人白群運（40歲）接受《聯合早報》訪問時透露，62％的顧客選用可重用包裝。
根據報告，40％的歸還率意味著每個袋子只能用1.7次。若要以可重用包裝，來抵消一次性包裝在生産和運輸過程中所耗費的資源，每個可重用包裝須使用至少四至六次。而要達到這樣的使用次數，歸還率必須推高到75％至83％。
報告提到：“由于重複使用包裝這個概念對消費者來說還很新，所以個別商家是否能有效地與顧客溝通，對于顧客的選擇起著很大影響。”
12家零售業者參與了去年4月至9月間展開的“塑料行動”試驗計劃，計劃推行期間處理的約1萬5000份訂單中，三分之一的顧客選用可重用包裝。
20名沒有歸還袋子的顧客在回答問卷調查時給出的理由包括：沒時間、決定把袋子收爲己用、不確定怎麽歸還，以及覺得不方便。
參與計劃的商家包括零廢棄雜貨店UnPackt、二手服飾零售商Refash、運動鞋店iRun，以及寵物用品店Good Dog People等。報告並未點名公布個別業者的表現，而是以代號的方式呈現。
除了其中一個商家無法如期展開計劃外，另11家的數據顯示，成績最好的商家，有高達62％的顧客願意嘗試可重用包裝，最差的只有6％。
在約5000個可重複使用商品包裝的網購訂單中，消費者最終僅歸還40％的包裝袋。要可持續地推廣這類較環保的包裝方式，歸還率須提高至75％以上，讓每個袋子能用上至少四次至六次。
從商家寄出包裹至收到顧客寄回的包裝袋，平均需要16天，最慢的花了超過三個月。但是整體而言，九成的顧客會在一個月內歸還包裝袋。
相比之下，缺乏有效管道來提醒和教育顧客歸還包裝的商家，歸還率則偏低，最低的是31％。
在30名沒有選擇可重用包裝的顧客中，超過半數說是因爲他們不知道有這個選項，或是不清楚這個概念。表現較好的業者，都有清楚地在網購平台上列明選項，也會通過社交媒體宣傳。
新加坡世界自然基金會與大華銀行、新郵政，以及環保包裝公司“更好包裝”（Better Packaging）合作，在去年4月至9月間展開“塑料行動”（Plastic Action）試驗計劃，有12家零售業者參與。